Excellent
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ISO 20488
Le livre me semble un peu plus usagé que prévu, mais bon état dans l'ensemble. 
ouvrage en excellent état parvenu rapidement
Les chaussures que j'avais commandé étaient parfait, et pour un bon prix. Bien emballé aussi.
Deux tasses cassées avant envoi, mais pour les autres achats, ils étaient beaucoup mieux emballés qu'auparavant!
Satisfaite
une jolie pépite à un très bon prix
Les frais de livraison sont beaucoup trop élevés. Dommage
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assurée que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Très satisfaite de mon achat. Pas déçu par rapport au descriptif et photo.
La Ressourcerie d'Apprentis d'Auteuil Skola VEL, date d'achat le 20/03/2025L'achat s'est bien déroulé et l'article est parfait mais j'ai choisi une livraison à domicile et le colis a été déposé en point relais. C'était un cadeau pour ma mère qui vit en foyer senior elle ne peut pas se déplacer. Heureusement que j'ai pu m'organiser avec qqun sur place pour récupérer le colis; C'est dommage, une attention pour faire plaisir devient un problème d'organisation à gérer en urgence, j'avais 5 jours avant que le colis ne soit renvoyé.
Super site bien fait, c'est comme de pouvoir aller dans une boutique Emmaüs! Et merci pour le livre en cadeau dans la commande :)
Jeu neuf , bien emballé, rapidement livré
Recherche un peu difficile sur le site
Traitement rapide, état plus que conforme.
La Ressourcerie d'Apprentis d'Auteuil Skola VEL, date d'achat le 20/03/2025parfait
qualité et originalité des produitsprix yper interessant
Le conditionnement de la boite s'est révélé au delà de mes attentes et j'ai été très agréablement surpris.
Bravo à toute l'équipe
Rapide et conforme à ma demande
prix plus que raisonnable, livraison rapide.
Les habits sont nickels, c'est parfait!
Bonjour,
Au départ ma cde était pour 2 tableaux, mais malheureusement l'un des deux n'était plus en stock au moment de la livraison: dommage ,mais très déçu
Cordialement
comande conforme au descriptif, livraison rapide
Envoi soigné et rapide. Produit conforme à la description.
Aucun problème sur les articles reçus.
Produits parfaits et livraison rapide
Facture opaque, prélèvement à distance de frais non prévus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nous nous efforçons de toujours être transparents concernant les frais appliqués, et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que, depuis 2024, nous avons instauré des frais de service. Ces frais sont essentiels pour soutenir notre modèle coopératif alternatif. Pour obtenir des informations détaillées sur ces frais et leur utilité, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Elle répondra à toutes vos questions : Pourquoi dois-je payer des frais de service ? Vous trouverez la facture de vos frais de service sur votre espace client, séparée de la facture de votre commande principale. Cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
Livraison très rapide.
Produits conformes et livraison rapide, impeccable.
Suivi personnalisé de la livraison du colis par le vendeur.
Colis très bien emballé et conforme à la description lors de l'achat.
Livraison rapide qui correspond exactement à mes attentes
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous souhaitons vous exprimer notre sincère gratitude pour le temps que vous avez pris pour rédiger un commentaire sur notre boutique. Vos retours sont inestimables pour nous et jouent un rôle essentiel dans l'amélioration de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive. Votre satisfaction est au cœur de notre mission, et vos remarques nous aident à mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci encore et à très bientôt ! Solidairement L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Grande réactivité et articles emballés avec soin
Très contente de mon achat
Emballage plus pitoyable qu'un mauvais vinted pour un article fragile. Réutilisé des emballages c'est bien en choisir un adapté à la fragilité de l'objet c'est mieux. A 2 doigts de refuser le colis. Pas prête de recommander.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un article fragile. Notre démarche s’inscrit dans un engagement fort en faveur de la transition écologique : nous utilisons des emballages recyclés et réutilisés afin de limiter notre impact environnemental. Cela dit, cet engagement ne doit jamais compromettre la sécurité des objets envoyés. Votre retour nous rappelle l’importance de trouver le bon équilibre entre écologie et qualité du service. Nous allons renforcer notre vigilance pour que les emballages soient mieux adaptés à la nature des produits, notamment les plus fragiles. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer que l’on peut concilier engagement écologique et exigence professionnelle. Bien à vous, L'équipe D’ACSomur
Qualité des articles. Rapidité d'envoi de la commande.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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