Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Colis conforme aux descriptions, emballé de façon efficace.
Colis impeccable, posté rapidement et produits conformes ! Merci !
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Si son état diffère de la description qui en a été faite par le vendeur, n'hésitez pas à l'en alerter par le biais de la messagerie accessible depuis votre compte client, afin qu'il vous apporte une solution adaptée. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Site lisible, facile. Acheminement rapide. Bon conditionnement
Je suis pleinement satisfaite de A à Z .
Le site, ce qui est proposé (surtout jeux, livres jeunesse et petits vêtements enfant en ce qui me concerne), l'état des articles (très bon), le suivi de commande, les délais de livraison hyper rapides, tout ! (Et même parfois des petits cadeaux ajoutés en plus !!!).
Les contacts avec les vendeurs quand cela a été nécessaire (pour qqs questions) ont été très satisfaisants aussi.
Retraitée, je suis très contente de pouvoir faire plaisir à mes petits enfants à des tarifs très abordables.
Enfin, je suis, bien sûr, très satisfaite d'acheter des produits d'occasion, par conviction écologique et parce que cela permet à des entreprises d'insertion de travailler. Ce qui est très important pour moi !
Bref, depuis que je connais votre site (ce qui est récent) je ne cesse de le recommander autour de moi !
Livre en très mauvais état. Alors qu'ils étaient notés en très bon état.
Envoi dans une enveloppe en plastique tout simple. Livres encore plus abîmés avec les coins défoncés.
Expérience très deceptive
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour Monsieur, Merci pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le livre que vous avez reçu ne correspond pas à nos standards de qualité. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour nous aider à mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous nous envoyer des photos du livre ainsi que de l’emballage dans lequel il est arrivé ? Vous pouvez les transmettre directement via la messagerie de votre compte client. Cela nous permettra d’accélérer le traitement de votre demande et d'améliorer nos pratiques. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Solidairement, L’équipe Label Libraire Solidaire
Livraison rapide , livré en très bonne état.
Livres très bon état et envoi bien protégé
reactif, on a les infos rapidement, le prix est tres correct, le site est bien fait.
C'est se que j' attends des sites comme des magasins
Offre, rapidité, confiance etc...
L'état du livre indiqué etait presque sous évalué par rapport a ce que j'ai reçu
Il etait indiqué "tres bonne etat", en effet on aurait pu croire qu'il était neuf
transaction rapide, état des produits similaires aux indications sur le site
Commande passée le 30 juillet et toujours pas reçue au 17/8
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande solidaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison. Après vérification, nous vous informons que votre colis a été expédié le 01/08/2025, suite à la commande passée le 30/07/2025. Selon le suivi, le colis a été disponible au point relais à partir du 09/08/2025. Malheureusement, étant donné qu’il n’a pas été récupéré dans les 5 jours suivant sa mise à disposition, il a été retourné à l'expéditeur. Nous sommes désolés pour ce contretemps. Si vous souhaitez une nouvelle expédition, nous restons à votre disposition pour organiser cela au plus vite. Alternativement, si vous préférez un remboursement, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Vous pouvez nous contacter par le biais de la messagerie pour nous indiquer votre préférence. Merci de votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L’équipe Label Libraire Solidaire
correspond bien à ma commande et prix très raisonnable
j'ai reçu le livre en très bon état comme neuf .Merci
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.
Livraison rapide et produit conforme en bon état
Magnifique projet que le vôtre. Qui plus est j'ai été ravi de trouver ce livre qui n'est plus édité.
Fidèles à eux-mêmes, les employés de cette boutique préparent toujours très bien les commandes.
un livre en "très bon état" a une couverture très abimée, l'estimation de l'état semble surévaluée (avis sur deux expériences)
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non-conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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