Excellent
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ISO 20488
Livre pas disponible alors qu'il etait disponible sur le site
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour monsieur, Nous prenons connaissance de votre évaluation et nous regrettons beaucoup que vous ayez été déçu par votre expérience d'achat sur notre boutique. Voici quelques éléments d’éclairage : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion, nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes se glissent au moment de l'enregistrement (le livre n'est pas en suffisamment bon état pour l'envoyer ou il a été mal rangé et on ne le retrouve plus). Nous sommes alors contraints d'annuler la vente. C'est très marginal mais cela arrive. Et comme il s'agit de livres de seconde main, nous ne pouvons pas reconstituer le stock comme nous le souhaiterions. Ainsi quand le livre est introuvable ou en mauvais état, nous n'avons pas toujours la possibilité de le remplacer. C'est malheureusement ce qui s'est passé sur votre commande. Avec toutes nos excuses et en espérant malgré tout vous compter prochainement parmi les soutiens de notre activité d'insertion. Solidairement, L'équipe Label librairie Solidaire
J'ai trouvé facilement les livres que je cherchais. La livraison a été très rapide. Les livres sont en bon état.
Qualité du produit, facilité de la démarche sur le site internet et prix
Livraison rapide et articles en très état.
J'ai pas reçu le bon livre, ils m'ont remboursé mais ne m'ont pas envoyé le bon et m'ont dit de garder le mauvais. Je ne vois pas l'intérêt.
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour madame, Nous prenons connaissance de votre évaluation et nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas apprécié votre expérience avec nous. Voici quelques éléments d’éclairage : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion, nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats Encore toutes nos excuses pour l’erreur lors de l’envoi. Solidairement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre remarque positive sur la conformité des produits reçus. Vous avez indiqué être moins satisfait sur d'autres critères : pourriez-vous nous indiquer pourquoi svp ? Nous aimerions comprendre afin de nous améliorer et de vous apporter une réponse adaptée. Merci d'avance. Solidairement, L'équipe Label librairie Solidaire
Bon choix, bons tarifs. Tout est conforme.
J'ai trouvé sur ce site le produit que je cherchais et cela m'a permis d'aider Emmaüs.
Je trouve toujours ce que je cherche.
Les ouvrages sont effectivement dans l'état annoncé. Toujours en très bon état, en fait.
L'envoi est rapide.
Et j'ai l'impression que ma petite participation nous aide à être meilleurs, un peu utiles, à appuyer un peu sur le frein.
Merci de ce que vous faites.
Grand choix, livres en bon état, petits prix, service rapide.
Remise en Mains Propres parfaite. Très serviables, souriants et accueillants (j'avais 5 mn de retard). Merci à eux. Livre en très bon état et prix attractif.
Choix très vaste, rapport qualité prix excellent.
Site clair et rapide.
Livraison fluide.
Excellent tri et présentation. Prix attractifs.
Le produit est en meilleur état qu'escompté et la livraison OK
Bon choix de livres. Service efficace et rapide mais emballage trop fragile pour les livres qui arrivent écornés. Bravo Emmaus et vive l'économie circulaire.
Achat facile , livres en bon état, comme décrits et livraison rapide, dans un emballage solide
Bonjour, J'ai toujours été satisfait de mes achats avec "Label Emmaus" mais cette fois-ci, gros problème : ma commande (ouvrage de Le Clézio) ne m'a pas été livrée. J'ai bien reçu un mail de prise en charge de mon colis. Mais, à ce jour, je n'ai pas reçu le code m'indiquant que je pouvais retirer ma commande au locker du Supermarché....
Label Emmaüs n° 260129E1190145511
Référence de l'envoi : 2601301103MONRAAWLFR
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Cordialement,
P. LE BERT
Réponse de l'entreprise Label Librairie Solidaire
Bonjour monsieur, Nous sommes vraiment navrés de la gêne occasionnée par ce problème de livraison. En regardant le suivi du transporteur, nous constatons que le colis apparait comme vous ayant été remis le 14/02/26. Pouvez-vous nous confirmer que ce bien le cas svp ? Avec toutes nos excuses. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
De la commande à la réception tout était OK
Tout s'est bien passé, et le livre est en très bon état.
Pour votre engagement et votre solidarité.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-librairie
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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