Excellent
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ISO 20488
rapidité d'envoi
et état parfait du livre
Le choix, le prix ainsi que la rapidité d envoi du colis toujours bien sécurisé. Les objets fragiles sont emballés pour résister au transport.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, une fois le colis déposé en point relais, sa prise en charge et sa livraison dépendent du transporteur. Après vérification du suivi d'acheminement, nous constatons avec plaisir que vous avez finalement récupéré votre colis. Nous espérons que celui-ci répond pleinement à vos attentes. Merci pour votre confiance. L'équipe Label Emmaüs.
Respect de la commande, rapidité de réaction
Livres en très bon état, envoi rapide et soigné.
L'un des livres reçus n'est pas conforme à la photo (peut-être était-ce précisé? Je sais que ça l'est parfois (il est possible que je n'aie pas fait attention…) mais comme je recherche une collection bien particulière, j'étais un peu déçue.
Livre en parfait état reçu très rapidement par Colissimo
Livres conformes à la description. Envoi rapide.
La transaction s'est déroulée sans problème particulier .
Ni la couverture ni l'état de l'ouvrage ne correspondaient à la description
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Livres en très bon état et livraison rapide
Livre conforme à l'annonce, prix intéressant, livraison rapide.
Je n'ai reçu que 2 livres sur trois , annoncés en très bon état, ils sont jaunis voir piqués et sentent le vieux
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : une partie des articles commandés s’est avérée indisponible, bien qu’elle ait été présentée comme disponible au moment de la commande. Le vendeur a procédé au remboursement de l’article avant l’envoi du colis. Concernant les deux ouvrages reçus, nous sommes navrés qu’ils ne correspondent pas à l’état attendu. Bien que l’étiquette « très bon état » puisse admettre une légère patine liée au temps, ils ne devraient en aucun cas être jaunis, piqués ou dégager une odeur désagréable. Nous vous prions de nous excuser pour l’état des livres, qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
livre en bonne état, comme spécifié, mais emballage pour transport lourdement endommagé
Facile de commander, livres en parfait état et rapidité de la livraison.
article en très bon état, peu cher et livré dans les temps
Bonjour, la simplicité et les tarifs proposés motivent à utiliser votre service, bien cordialement : )
J'ai acheté un produit non complet et les frais de port ne me sont pas rembousés. J'ai perdu du temps. Le livre sans le DVD ne sert à rien dans mon cas.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article commandé vous soit parvenu incomplet, et nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous cause. Nous venons de procéder au remboursement des frais d'expédition, qui ont été oubliés par le vendeur lors du remboursement de votre achat. Le montant de 2.50 euros apparaitra sur votre compte dans les prochains jours. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté le suivi fourni par le transporteur colissimo et constaté que votre colis a été déposé dans votre boite aux lettres le 12 avril. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le transporteur pour faire une réclamation. Vous pouvez également contacter la boutique depuis la messagerie accessible sur votre compte afin de demander au vendeur d'appuyer votre réclamation auprès du transporteur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livraison rapide, livré bien protégé mais livre très abîmé
Réception rapide à prix très raisonnable
Excellent vendeur de livres d'occasion à bas prix. Livraison rapide et suivi de colis. Très satisfait de mon achat.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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