Excellent
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ISO 20488
Entièrement satisfaite : commande traitée rapidement, produit parfaitement conforme à la description
Livre en très bon état livré rapidement.
Les livres achetés d'occasion sont en très bon état.
Articles conformes à leur description et très bien emballés.
Livre conforme à la description, prix raisonnable et livraison ok. Parfait ! Merci.
Envoie rapide et bien emballé. Article conforme à l'annonce.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre boutique ne vous a pas donnée satisfaction. Nous avons rencontré une erreur dans notre stock et n’avons plus le livre que vous avez commandé. Pour cette raison, nous avons procédé au remboursement. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat ne vous a pas donné satisfaction. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément et la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
Produits conformes, prix modérés, envoi rapide
Choix et prix des livres très intéressant, livraison sans souci
Satisfait, sauf qu'un livre n'était pas en "format poche" comme les autres (je n'ai pas pu lire l'éditeur sur l'illustration), j'aurais préféré pouvoir sélectionner selon ce critère
très satisfaisant : prix, délai, état du livre.
Je n'ai jamais reçu le livre que j'avais commandé. Sur le site Mondial Relay, au niveau du suivi, il était noté "LIVRE" alors que je n'ai jamais été prévenue d'une date d'arrivée et numéro de retrait dans les lockers....
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre boutique ne vous a pas donnée satisfaction. Nous avons bien expédié votre colis, et nous sommes désolés que vous n’ayez rien reçu. Nous allons mener une enquête auprès du transporteur et revenir vers vous pour vous proposer une solution à votre demande. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
Sérieux, envoi rapide, livre bien emballé donc pas de soucis à la réception.
Beaucoup de choix, facile de trouver ce que l'on cherche par mots clés et des produits en très bon état et un prix bas, envoi rapide et soigné. Très professionnel
L'etat du livre reçu correspondait tout à fait à l'état annoncé, délai de livraison annonce respecté.
IL Y A 2 tomes et je n'en ai reçu qu'un seul... la photo sur le site n'est pas explicite et je pensais avoir acheté les 2 tomes. De plus, il y a eu 1 mois entre l'achat et la livraison...
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu au questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience d’achat sur notre boutique ne vous a pas donnée satisfaction. Nous avons rencontré des soucis dans notre boutique, ce qui a entraîné des retards d’expédition. Nous travaillons pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de La Bouquinerie du Sart
Le livre principal de ma commande n'a pas été livré. Pas d'information reçue à ma commande ni à l'envoi du colis. La personne qui a fait le colis a pourtant soit bien vue que mon livre n'était pas présent, soit ne l'a volontairement pas mis étant entendu que c'était une nouveauté, baissée comme régulièrement pour "appater" les commandes.
Ce n'est pas la première fois que cela se produit. On allèche avec un prix bas et puis "il est introuvable" et on fait juste le remboursement du livre, mais la commande est bien passée et a assuré la vente à 19 €.
Il y a aussi très souvent des livres "très bon état" avec des écritures, des pages cornées... là aussi pour "attaper" la vente.
On se demande donc comment les livres sont saisis (sont'ils bien regarder) et comment la commande est faite puisqu'il manque régulièrement des livres et que l'on reçoit pas information à l'expédition.
Cela manque de sérieux et d'honneteté.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater qu’il manquait un livre dans notre envoi. Cela constitue un cas isolé, et nous nous engageons à être plus vigilants à l’avenir. Nous avons donc procédé au remboursement du livre non livré. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe de la Bouquinerie du Sart
J'ai trouvé le livre souhaité qui est arrivé rapidement chez moi
J'ai découvert cet e-shop militant et apprécié ses valeurs
Le livre que j'ai acheté d'occasion était conforme au descriptif, dans l'état et l'édition mentionnés par le vendeur, il a été envoyé rapidement et bien emballé.
Le livre reçu n'est pas le livre commandé. Ma réclamation n'a pas été prise en compte. Personne ne répond.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Notre support, nous informe qu'aucune réclamation via la messagerie depuis votre suivi de commande n'a été faite de votre part auprès du vendeur concerné. Êtes-vous sûr qu'il s'agit d'une commande effectuée sur notre site. Car aucune réclamation n'est relevée auprès du service client Label Emmaüs également. Si cet incident est lié à votre commande sur notre site, et afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans notre FAQ : Contacter le vendeur. Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison. Le livre est en excellent état.
Le livre était en bon état et le prix adapté à un produit de seconde main.
Bien, mais j'ai toujours la crainte que ce soit un rebut de bibliothèque
Produit tout à fait conforme à mes attentes et en parfait état.
Etat correspondant à ce qui est annoncé
Très bon rapport qualité prix
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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