Excellent
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ISO 20488
produit correspondant à la description et acheminé rapidement
Livres à bons prix, j'ai même trouvé un exemplaire que je cherchais depuis une éternité sans succès jusqu'alors, je suis donc très content de mon achat.
Satisfait de la commande et de la ponctualité de l'envoi.
Site assez bien fait, livres intéressants et en bon état , envoi rapide
Beaucoup de choix sur le site, très bons prix et conformité des produits commandés
Tout le process est simple, facile et clair, depuis la recherche (ou la "cueillette"!), jusqu'à la livraison rapide et pas chère, en passant par le paiement et les infos de suivi ! Bravo ! Ça change des étagères poussiéreuses habituelles de livres (il y a des années !) des entrepôts d'Emmaüs et des réponses confortablement fainéantes des personnes"en charge". C'était désolant et pathétique. BRAVO pour votre nouvel outil, pour l'initiative et pour la manière dont ça a été réalisé !
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Après vérification, nous allons procéder au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d'un prochain achat sur notre site solidaire. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
Achat BOUQUINERIE DE SART : 6 livres sur 9 achetés en "très bon état" sont pliés de façon très marquée, avec jaquette manquante et même pages déchirées et incomplètes. Réclamations formulées pour remboursement partiel ou retour. et REFUS TOTAL SANS EXPLICATION;
NON SEULEMENT LA VENTE EST ABUSIVE EN ALLECHANT EN TRES BON ETAT MAIS AUSSI LE SERIEUX ET LE SERVICE DE RECLAMATION EST DEFAILLANT ET MALHONNETE ET EN TOUT ETAT DE CAUSE INEXISTANT;
JE N'AURAI PAS ACHETER LES LIVRES dans cet etat
BOUQUINERIE DE SART est aussi "spécialiste" de mise en vente à des prix alléchants et puis les livres recherchés ne sont ensuite pas disponibles après paiement de la commande !!!!, abusant ainsi des acheteurs pour inciter à l'achat qui n'aurait pas été si les livres n'etaient effectivement pas marqués présente bien entendu pour les livres les plus convoités.
JE NE MANQUERAI PAS DE FAIRE CONNAITRE AUTOUR DE MOI LES TECHNIQUES DE VENTE DE LA BOUQUINERIE DE SART ET AUSSI SON SERVICE APRES VENTE QUI LAISSE SUPPOSER DE POSSIBLES RECLAMATIONS ET QUI EN FIN DE COMPTE NE RECONNAIT AUCUN DE SES TORTS
JE N'ACHETRAI PLUS RIEN. LES MULTIPLES ACHATS PROBLEMATIQUES ONT DEPASSES L'ACCEPTABLE
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ces produits ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous avons procédé ce jour au remboursement de votre commande pour un montant de 9€, comme souhaité lors de notre message au marchand. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Livre en très bon état et prix attractif
Rapidité de l'envoi, conformité à l'annonce, emballage sérieux.
Produit impeccable, envoyé rapidement dans un bon conditionnement. Merci.
Envoi très rapide, et emballage correct. Etat du livre conforme à la description.
Pour la rapidité de traitement, la disponibilité du produit et le prix raisonnable comparé à d'autres sites.
Service Rapide et de qualité. Et les livres sont conformes au descriptif.
Livres en très mauvais état et sales alors qu'ils sont marqués comme "en très bon état" - je ne recommanderai pas La boutique du sart.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ces produits ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Je suis contente de mes achats tout simplement.
Correspondait exactement a ce que je recherchais et a un prix imbattable
Hyper rapide !! Tout est vraiment parfait !
Je n'ai jamais reçu les articles commandés.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez jamais reçu les articles commandés. Après vérification, la boutique vendeuse a procédé au remboursement de votre commande. Nous regrettons cet incident ainsi que les désagréments occasionnés. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement sur notre site solidaire. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
Le, livre devait être livré avec son stylo électronique pour valider les réponses des questions du livre. J ai demandé par mail a Emmaüs pourquoi il n a pas été mis avec le livre car sans lui , le livre est inutilisable.
Aucune réponse d Emmaüs.
A déconseiller fortement d acheter par internet chez Emmaüs.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Nous nous efforçons de préparer les commandes avec soin, mais il arrive parfois que des erreurs se produisent. Nous n’avons pas reçu de réclamation de votre part, c’est pourquoi nous vous invitons à nous écrire via la messagerie de votre compte client. Nous vous proposerons une solution adaptée. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Solidairement, L’équipe Bouquinerie du Sart
Livraison rapide et conforme à mes attentes
Rapidité et achat conforme à la description. Bon emballage.
Commande reçue rapidement, livre en excellent état.
Je n'ai pas reçu mes livres mais d'autres pour enfants. Je l'ai signalé et je n'ai reçu qu'un remboursement partiel
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu les articles que vous aviez commandés. Nous avons commis une erreur lors de l’envoi. Suite à votre réclamation, nous avons procédé au remboursement des deux livres que vous aviez commandés. Concernant les frais de port, nous vous remercions de bien vouloir faire une réclamation auprès du service client de Label Emmaüs afin de trouver une solution, car cette plateforme n’est pas dédiée aux réclamations. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Solidairement, L’équipe Bouquinerie du Sart
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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