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Excellent
Sur 363 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et la conformité des produits aux descriptions. Les prix jugés très intéressants et le bon état des articles, notamment des livres, sont également des points forts récurrents. Certains clients mentionnent des problèmes de livraison ou des articles non reçus, mais ces retours restent minoritaires.
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TOUT FUT PARFAIT
Service simple et rapidement executé
Tout a été parfait de la recherche du livre jusqu'à sa livraison.
L'envoi a été rapide et soigné
rapide et conforme
Envoie rapide et description conforme
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Trop contente d'avoir acheté tous les romans de la liste de 6ème en quelques clics sur LabelEmmaus. tous les parents de collegiens devraient connaitre ce site!
Prix intéressant
Commande presque parfaite, une petite erreur de livre. Mais le suivi et le remboursement ont été rapides et efficaces. Cela ne m'empêchera pas de recommander sur votre site.
Reporter vous à tous mes messages avec vous !!! Un livre me manquait dans ma commande sans que rien ne me soit mentionné ni dans mon colis ni par message avec une réponse abracadabrante qui ne tenait pas debout très en colère !!!
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été incomplète et que les explications qui vous ont été apportées n’aient pas été satisfaisantes. Nous vous confirmons que le remboursement de l’article manquant a été effectué le 19 octobre 2026. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience, malgré cette expérience décevante. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
Choix, prix intéressant, bon état du livre, livraison rapide
Prix très intéressant, livraison rapide. Très bon état
Livre conforme à l'état descriptif
Il manque un des deux livres et j'ai aucun retour du vendeur après réclamation
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés pour cet incident. La boutique Bouquinerie du Sart vous a remboursé la somme de 2.53€ correspondant à votre article manquant le 19 octobre 2026. Merci pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service client Label Emmaüs.
Commande facile, livraison rapide, prix abordables, articles en très bon état comme annoncé.
Je n' ai pas reçu ma commande
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à une erreur de stock. Vous avez été remboursé intégralement le 26/10/2026. Nous avons fait remonter l'information au vendeur concerné afin que nous puissions améliorer nos services. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Tout est ok
la rapidité
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Prix , rapidité expédition et qualité du produit.
Commande non reçue !!
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Votre commande chez La Bouquinerie du Sart à été entièrement remboursé le 20/10/2026. Nous sommes navrés pour la gêne occasionné. Soyez assuré que les vendeurs s'efforce chaque jour d'améliorer la qualité de leur service. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement,
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rapidité et conformité
Prise en compte rapide ,
sur 3 livres réservés et payés je n'en ai reçus que 2... une erreur informatique??? Le livre manquant m'a été remboursé. Ce probleme m'est arrivé sur d'autres sites similaires ... Je comprends qu'il n'y a aucune garantie de recevoir ce que l'on commande... Dommage
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez reçu que deux des trois livres commandés. Nous comprenons votre déception et regrettons ce désagrément. Nous vous confirmons que le livre manquant a été remboursé le 1er octobre 2026, pour un montant de 7,88 €. Nous sommes désolés que cette expérience ait entamé votre confiance. Nous travaillons à améliorer la fiabilité des stocks et le suivi des commandes afin de limiter ce type de situation. Merci pour votre retour et votre compréhension. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
je suis contente que l'état des livres corresponde à la description. Le colis est bien fait.
Processus super simple, rapide et efficace
Sérieux, rapidité et soin.
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Rapide, efficace, sérieux!!!
Envoi soigné rapide et livraison du livre en très bon état...merci
État des livres inégal.
envoi rapide, prix très correct
Erreur sur 1 des 2 livres
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu un livre différent de celui que vous aviez commandé. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette erreur. Nous vous confirmons que son remboursement intégral a été effectué le 23 septembre 2026. Nous vous invitons à conserver le livre reçu par erreur : vous n’avez pas besoin de nous le retourner. Nous regrettons ce désagrément et travaillons chaque jour à améliorer le suivi et la préparation des commandes afin de limiter ce type d’incident. Merci pour votre patience, votre compréhension et votre précieux retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
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Je n'ai jamais reçu mon colis. Commande effectuée le 05/09/2026, annoncée comme expédiée le 07/09/2026 après avoir été confiée au transporteur Mondial Relay. J'étais censé être informé de son acheminement par mail : aucun mail reçu (y compris dans les courriers indésirables). Je signale ce problème de livraison sur la messagerie du site label-emmaüs le 22/09/2026 : aucune réponse. J'envoie de nouveau un message le 30/09/2026 afin d'obtenir des explications sur cette absence de livraison et je reçois le lendemain un mail m'informant du remboursement de la commande. Je constate alors sur le site label-emmaüs que ma commande a été "partiellement" remboursée. Je n'avais pas demandé à être "partiellement remboursé", j'avais demandé des explications afin de savoir ce qu'était devenu ce livre que j'attendais depuis plus de 3 semaines et dont j'avais besoin. Ce n'est pas une question d'argent, le livre était bon marché, c'est une question de fiabilité et de principe. Les frais de port sont restés à ma charge, absence totale d'explication, juste un mail m'informant de ce remboursement (partiel) et m'invitant à ne pas répondre : ce n'est vraiment pas sérieux !
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. À la suite de votre réclamation, la boutique a procédé au remboursement du livre concerné. Toutefois, après vérification du numéro de suivi disponible depuis votre espace client, il semblerait que votre commande ait été livrée le 15/10/2026. Êtes bien à l’origine de la réception de ce colis ? Merci pour votre retour et votre compréhension. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
Tarif très compétitif, qualité des livres reçus impeccable, rapidité d'envoi
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j'ai reçu par erreur de votre part un livre que je n'avais pas commandé (donc je n'y suis pour rien). J'ai renvoyé le livre (la frais de retour n'ont pas été pris en compte et m'ont coutés plus cher que la commande totale).. Plus de nouvelles.. Impossible à joindre.. NON je ne recommande pas du tout.
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. La boutique vous a remboursé le montant de l'article de 2.53 € le 17/09/2026. Sachez que cet incident est indépendant de notre volonté et que les vendeurs s'assurent chaque jour de bien emballer les bons articles dans vos colis. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Tout est parfait! Livre en bon état, livraison en temps et en heure. Je repasserai commande sans aucun soucis.
Livraison rapide et soignée, livrés en excellent état !
efficacité et conformité à l'annonce
Très satisfait de cet achat
C'était parfait tant les délais de livraison que le contenu du colis, fidèle à la commande. J'ai apprécié le message de remerciement joint au.colis avec les visages de l'équipe au travail. Bravo à eux !
Oui mais le livre était un peu sale
