Excellent
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ISO 20488
Livre conforme à la description et livré dans le délai annoncé
Livre comme neuf et l'emballage impeccable
Réactivité et produit conforme à sa description.
Super
J'apprécie le service et la démarche. C'est la 4° commande et je pense continuer
Trop déçue, pour moi honte à eux de se nommer solidaire... Comme trop souvent maintenant, des ouvrages incomplets, état passable alors qu'ils sont décrits comme en Très bon... Bref même les photos via la messagerie dédiée ne fonctionne pas pour faire retour de ce que l'on reçoit... Je ne peux que conclure que les abus sont courants... Je n'ai plus envie de faire confiance et/ou de leur trouver des excuses... C'est du vol manifeste envers les familles, qui elles, veulent bien faire et ne peuvent faire autrement que de compter leurs pièces !
Article en excellent état, postage rapide et soigné.
État du livre impeccable, comme annoncé, un prix imbattable, et la satisfaction de donner de l'argent pour qu'il soit utile à d'autres.
Coût des frais de livraison à améliorer pour les petits achats tel que petit livre.
Livre sale, en mauvais état.personnages manquants et non signalé .
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes et qu'une partie des pièces soit manquante. Nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Vous pouvez effectuer une réclamation pour non conformité auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client, par le biais de la messagerie. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Rapidité d'envoi mais pas de possibilité de paiement PayPal très pratique
Bonjour, la transaction reste correcte, les prix sont attractifs et c'est un achat solidaire.
Cordialement.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire. Votre ouvrage commandé auprès de la bouquinerie du Sart a été expédié par colissimo le jeudi 3 juillet et, d'après le suivi fourni par le transporteur, le colis a été déposé dans votre boite aux lettres le samedi 5 juillet à 9h23. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
la rapidité de livraison, le très bon état du livre
Le livre n'est pas en 'TRES BON ETAT COMME ANNONCE" mais en etat juste passable (couverture cornée, livre abîmé, pages noircies et cornées sur la tranche
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. nous sommes navrés que le livre que vous avez reçu soit dans cet état. Nous vous invitons à faire une réclamation pour non conformité auprès de la boutique depuis votre espace client, par le biais de la messagerie. Le vendeur ainsi alerté, vous apportera une solution. Nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous a causé. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Tristement, les livres sont arrivés pour 10 sur 14 d'entre eux dans un piteux état, à l'antithèse du descriptif qui mentionnait "comme neuf". Il a fallu perdre du temps à faire des réclamations ensuite et être remboursée partiellement. Je suis très très déçue.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que certains des ouvrages de votre commande soient arrivés dans l'état que vous décrivez, et nous vous présentons nos sincères excuses. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre réclamation porte sur 8 livres, et que ces 8 livres vous ont été intégralement remboursés par le vendeur. nous vous remercions par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Pour la facilité de passer la commande, la rapidité de réception du livre et la qualité du produit
J'ai payé j'ai rien reçu. Commande toujours au même stade depuis le 19 juin...
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande et vos échanges avec notre service après vente, nous constatons que vous aviez sélectionné le retrait en boutique pour cette commande mais que l'ouvrage choisi était finalement indisponible, ce qui a entrainé le remboursement de votre achat. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et pour la déception occasionnée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
un livre manquait à la réception, j'ai envoyé un message qui a mis 1 semaine à être ouvert, auquel je n'ai eu aucune réponse, puis sans être prévenue le livre manquant à été remboursé, alors que j'aurais préféré avoir le livre (si on m'avait posé la question et s'il s'agit d'un oubli) bref LONG POUR OUVRIR LES MESSAGES ET AUCUN ÉCHANGE ÉCRIT, à croire que ce sont des robots !
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. L'ouvrage absent du colis vous a été remboursé pour cause d'indisponibilité au moment de la préparation de votre colis. Nous comprenons que le remboursement du livre manquant ne compense pas votre déception ni ce manque de communication de la part du vendeur, et nous vous présentons nos sincères excuses. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Il y a pas la jaquette de couverture et ce n'était pas du tout indiqué.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de l'ouvrage reçu. Nous regrettons cependant quelque peu la sévérité de votre note si la jaquette est absente mais que le livre lui est en bon état. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
tout est parfait, commande, livraiso, état des livres impeccable. Je recommanderai
Très bonne relation avec le vendeur mais le colis n'est toujours pas arrivé au point relais.
Sérieux et rapide, totalement satisfait
Mon livre est bien arrivé, en parfait état !
Livre en très bon état. Prix très raisonnable. Envoi rapide.
je n'aipas reçu l'article que j'avais commandé.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu le bon article. Suite à votre réclamation, le vendeur a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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