Excellent
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ISO 20488
Je n'ai reçu que 2 livres sur trois , annoncés en très bon état, ils sont jaunis voir piqués et sentent le vieux
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : une partie des articles commandés s’est avérée indisponible, bien qu’elle ait été présentée comme disponible au moment de la commande. Le vendeur a procédé au remboursement de l’article avant l’envoi du colis. Concernant les deux ouvrages reçus, nous sommes navrés qu’ils ne correspondent pas à l’état attendu. Bien que l’étiquette « très bon état » puisse admettre une légère patine liée au temps, ils ne devraient en aucun cas être jaunis, piqués ou dégager une odeur désagréable. Nous vous prions de nous excuser pour l’état des livres, qui ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs
livre en bonne état, comme spécifié, mais emballage pour transport lourdement endommagé
Facile de commander, livres en parfait état et rapidité de la livraison.
article en très bon état, peu cher et livré dans les temps
Bonjour, la simplicité et les tarifs proposés motivent à utiliser votre service, bien cordialement : )
J'ai acheté un produit non complet et les frais de port ne me sont pas rembousés. J'ai perdu du temps. Le livre sans le DVD ne sert à rien dans mon cas.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article commandé vous soit parvenu incomplet, et nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous cause. Nous venons de procéder au remboursement des frais d'expédition, qui ont été oubliés par le vendeur lors du remboursement de votre achat. Le montant de 2.50 euros apparaitra sur votre compte dans les prochains jours. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté le suivi fourni par le transporteur colissimo et constaté que votre colis a été déposé dans votre boite aux lettres le 12 avril. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter le transporteur pour faire une réclamation. Vous pouvez également contacter la boutique depuis la messagerie accessible sur votre compte afin de demander au vendeur d'appuyer votre réclamation auprès du transporteur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livraison rapide, livré bien protégé mais livre très abîmé
Réception rapide à prix très raisonnable
Excellent vendeur de livres d'occasion à bas prix. Livraison rapide et suivi de colis. Très satisfait de mon achat.
Prix abordable et rapidité de livraison
Le livre que j'ai commandé était présenté en bon état. Or à la réception la couverture était déchirée.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que ce livre effectivement annoncé comme étant en très bon état, vous soit parvenu dans l'état que vous décrivez. Nous comprenons votre déception, mais nous sommes rassurés de constater que le vendeur a procédé au remboursement de cet ouvrage le 14 avril. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Parce que vous avez des livres en stock parfois introuvables
Livres parfaitement conformes à la description
Déçue ! Certes les prix sont très intéressants (merci pour cela) et le concept anti-gaspi/solidarité est top, mais le livre était censé être en bon état. En réalité, il y a du fluo sur toute la première moitié (avec des annotations en prime), m'empêchant de le faire, alors que c'était le but... J'aurais aimé que ce soit précisé pour en acheter un autre !
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cette déception. Nous sommes ravis que vous appréciiez notre concept solidaire et nos prix accessibles, mais nous comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant l’état du livre reçu. Celui-ci aurait effectivement dû être signalé comme annoté, afin que vous puissiez faire un choix éclairé. Il s’agit d’un oubli que nous regrettons sincèrement. Nous avons procédé au remboursement de votre commande, et espérons que ce geste contribuera à atténuer votre mécontentement. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos contrôles qualité et éviter que ce type d’erreur ne se reproduise. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
Transaction parfaite.Prix abordable.Envoi rapide et soigné.
parce que je suis satisfaite de ma commande
livres pas emballés séparément, pas de calage -> livres abimés
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour la réception de vos livres dans cet état. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que les ouvrages aient été abîmés en raison d’un emballage inadapté. Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de notre service logistique. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. Encore désolés pour ce désagrément, L’équipe Label Emmaüs.
L'état du livre devrait être "bon ", non pas "très bon"
Site et achat simple, facile et conforme à mon attente
J'ai trouvé rapidement ce que je voulais.
ouvrage en excellent état parvenu rapidement
L'état médiocre des livres alors que l'annonce parlait de très bon état ...
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les livres reçus ne correspondent pas à vos attentes. Nous constatons que la bouquinerie du Sart vous a remboursé ces deux articles le 25 mars, mais nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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