Excellent
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ISO 20488
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/11/2025
Beaucoup de plaisir à explorer votre site. Grand choix et le sentiment de participer à une action solidaire. Merci.
L'emballage était trop léger dans une enveloppe plastifiée. L'enveloppe était déchirée.
Heureusement, les livres sont restés en bon état.
livraison rapide emballage très soignée, mots personnalisés. en bref, je suis totalement conquise de mon expérience !
Choix de produits varié. Rapidité de l'envoi. Emballage efficace.
Le site et rempli de multitude d'objets, il est facile de naviguer en utilisant les filtres pour la recherche. Des objets parfois très insolite et des prix assez raisonnable.
Produit conforme Emballage parfait. Merci.
Description exacte d'un bel objet à bas prix
Bonne surprise et efficacité
le colis est arrivé en bon état et à la date prévue
Qualité de l'emballage et envoi en temps et en heure
objets conformes à la description, emballage correct.
La qualité, la fraternité, l'efficacité
C'était parfait !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/11/2025rapidité de l'envoi, ouvrages en très bon étét
Les livres sont conformes à mes attentes. Ils sont en parfait état comme neufs
Les frais de livraison pour chaque lit sont beaucoup trop cher, du coup ce n'est pas intéressant
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assuré que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Les boutiques vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Principe est bon, nous adhérons, mais envoi d'objet céramique bien emballé, reçu brisé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et navrés que votre article ne soit pas reçu en état. Le remboursement a été effectué, votre compte sera prochainement crédité. Nous comprenons votre déception, et, comme vous l'avez mentionné (et je vous en remercie), l'objet a été bien emballé. Malheureusement, nous n'avons plus aucun contrôle à partir du moment où le colis est remis au transporteur. Par conséquent, nous regrettons votre note moyenne qui nous affecte alors que le problème se situe au niveau du transporteur. Je vous souhaite une agréable journée, Très cordialement, Olivier de l'équipe Boutique en ligne de Frip'Art
rapidité -qualité de l'iPhone - je suis satisfait
Tout a été parfait du choix sur le site, et de la commande à la livraison
Excellente boutique avec de bons produits.
Je suis ravi de me faire plaisir et par la même occasion de rendre service pour de bonne raison !
Sérieux, bon rapport qualité prix, qualité de la livraison.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. En espérant vous revoir prochainement . Belle journée à vous, L’équipe BonChicBonCoeur 💚
tout est parfait envoi et qualité des livres
Colis fragile envoyé avec grand soin, la disponibilité d'emmaus au téléphone et la gentillesse
J'ai reçu le mauvais livre et je n'ai toujours pas de reoobse
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Vous avez fait une réclamation depuis votre compte client auprès du vendeur qui a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Le colis n'a pas été livré à l'endroit demandé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Il semblerait que le transporteur ait changé la destination de votre colis et nous en sommes navrés. Vous avez cependant pu semble-t-il récupérer votre colis malgré cela. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
fiabilité de la description du livre et des délais de livraison
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre confiance nous touche et nous encourage à rester toujours vigilants pour maintenir un service de qualité. Nos articles sont de seconde main, et nous accordons une grande importance à leur contrôle afin de vous offrir la meilleure qualité possible. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Grenoble
Bonjour, pour la qualité de la transaction, et surtout le geste solidaire. Cordialement.
Solidarité, réemploi font partie de l'expérience d'achat.
Beaucoup de choix, prix intéressants,accueil sympa.
Parce que l'objet que je cherchais était épuisé dans quelques autres bouquineries
J'ai reçu un article en parfait état pour un tout petit prix, je suis ravie de privilégier la seconde main
Produit de bonnes qualités , livrés rapidement et très très bien emballés.
Rien à dire. Nickel!
Délai de livraison rapide, état et produits conforme à la description
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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