Excellent
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ISO 20488
Tout était bien. Des déconvenues au point de vue taille des vêtements : les tailles indiquées, même d'après l'étiquette étaient fausses. Je ne vois qu'une solution : essayer les vêtements sur des mannequins des différentes tailles. Cela ne serait pas un gros investissement et cela empêcherait en grande partie mes déconvenues vraiment très fréquentes. Et très désagréables. C'est parce que je veux participer aux objectifs d'Emmaus que je continue d'acheter ...
Beaucoup de choix, livres en très bon état, livraison rapide. Parfait
Envoi rapide et article conforme
La robe était originale et en excellent état pour un tout petit prix.
Article arriver en bonne état, prix resonnable
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Vous semblez satisfait de votre achat. Sachez qu'une note de 06/10 implique une insatisfaction. Seriez-vous prêt à réévaluer notre prestation sur la base de la satisfaction que vous a procuré votre achat sur notre boutique en ligne (une note au moins égale à 7/10 serait le reflet de cette satisfaction). Merci de l'attention que vous porterez à notre message. Bonne journée! L'équipe de la boutique en ligne Label Emmaüs La Recyclerie-Frip'Art
Erreur dans l'envoi des colis mais vite réparée.
Réception rapide de la commande , emballage solide , commande vintage en bon état .
La rapidité d'expédition, la qualité de l'emballage, le cadeau bonus et la carte postale hyper adorables et qui m'ont fait encore chaud au cœur !
Parfait
je n'ai pas reçu mon collis, et je ne peux pas vous téléphoner et je n'ai pas trouvé une adresse mail ; je suis donc déçu
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous constatons que le transporteur Chronopost a livré votre commande à une adresse différente de celle que vous aviez sélectionnée, et qui avait été correctement demandée par le vendeur. Nous sommes navrés de cet incident, bien qu'il soit indépendant de notre volonté. Le colis a donc été retourné à la boutique par le transporteur, et la boutique a effectué le remboursement complet de votre commande le 17 juin. Vous pouviez vous adresser au vendeur directement depuis votre espace client, par le biais de la messagerie, afin de communiquer simplement et rapidement avec l'équipe de Emmaüs Mundo d'Bütig Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Bel objet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour sélectionner le meilleur pour nos clients, afin de garantir une expérience exceptionnelle à chaque fois. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
À accepté ma retractation
Professionnel, solidaire et efficace
Toujours pas reçu la commande
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Sur le suivi fourni par le transporteur, vous avez pu remarquer que nous vous l'avons envoyé le 02/06/2025 et que depuis le 03/06/2025 il est bloqué sur le site de Marseille. Nous somme dépendant des transporteurs qui ne nous informent pas. Nous allons déposer une réclamation afin de comprendre ce qui se passe. Cordialement L'Equipe du Label Chantiers des pays de martigues
Tout s'est déroulé sans encombre. Le mode de livraison en point relais est parfait.
très content du service et dans les temps
Colis reçu dans les temps et bien emballé, certains vendeurs m'ont même mis un mot écrit à la main par celui qui a fait le colis. Cette attention m'a vraiment touché.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Rapidité, qualité
Bien emballé et comme neuf. Petite attention apprécié.
Présentation du produit, prix, accueil en boutique...
Petit prix pour un livre en bon état, envoyé rapidement.
Le dernier colis je ne l'ai jamais reçu.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous constatons que le transporteur a dû modifier le point relais de livraison choisi, et que vous en avez été notifié par mail. Nous sommes navrés de ce changement indépendant de notre volonté. Votre colis aurait dû nous revenir si vous ne l'avez pas réceptionné, mais il ne nous est pas encore parvenu. Nous avons néanmoins procédé au remboursement de votre commande le 16 juin. Le montant de 4.59 euros apparaitra sur votre compte dans les prochains jours. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Tout est parfait, état du livre, envoi rapide...
Satisfait
Bonsoir,
Les frais de port à 4 euros alors que le livre acheté était à 1 euro il me semble
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction ! Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nous les vendeurs. Le prix de la livraison ne dépend pas du montant de l'article acheté, mais de son poids et de son volume. Pour cet envoi vous avez payé le tarif minimum pratiqué par Colissimo pour un envoi à domicile. Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : Les frais de port Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
SANS AUCUNE HESITATION SERVICE ET ACCUEIL AU TEL PARFAIT
Relire cette suite de 6 tomes m'a bien plu , et le dernier était "broché" grand beau. Merci.
Excellent achat. Merci !
Traitement de commande rapide.
Excellent contact. J'ai eu l'impression d'être traitée en amie. Livraison ultra rapide.
parce que j'aime Label Emmaus
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 03/06/2025