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Excellent
Sur 153 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers mois
Les clients apprécient principalement le large choix de livres, les prix abordables et la rapidité de livraison. La qualité des produits, souvent en très bon état, est fréquemment mentionnée. Certains retours soulignent l'efficacité et le sérieux du réseau. Des points d'amélioration concernant l'emballage ou des délais de livraison parfois longs sont ponctuellement notés, mais restent minoritaires face aux retours positifs sur la plateforme Label Emmaüs.
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L'achat en ligne, l'envoi et la réception dans un emballage très correct se sont très bien passés.
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je suis satisfaite en tout point
Ravie d avoir trouvé ce livre, en tres bon etat, et arrivé tres vite.
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livres non protégés et donc arrivés abimés
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Rapide, simple, efficace
Satisfait par l'achat ; délai un peu long
Rapidité d'envoi, qualité du livre.
Tout est parfait...
efficacité et choix des produits
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Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Cela nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Livre conforme à la description , délai tout à fait satisfaisant et retrait facile en point relais Merci
envoi rapide et soigné, merci!
livres en très bon état
Toujours parfait et toujours de très bonne qualité
Commande arrivée très vite en très bon état.
J'ai apprécié de trouver tous les titres que je cherchais au même endroit et pour un prix modique. En revanche je suis déçue de la livraison. J'avais choisi à domicile (en l'occurrence un EHPAD) car je ne suis pas sur place et je voulais que ma mère ait le plaisir de recevoir son colis. La société de livraison prétend ne pas avoir pu livrer. C'est incohérent car le site est toujours accessible. L'accueil au no indiqué est assuré. Je fais fréquemment livrer des plis ou colis et c'est la première fois qu'il y a un incident. J'aurais apprécié que le livreur m'appelle. Le colis a été déposé dans un locker avec un délai court de retrait (5 jours). N'étant pas sur place j'ai dû trouver quelqu'un qui puisse me dépanner.
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Rapidité et suivi livraison
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. D’après les informations de suivi Mondial Relay, votre colis a bien été livré le 17/09/2026. Nous sommes toutefois sincèrement navrés pour les délais d’expédition et vous remercions pour votre patience. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
très satisfait
Précieuse ressource
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Service sérieux
Grand choix de livres. Très bon état. Livraison impeccable
L'un des livres est noté bon état », il est jauni et très taché
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Un bon état correspond sur notre site à cette description : livres dont la première utilisation est visible. Les pages sont en bon état et peuvent contenir des marques de crayon mineures ou quelques annotations. La tranche et la couverture peuvent présenter des signes d’utilisation. Vous pouvez nous solliciter sur notre boutique via la messagerie dédiée disponible sur votre compte client. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
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Parfait
Livre en excellent état, livraison sans problème
Livres parfaits , prix hors competition mais emballage trop insuffisant ...
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Je n'ai pas reçu le livre commandé. Le casier Mondial Relay était en panne et l'aide que j'ai reçue au téléphone ne m'a pas permis de l'ouvrir. Le colis est néanmoins considéré comme "livré".
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés, votre colis semble perdu. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et pour les désagréments occasionnés. Notre service client prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement,
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Prix interessant site sérieux
parce que je n'ai rien ressenti de négatif !
Rapidité et qualité du service
Livraison rapide et soignée. Livres en très bon état.
Livre en bon état. Très bon rapport qualité-prix. Délais de livraison un peu longs.
colis conforme
Délai d'expédition très long malgré l'engagement de préparer la commande en 48 heures
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement navrés pour les délais occasionnés lors du traitement et de l'acheminement de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a finalement été livré le 09/08/2026. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
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Prix, efficacite et rapidite.
