Excellent
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ISO 20488
je ne crois pas avoir été informé par mail de l'envoi du colis - seulement été informé de la confirmation de commande. A vérifier pour améliorer ?!
Tout a été parfait. L'emballage soigné, l'expédition rapide. Merci!
Tout était en bon état et expédié dans les temps
Éthique et prix abordables pour les petits budgets.
le livre reçu était en bon état mais, en tant qu'ancien livre de bibliotheque, présentait des étiquettes, ce qui n'était pas mentionné dans l'annonce. Dommage
Livre vendu pour du très bon état seulement les pages sont toutes jaunies
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu présente des défauts. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s'efforcent chaque jour de décrire au mieux les articles proposés à la vente, en précisant leurs éventuels défauts et particularités, afin d'améliorer la transparence et la qualité des annonces. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
Toujours pas reçu mon colis commandé le 13 , le 26 toujours pas reçu
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Pour cela, nous avons procédé au remboursement intégral de votre achat. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Le lien
Petits prix. Qualité annoncée reçue. Vive la solidarité !
Envoi rapide et tout ok, prix intéressant
Cité pratique je trouve souvent se que je cherche. Livres à bon prix et état conforme a leur description.
Délais de livraison cours et respectés.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après 3 semaines
L’entreprise a pris contact avec ce client
par solidarité bien que je n'ai pas reçu ma commande et n'ai pas pu communiquer ave la boutique vendeuse
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. La boutique le Lien a malheureusement dû cesser son activité pour un temps indéterminé, suite à un incendie ayant dévasté ses entrepôts. Nous constatons que votre commande a été intégralement remboursée le 15 septembre et un message vous a été adressé par nos services sur la messagerie pour vous en informer. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je n'ai pas reçu ma commande et je ne sais pas pourquoi mais elle a bien été débitée.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. La boutique Le Lien a du mettre son activité à l'arrêt après l'incendie de ses entrepôts, ce qui explique que vous n'avez pas reçu votre colis. Votre commande vous a été remboursée le 16 septembre, exception faite du coup de pouce que vous avez eu la générosité de donner en faveur de l'insertion. Si un aspect de votre commande et/ou de son remboursement demeure imprécis, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente pour obtenir un complément d'information. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit pas parvenu. La boutique le Lien a été victime d'un incendie dans ses entrepôts, et est à l'arrêt depuis. Nous informons notre service service après vente de cet incident, afin que vous soyez remboursé dans les plus brefs délais. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre patience. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
livre en bon état à un prix raisonnable et livraison rapide
Envoi rapide et soigné. Description du produit parfaite, pas de surprise.
Je privilégie le mabel par rapport à Amazone
Tout était parfait : état des livres, livraison rapide
Tout s'est bien passé de la commande à la réception du colis
Grand choix de livres,prix et livraison rapide
Pour la qualité du service. (Produit disponible, l'emballage, et l'envoi.).
li livre est arrivé après 8 jours au lieu de 48 heures
ma réclamation auprès de colossimo n a pu aboutir car le colis a été rhabillé ,cad qu. une 2eme étiquette a été rajoutée sur la première avec des dates fausses et
je n ai pu donner le n° d envoi du premier colissimo
sur votre site il est impossible de trouver le numéro.d envoi du premier colissimo.
erreur de votre part ou de la poste??
merci de répondre
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que le vendeur a préparé et expédié votre colis en moins de 24 heures. Malheureusement l'acheminement a été lent et nous en sommes désolés, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nous comprenons de votre message que l'étiquette de votre colis a été rendue illisible durant l'acheminement, ce qui a obligé le transporteur à éditer une nouvelle étiquette. Nous partageons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
5 jours après la confirmation de ma commande, annulation pure et simple par vos services sans autre explication et remboursement de cette dernière.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre colis a été confiée au transporteur le 13 aout mais qu'un remboursement intégral de votre achat a été effectué le 14 aout, ce qui semble indiquer un problème d'acheminement. Nous comprenons votre insatisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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