Excellent
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ISO 20488
Pour la qualité du service. (Produit disponible, l'emballage, et l'envoi.).
li livre est arrivé après 8 jours au lieu de 48 heures
ma réclamation auprès de colossimo n a pu aboutir car le colis a été rhabillé ,cad qu. une 2eme étiquette a été rajoutée sur la première avec des dates fausses et
je n ai pu donner le n° d envoi du premier colissimo
sur votre site il est impossible de trouver le numéro.d envoi du premier colissimo.
erreur de votre part ou de la poste??
merci de répondre
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que le vendeur a préparé et expédié votre colis en moins de 24 heures. Malheureusement l'acheminement a été lent et nous en sommes désolés, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nous comprenons de votre message que l'étiquette de votre colis a été rendue illisible durant l'acheminement, ce qui a obligé le transporteur à éditer une nouvelle étiquette. Nous partageons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
5 jours après la confirmation de ma commande, annulation pure et simple par vos services sans autre explication et remboursement de cette dernière.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre colis a été confiée au transporteur le 13 aout mais qu'un remboursement intégral de votre achat a été effectué le 14 aout, ce qui semble indiquer un problème d'acheminement. Nous comprenons votre insatisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Super livres mais trajet de livraison peu écologique (de la Nièvre à l'Allier en passant par la région parisienne...) dommage
Envoi super rapide, prix imbattables et livre conforme à l'annonce : parfait !
L envoi est rapide et le livre en bon etat! Bravo et merci
Livres en bon état général et commandé préparée rapidement.
du choix à des prix très intéressant dans un context de solidarité
Livres variés, en bon état (choix assez large) et peu onéreux. Expédiés dans les temps. Site pratique.
Rapidité. Articles correspondant à la description.
Le colis est arrivé en bon état les livres étaient bien rangés
Très bon rapport qualité prix , envoi rapide et bon suivi de commande.
satisfait du produit et de la livraison
Appréciation moyenne compte tenu d'emballages d'expédition toujours approximatifs : simples enveloppes autocollantes en plastique blanc aulieu de cartons même de récupération, aucun bulpac à l'intérieur pour protéger les livres, etc. Malgré un échange avec la boutique sur ma commande précédente où certains livres étaient de ce fait arrivés un peu abîmés (la boutique m'avait alors répondu qu'habituellement ils expédiaient mieux et que je n'avais pas eu de chance en quelque sorte), la même expérience se reroduit encore cette fois ! De quoi réfléchir.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ait été maltraité. Compte tenu du prix de vente modique des livres, les libraires s'efforcent de trouver un équilibre entre le poids du colis, majoré par un emballage important, et la protection des ouvrages envoyés. Nous vous présentons nos excuses pour ces deux expériences peu concluantes. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très satisfaite tant des articles que de la livraison
Parfait, livraison rapide, livre en parfait etat
Envoi rapide et soigné, livres de qualité.
Envoi de deux fois le même tome pour un livre au lieu du tome 1 et 2
Beaucoup de références et des prix très intéressants...et en plus une démarche solidaire
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/le-lien/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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