Les clients apprécient principalement la rapidité de la livraison et le bon état des livres reçus. Ils soulignent également le large choix disponible et les prix attractifs, souvent mis en avant dans un contexte de solidarité. Quelques avis mentionnent des emballages parfois fragiles ou des descriptions d'état qui pourraient être plus précises, mais ces points restent minoritaires face aux retours positifs.
Sylvie D.Achat validé
Partagé il y a 9 jours, date d'achat le 16 juillet
Un autocollant qui couvre la moitié de la couverture, et cache le titre !!! Et il est impossible de l'enlever
2/5
Le LienRéponse de l'entrepriseRépondu le 04/08/2026
Bonjour,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous comprenons votre déception concernant l'autocollant apposé sur la couverture de l'ouvrage.
Nous allons faire remonter votre remarque à la boutique concernée afin qu'elle puisse être prise en compte. Ce type de retour nous permet d'améliorer la préparation de nos articles et la qualité de nos envois.
Merci pour votre compréhension et pour le temps que vous avez pris de nous faire part de votre expérience.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Sophia S.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 6 juillet
Les livres sont conformes à la description.
5/5
Daniel D.Achat validé
Partagé il y a 17 jours, date d'achat le 5 juillet
Tout clair et transparent. Facilité de commander
5/5
Hélène S.Achat validé
Partagé il y a 20 jours, date d'achat le 5 juillet
envoi rapide et bien emballé, livres en b=très bon état.
5/5
Jean yves C.Achat validé
Partagé il y a 20 jours, date d'achat le 3 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Nebout A.Achat validé
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 4 juillet
Très satisfait de ce site
5/5
André D.Achat validé
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 4 juillet
C'était parfait
5/5
Arnaud C.Achat validé
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 24 juin
Pratique, économique, livraison rapide !
5/5
Emile B.Achat validé
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 4 juillet
Avis sans commentaire
4/5
Johan V.Achat validé
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 3 juillet
parfait
5/5
Bernadette S.Achat validé
Partagé il y a 23 jours, date d'achat le 2 juillet
Choix puis livraison rapide et livres en bon état
5/5
Jose P.Achat validé
Partagé il y a 23 jours, date d'achat le 2 juillet
Aucun suivi, aucun retour, juste être patient et se dire que c'est pas une arnaque.
1/5
Le LienRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis.
Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination.
Nous vous informons que vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée.
Nous vous informons que votre colis à été livré depuis le 10/07/2026.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Kattalin H.Achat validé
Partagé il y a 24 jours, date d'achat le 27 juin
Tout s'est déroulé normalement.
5/5
Dorothy K.Achat validé
Partagé il y a 26 jours, date d'achat le 20 juin
Avis sans commentaire
5/5
Pierre M.Achat validé
Partagé il y a 27 jours, date d'achat le 28 juin
Les livres sont en bon etat , pas chers et on éte livrés tres rapidement.
5/5
Eric M.Achat validé
Partagé il y a 27 jours, date d'achat le 28 juin
Avis sans commentaire
5/5
Nicole L.Achat validé
Partagé il y a 28 jours, date d'achat le 27 juin
Avis sans commentaire
5/5
Jean-Louis G.Achat validé
Partagé il y a 30 jours, date d'achat le 22 juin
Parce que. .
4/5
Monique T.Achat validé
Partagé il y a 30 jours, date d'achat le 24 juin
Facile et rapide
5/5
Thibault D.Achat validé
Partagé le 7 juillet 2026, date d'achat le 20 juin
produit reçu rapidement avec bon conditionnement
5/5
Isabelle C.Achat validé
Partagé le 7 juillet 2026, date d'achat le 19 juin
livre conforme à l'annonce
5/5
Murielle F.Achat validé
Partagé le 6 juillet 2026, date d'achat le 22 juin
Merci à tous pour votre service
5/5
Josette L.Achat validé
Partagé le 5 juillet 2026, date d'achat le 21 juin
Livres en bon état. Emballage laissant à desirer
4/5
Yvonne K.Achat validé
Partagé le 5 juillet 2026, date d'achat le 20 juin
Avis sans commentaire
5/5
Pierre R.Achat validé
Partagé le 3 juillet 2026, date d'achat le 18 juin
Bon rapport qualité prix. Rapidité et produits correspondants à la description.
5/5
Sophie O.Achat validé
Partagé le 2 juillet 2026, date d'achat le 18 juin
Envoi très rapide, livre en parfait etat
5/5
Natale L.Achat validé
Partagé le 2 juillet 2026, date d'achat le 17 juin
Avis sans commentaire
5/5
Jean-pierre C.Achat validé
Partagé le 1 juillet 2026, date d'achat le 17 juin
bon achat rapide
5/5
Chems-Félix J.Achat validé
Partagé le 1 juillet 2026, date d'achat le 12 juin
Disponibilité, prix et réactivité
5/5
Alexandre J.Achat validé
Partagé le 29 juin 2026, date d'achat le 12 juin
Les livres reçus correspondaient exactement à ma commande. Donc rien à dire sauf MERCI
5/5
SERGE H.Achat validé
Partagé le 29 juin 2026, date d'achat le 15 juin
Prix faible, envoi rapide
5/5
Flo A.Achat validé
Partagé le 29 juin 2026, date d'achat le 2 juin
Avis sans commentaire
5/5
Emeline D.Achat validé
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 14 juin
Un bon choix de produits mais cela manque de soin.
Communication confuse par rapport à un livre manquant. Aucun mail ou message envoyé, des informations concernant un remboursement confuses sans qu'il soit expliqué ni le montant ni la raison. Je ne savais pas ce que j'allais recevoir, ni même si le colis allait être livré (le site annonçait une commande annulée mais avec un numéro de colis).
Mais la livraison a été très rapide et les prix sont très bas, ce qui compense ces désagréments.
3/5
Le LienRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/07/2026
Bonjour madame,
Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés.
Nous allons veiller à améliorer notre communication et nos méthodes de préparation de colis afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
L'Equipe Label Emmaüs
Jeanloup B.Achat validé
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 14 juin
Tout s'est très bien passé.
5/5
Céline H.Achat validé
Partagé le 28 juin 2026, date d'achat le 14 juin
Le livre commandé n'était pas conforme (mauvaise année d'édition, donc photo complètement différente du produit reçu).
3/5
Le LienRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/07/2026
Bonjour madame,
Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés.
Les photos des livres sont non contractuelles sur notre site. Cependant les informations de l'année d'édition étaient visiblement erronées, nous en sommes navrés.
Le marchand a procédé au remboursement de votre commande.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
L'Equipe Label Emmaüs
CHEVREL P.Achat validé
Partagé le 27 juin 2026, date d'achat le 10 juin
Parfait enfin le livre que je cherchais sur le Tonkin de 1930 a 1950
4/5
Sophie M.Achat validé
Partagé le 27 juin 2026, date d'achat le 3 juin
Avis sans commentaire
5/5
Hervé Q.Achat validé
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 12 juin
J'ai eu de la chance de retrouver ce livre qui devenait rare car il était souvent epuisé. Large choix et prix compétitif.
5/5
BRUNO B.Achat validé
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 12 juin
beaucoup de choix et petits prix
5/5
Jean-Luc J.Achat validé
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 12 juin
Envoi rapide
5/5
J-Lou C.Achat validé
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 12 juin
Avis sans commentaire
5/5
Annie L.Achat validé
Partagé le 25 juin 2026, date d'achat le 11 juin
Avis sans commentaire
5/5
AGNES M.Achat validé
Partagé le 24 juin 2026, date d'achat le 10 juin
Le choix des articles ; l envoi rapide
5/5
Isa P.Achat validé
Partagé le 24 juin 2026, date d'achat le 10 juin
Livraison rapide de livres conformes et en bon état.
5/5
Bernard P.Achat validé
Partagé le 23 juin 2026, date d'achat le 9 juin
Avis sans commentaire
5/5
Bocar L.Achat validé
Partagé le 23 juin 2026, date d'achat le 9 juin
Car le livre reçu correspond à la description et a été livré promptement.
5/5
Myriam N.Achat validé
Partagé le 21 juin 2026, date d'achat le 6 juin
Avis sans commentaire
5/5
D D.Achat validé
Partagé le 20 juin 2026, date d'achat le 3 juin
Disponibilité des livres recherché, simple et fiable
5/5
Jérémy R.Achat validé
Partagé le 20 juin 2026, date d'achat le 6 juin
Très bon prix et achat solidaire, petit point négatif j'ai nettoyé un peu les livres
5/5
MARIE ANNE K.Achat validé
Partagé le 19 juin 2026, date d'achat le 3 juin
je suis très contente de mon achat à bas prix.Ma commande était en excellent état
