Commande arrivée très vite en très bon état.
Excellent
Sur 133 avis vérifiés partagés au cours des 4 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et le fait que les livres soient en bon état, souvent conformes aux descriptions. Le bon rapport qualité-prix et le large choix d'articles sont également des points forts régulièrement mentionnés. Quelques retours notent un emballage parfois insuffisant ou des délais d'expédition plus longs qu'annoncés, mais cela reste minoritaire par rapport aux expériences positives.
Commande arrivée très vite en très bon état.
J'ai apprécié de trouver tous les titres que je cherchais au même endroit et pour un prix modique. En revanche je suis déçue de la livraison. J'avais choisi à domicile (en l'occurrence un EHPAD) car je ne suis pas sur place et je voulais que ma mère ait le plaisir de recevoir son colis. La société de livraison prétend ne pas avoir pu livrer. C'est incohérent car le site est toujours accessible. L'accueil au no indiqué est assuré. Je fais fréquemment livrer des plis ou colis et c'est la première fois qu'il y a un incident. J'aurais apprécié que le livreur m'appelle. Le colis a été déposé dans un locker avec un délai court de retrait (5 jours). N'étant pas sur place j'ai dû trouver quelqu'un qui puisse me dépanner.
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Rapidité et suivi livraison
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. D’après les informations de suivi Mondial Relay, votre colis a bien été livré le 17/09/2026. Nous sommes toutefois sincèrement navrés pour les délais d’expédition et vous remercions pour votre patience. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
très satisfait
Précieuse ressource
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Service sérieux
Grand choix de livres. Très bon état. Livraison impeccable
L'un des livres est noté bon état », il est jauni et très taché
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Un bon état correspond sur notre site à cette description : livres dont la première utilisation est visible. Les pages sont en bon état et peuvent contenir des marques de crayon mineures ou quelques annotations. La tranche et la couverture peuvent présenter des signes d’utilisation. Vous pouvez nous solliciter sur notre boutique via la messagerie dédiée disponible sur votre compte client. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
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Parfait
Livre en excellent état, livraison sans problème
Livres parfaits , prix hors competition mais emballage trop insuffisant ...
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Je n'ai pas reçu le livre commandé. Le casier Mondial Relay était en panne et l'aide que j'ai reçue au téléphone ne m'a pas permis de l'ouvrir. Le colis est néanmoins considéré comme "livré".
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés, votre colis semble perdu. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et pour les désagréments occasionnés. Notre service client prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement,
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Prix interessant site sérieux
parce que je n'ai rien ressenti de négatif !
Rapidité et qualité du service
Livraison rapide et soignée. Livres en très bon état.
Livre en bon état. Très bon rapport qualité-prix. Délais de livraison un peu longs.
colis conforme
Délai d'expédition très long malgré l'engagement de préparer la commande en 48 heures
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement navrés pour les délais occasionnés lors du traitement et de l'acheminement de votre commande. Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a finalement été livré le 09/08/2026. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
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Prix, efficacite et rapidite.
Nombre de livres proposés, prix, description, livraison, fiabilité
rapidite
Délai d'envoi trop long emballage en plastique
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services, notamment celle de l'emballage de nos commandes. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement,
Livres en bon état, vite livrés
Cela fait deux semaines que j'ai commandé et toujours pas de colis
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification du suivi de votre commande, votre colis est bien disponible dans le point relais (Locker) que vous avez sélectionné. Il y a été déposé le 04/08/2026 à 17 h 32, et vous disposez encore de 5 jours pour venir le retirer. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
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Pratique, rapide
Article conforme aux descriptifs de l' annonce
Un autocollant qui couvre la moitié de la couverture, et cache le titre !!! Et il est impossible de l'enlever
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous comprenons votre déception concernant l'autocollant apposé sur la couverture de l'ouvrage. Nous allons faire remonter votre remarque à la boutique concernée afin qu'elle puisse être prise en compte. Ce type de retour nous permet d'améliorer la préparation de nos articles et la qualité de nos envois. Merci pour votre compréhension et pour le temps que vous avez pris de nous faire part de votre expérience. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
Les livres sont conformes à la description.
Tout clair et transparent. Facilité de commander
envoi rapide et bien emballé, livres en b=très bon état.
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Très satisfait de ce site
C'était parfait
Pratique, économique, livraison rapide !
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parfait
Choix puis livraison rapide et livres en bon état
Aucun suivi, aucun retour, juste être patient et se dire que c'est pas une arnaque.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous vous informons que votre colis à été livré depuis le 10/07/2026. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
