Excellent
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ISO 20488
Articles conformes à la commande 
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 10/11/2025Envoi rapide et achat conforme a la description
envoi bien emballé, conforme à la photo
Livre tranche moisie avec plein de taches jaunes, j'ai du le jeter
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'ouvrage reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à alerter le vendeur sur cet incident, par le biais de la messagerie dédiée accessible depuis votre espace client, afin que celui-ci vous apporte une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
envoie rapide soigneux et correct
qualité de vos communications et emballage
Excellente réactivité suite à ma commande qui a été traitée et envoyée dans les plus brefs délais.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/11/2025L'ensemble de la prestation est parfait.
articles très bien prix super envoi rapide
Articles de vaisselle dans un état impeccable, très bien emballés et protégés.
Efficacité, clarté, engagement ! Peut-être un peu d'améliorations possibles sur l'interface utilisateur (je constate qu'on se sent mieux informé / orienté sur une solution type Vinted), mais c'est tout !
Produit conforme et pas cher
Produit conforme, livraison rapide
Manquait le câble de sortie secondaire
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous voyons, sur les photos présentes dans l'annonce, que le câble de sortie n'est pas présent. Cependant il aurait été préférable que cela soit cité dans la description, et nous sommes navrés de ce manque de précision. Nous vous invitons à alerter le vendeur sur ce point, par le biais de la messagerie dédiée accessible depuis votre espace client, afin que celui-ci vous apporte une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Filtres très efficaces et site ergonomique. J'ai commandé plusieurs livres en quelques semaines.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/11/2025Prix attractifs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 12/11/2025Commande reçue rapidement et en bon état ! Mais les descriptions des livres sont un peu succinctes...
Les 3 tomes de la série Anges sont dans un état "médiocre" certes pas chers mais bon!
la livraison par un transporteur inconnu dans un emballage déchiré et visiblement mal mené lors des manutentions. (le transport n'était pas gratuit pour mémoire)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Envoi rapide, colis très bien protégé, petit mot de remerciement sympathique joint au colis, bel article, prix raisonnable
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci infiniment pour ce retour. Nous essayons de faire notre mieux pour chaque commande, en faveur du réemploi. A bientôt sur notre boutique solidaire ! La Ressourcerie du Pays de Bièvre Valloire
Tout était parfait.
Objet correspondant à mes attentes et à la description
J'ai commandé un livre depuis le 12 novembre , celui-ci est toujours indiqué comme expédié je me suis rendue hier au label Emmaüs , personne n'a su me répondre .
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pu réceptionner votre livre. Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges par le biais de la messagerie, nous avons dû rembourser votre commande pour laquelle vous aviez choisi un retrait en boutique, parce que nous n'avons pas pu retrouver le colis préparé. Ce remboursement sera effectif sur votre compte en début de semaine à venir. Nous comprenons votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
Choix,facilité d'utilisation, prix; livraison rapide
Le paquet d'emballage pour l'expédition était très mal fait. Pas suffisamment de scotch pour garantir une fermeture solide. Carton pas assez rigide et insuffisamment bourré, donc arrivé déformé et entrouvert ! Heureusement l'objet acheté n'était pas endommagé.
À quoi servent ces 1€19 de frais de service qui viennent taxer le prix des objets achetés ?
Vendre de la solidarité ne justifie pas de mépriser les clients à ce point.
J'ai pourtant souvent acheté dans différentes boutiques Label Emmaüs et je n'ai jamais eu de problème.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ait été insuffisamment robuste et nous transmettrons votre remarque à la boutique concernée, afin que qu'une attention particulière soit apportée au colisage. Le montant de 1.19 euros que vous citez correspond aux frais de service. Ce montant était indiqué clairement lors de votre parcourt d'achat et avant le paiement, par soucis de transparence. Nous vous proposons de consulter cette page qui explique la raison d'être des frais de service : -Adresse masquée- Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Sérieux, rapidité.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez souligné notre sérieux et notre rapidité. Votre message met en valeur l'engagement que nous déployons chaque jour pour offrir un service de qualité, en accord avec notre mission d'achat responsable. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Bien cordialement, L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Je suis vraiment une adepte de votre association. Vous êtes exceptionnel.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/11/2025satisfait et contente , un vieux livre de mon nefance enfin retrouve
Rapidité d'envoi , l'objet très fragile était très bien emballé pour éviter toute casse . Merci beaucoup !
Produits de qualité et bien emballés
L'objet est conforme à l'annonce. L'emballage est très soigné et l'envoi est rapide. Merci à toute l'équipe d'Emmaüs.
Qualité de service, prix, rapidité de livraison
simple, rapide et efficace
Toujours parfait
Site facile d'utilisation et produit conforme aux attentes
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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