Avis partagé il y a 22 jours, sur Label Emmaüs Calais, date d'achat le 10 juillet
Parce que je n'avais pas vu que l'article était abîmé .
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/07/2026
Bonjour,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Cependant, le défaut était indiqué dans la description de la fiche produit de l'article.
Nous vous invitons tout de même à reprendre contact avec le marchand pour obtenir un remboursement depuis la messagerie.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Guy C.Achat validé
Avis partagé il y a 22 jours, sur Book Hémisphères, date d'achat le 11 juillet
Des livres plus difficiles a trouver qu'a la fnac, des prix mini.
Annonce clair et aide des gens en vue d une reinsertion social .Les colis sont parfaitements emballes
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Brigitte S.Achat validé
Avis partagé il y a 22 jours, sur La Chiffo, date d'achat le 11 juillet
Délai de livraison très long pour le prix facturé de frais d'envoi. Article arrivé endommagé.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/07/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article est arrivé endommagé.
Nous apportons pourtant un soin particulier à l'emballage de chacun de nos envois afin d'éviter ce type de désagrément.
Concernant les délais de livraison, ils ne dépendent malheureusement pas de nous. Nos colis sont préparés le jour même (hors week-ends) puis déposés en point relais ou auprès du transporteur au plus tard le lendemain. Les délais de livraison sont ensuite gérés par le transporteur.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le colis a été livré dans un point relais qui n'était pas celui que j'avais choisi et cela m'obligeait à un déplacement spécifique : je ne l'ai donc pas retiré. De plus, lors d'une commande précédente, celle-ci avait été validée puis a été annulée.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/07/2026
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que l'article à été retourné chez l'expéditeur, nous allons procéder au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Maud Y.Achat validé
Avis partagé il y a 22 jours, sur Solibri, date d'achat le 11 juillet
Très bonne experience, commande conforme livrée rapidement
Produits conformes à leurs descriptions.
Colis préparé rapidement et emballé avec soins.
Accueil souriant et aimable lors de la récupération sur place des produits commandés en ligne.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/07/2026
Bonjour Madame,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fiabilité de notre service et que le retrait de votre colis en boutique s'est déroulé dans les meilleures conditions. Nous attachons une grande importance à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/07/2026
Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement ravis de savoir que notre sélection d'objets de seconde main vous plaise. Notre engagement est de préserver le patrimoine et de promouvoir une consommation plus responsable, en donnant une nouvelle vie à de beaux objets.
Votre confiance est une véritable récompense pour notre travail et nous sommes heureux de savoir que nos efforts sont appréciés. vos encouragements nous motivent à poursuivre cette démarche avec passion.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains achats.
Bien cordialement,
L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Olivier D.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur Book Hémisphères, date d'achat le 10 juillet
La seule raison pour laquelle je n'ai pas mis 10 est qu'une fois de plus la société de livraison Mondial Relay s'est moquée du monde. On reçoit un message comme quoi le colis est livré et une fois sur place, on vous dit qu'il faudra encore attendre 48 heures. De plus, l'adresse de livraison demandée (à 200 mètres de chez moi) n'a pas été respectée. Le colis a été livré à 3km.
Heureusement, le livre commandé était en excellent état.
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Philippe A.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur Book Hémisphères, date d'achat le 10 juillet
Le livre était indiqué en ”bon état”, je l'ai payé au prix du neuf, mais en fait il est comme neuf. La livraison a été rapide, le suivi était facile sur Colis privé, mais ça n'était pas livré par La Poste, j'ai donc eu de la chance d'être chez moi quand le livreur est passé. Celui-ci, pressé, voulait me déposer le colis sur les boîtes aux lettres, je n'ai pas accepté, il m'a donc remis le colis en main propre, mais il ne m'a rien fait signer, et après je vois sur le suivi que c'est indiqué que le colis a été remis avec signature.
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LAURENCE G.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur LeLivreVert, date d'achat le 10 juillet
Site sérieux avec de beaux objets, livres et livraison soignée.
5/5
Tristan P.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur LeLivreVert, date d'achat le 10 juillet
Avis sans commentaire
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Séverine B.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur Les Petits Riens, date d'achat le 5 juillet
Article conforme, très bonne qualité de composition et expédié rapidement.
5/5
Evelyne P.Achat validé
Avis partagé il y a 23 jours, sur La Bobine, date d'achat le 10 juillet
Site bien fait, robes de qualité comme neuves. Bonne communication.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/07/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes ravies que tout se soit bien passé !
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne La Bobine pour de nouvelles trouvailles.
Belle journée.
Solidairement,
L'équipe de la Bobine
colis bien emballé .livraison rapide .objet comme sur la photo
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/07/2026
Bonjour,
Merci à vous pour votre achat solidaire et pour votre commentaire, et à bientôt peut-être pour de nouvelles trouvailles !
Bien cordialement
L'équipe de Solidarités Nationales et Internationales
Martine A.Achat validé
Avis partagé il y a 24 jours, sur La Marcotte, date d'achat le 9 juillet
bel objet et bien emballé
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 03/08/2026
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'objet vous plaise et que vous ayez apprécié le soin apporté à son emballage. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement et espérons vous revoir bientôt !
A Bientôt dans notre boutique solidaire!
L'équipe La Marcotte