Excellent
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ISO 20488
Articles en bon état et conformes à la description, très bien emballés. J'aime beaucoup l'idée de recycler les emballages.
Produits en excellent état, emballage soigné, envoie rapide : parfait !
Le colis est arrivé rapidement, bien emballé. Les objets correspondent à mes attentes, donc, super!
Un élément de la commande a été oublié. Il a dû être envoyé dans un deuxième temps.
J'ai trouvé une pépite, la commande a été envoyée rapidement et bien emballée. Parfait !
Produit conforme, emballage soigné, rapidité
Je suis ravie de mon achat! La théière est magnifique Merci .
J'ai acheté un pichet, la description de l'objet était parfaite, le colis vite expédié et l'emballage nikel.
Retour et support rapide lors d'un problème
le choix est important mais hélas les frais de port aussi
Le vase que j'ai commandé est arrivé cassé pourtant bien emballé. Dommage car c'était un très bel objet. Après ma réclamation j'ai été très rapidement remboursée. Merci à toute l'équipe.
Tout s'est parfaitement déroulé, de la commande à la réception du produit.
Rapidité, efficacité et courtoisie (petit mot dans le colis)
Le service a été impeccable, l'article était très bien emballé, il m'a été livré très rapidement et l'article en lui-même ne comporte aucun défaut. Je remercie donc chaleureusement la vraie conscience professionnelle de label-emmaus!
facilité de la commande, receptionn rapide avec un suivi bien organisé, c'était parfait. le produit était bien emballé et tout à fait conforme à la description du site.
Very quick to deliver and the item was well packaged in a box. Very professional.
contente des produits et du soin apporté à l'emballage et à l'expédition, MERCI
Un objet d'exception à un prix abordable, le tout dans un paquet soigné.
Nous avions commandé un lot de 13 assiettes à dessert. Le colis est arrivé en bon état. À l'intérieur, les assiettes étaient réparties en 3 paquets distincts et a priori bien emballées. Dans un paquet, toutes les assiettes étaient intactes, dans les 2 autres paquets plusieurs assiettes étaient cassées. Au total, 5 assiettes cassées malgré l'emballage correct.
Aucune mention sur le colis pour indiquer au transporteur la fragilité et/ou la nature du contenu du colis du style : "Attention fragile" ou "Attention vaisselle".
Par ailleurs les paquets d'assiettes étaient à plat dans le colis alors qu'il aurait fallu les ranger sur la tranche.
Dommage l'intention y était !
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Le Bon Plan
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous écrivions fragile sur les colis mais les points relais et la poste nous ont dit que cela ne servait à rien, les colis passant dans des machines ce genre de message est inutile. Sinon soyez certain que ce serait écrit sur tous les côtés des colis. Excusez nous encore pour le désagrément. Solidairement, L'équipe de la ressourcerie le Bon Plan
Beaucoup de produits d'excellente qualité, à un prix attractif. Livraison rapide et soignée.
Article correspondant exactement à la description. Envoi parfait, objet fragile très bien emballé.
Prix attractif, bel objet, commande expédiée rapidement, bien emballée.
Très bon site, fiable et agréable dans la navigation. Les différents organismes ont toujours été consciencieux et sérieux dans chacune de mes commandes. Des envois soignés et rapides.
Transaction facile, rapide. Beaucoup de communication après achat. Produits bien reçus en bon état, bien emballés.
Le cadeau était pour l'anniversaire d'un petit neveu de 4 ans et il est arrivé cassé.. quelle mauvaise surprise au moment de l'ouverture du cadeau par le neveu et des parents
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Le Bon Plan
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous avons monté le jouet avant de le vendre et tout allait bien. Le transport a surement été trop violent. Je fais remonter à l'équipe pour redoubler de vigilance lors du colisage. Merci pour votre retour et excusez nous encore. Solidairement, L'équipe du Bon Plan
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/ressourcerie-le-bon-plan/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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