Excellent
4.2/5114Sur 114 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers moisdepuis 5 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
facilité de recherche, produit conforme et délais de livraison rapide
Trop bien cette bouquinerie géante en ligne
La transaction a été simple et facile, le suivi est précis . Le livre est en excellent état comme indiqué.
Livraison wt packaging parfait appli de suivi
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons traité votre commande, et il semble que votre colis soit perdu. Pour cela, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Solibri
Parce que je n ai jamais reçu le colis et que j ai laissé deux messages pour vous le dire sans réponse
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons traité votre commande, et il semble que votre colis soit perdu. Pour cela, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Solibri
Bon service mais livres trop chers pour seconde main,,plus chers souvent que bouquinistes professionnels qui payent des charges
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix pratiqués sur notre site. Chez Label Emmaüs, la transparence est une valeur fondamentale. Chaque achat effectué chez nous soutient une cause sociale importante. Tous nos articles sont issus de dons et sont traités avec soin par nos équipes, ce qui crée des opportunités d'emploi pour des personnes en insertion ou en situation d'exclusion. Nos prix tiennent compte du travail nécessaire à la remise en état, du temps consacré par nos salariés en parcours d’insertion et des coûts logistiques liés à la gestion d’une boutique en ligne. Nous faisons cependant de notre mieux pour rester accessibles tout en maintenant la qualité du service et en respectant nos valeurs solidaires. Les revenus de vos achats contribuent directement au financement de nos programmes d'insertion et de soutien. Nos vendeurs sont des structures à but non lucratif, ce qui garantit que chaque achat soutient nos missions sociales et solidaires, sans enrichissement personnel. Nous nous engageons à maximiser notre impact social positif et à être transparents sur nos pratiques. Votre remarque est importante, elle nourrit notre réflexion pour continuer à trouver le bon équilibre entre accessibilité et viabilité de notre projet social. Merci pour votre confiance et pour votre soutien. Solidairement, L'équipe Solibri
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification, celui-ci a été indiqué comme déposé dans votre boîte aux lettres. Nous vous invitons à nous écrire via la messagerie de votre compte client afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Solidairement, L’équipe Label Emmaüs
Rapide. Livre en très bon état, énorme choix
vive le seconde main utile et solidaire !
parce que, suite à un colis acheté mais non livré, j'ai trouvé un interlocuteur compréhensif et compétent au bout de mon appel de réclamation au téléphone, interlocuteur qui a fait le nécessaire pour retrouver mon colis et faire en sorte qu'il me parvienne dans les trois jours.
Importance de ne pas tout confier exclusivement aux connections par informatique
Maintenir absolument la possibilité d'un lien téléphonique direct.
Merci
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre achat ne vous a pas donné satisfaction. À ce titre, nous avons procédé au remboursement de votre article. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Solidairement, L’équipe Label Emmaüs
Commandé et livré en temps et en heure excellent contact
Ma commande, payée, a été annulée et je n'ai toujours pas été remboursé, près de quinze jours après.
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’avoir dû annuler votre commande. Le remboursement intégral a bien été effectué le 24/02/2026. Nous vous invitons à vérifier votre compte bancaire. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Solidairement, L’équipe Solibri
Le convoyeur noté très bon état a quand même quelques petits défauts de coin et de tranche enfoncé, c'est léger certe mais c'est dommage de ne pas avoir de photos du livre avant de le commander pour savoir réellement les défauts si il y en a et acheter en connaissance de cause . Sinon parfait, très bien emballé, très rapide et site très facile.
Très bon emballage ; J'ai été prévenue qu'il manquait un livre dans la commande.
L'article n'était plus disponible et JE N'AI PAS ÉTÉ REMBOURSÉ DE LA TOTALITÉ !!!
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la disponibilité de l’article. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande, soit 8,45 € pour les articles et 2,50 € de frais de livraison, ce qui fait un total de 10,95 €, effectué le 06/02/2026. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Solidairement, L’équipe Solibri
Expédition rapide et livre en parfait état à un prix très avantageux!
j'ai trouvé un article rare, de bonne qualité et à petit prix
j'ai reçu le livre en bon état dans les délais attendu avec un petit prix
Très content de mes achats auprès de Sobri, avec Label Emmaüs pour le choix des articles, l'envoi rapide et soigné. Je recommence Sobri et Label Emmaüs.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
