Excellent
4.1/543Sur 43 avis vérifiés partagés au cours des 2 derniers moisdepuis 2 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Envoi rapide et soigné (fort bien emballé )! Livres en excellent état. Merci !
De la commande à la livraison, tout a été parfait ! L'état des livres est conforme à la description.
beaucoup de choix- livres en bon état- légers défauts ( pliures)
Du choix , rapide et très correct au niveau prix
deux pages du livre étaient collées entre elles, ce n'était pas un livre en très bon état comme indiqué dans l'annonce
Commande et livraison simple et rapide, colis soigné, article en très bon état.
Produit conforme à la description. Très bien emballé. RAS.
Livre conforme à l'annonce et reçu dans les temps prévus.
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour monsieur, Je suis navrée que vous soyez déçue du traitement de votre commande, effectivement il nous arrive d'avoir des erreurs de stock au moment où nos clients passent commande ce qui crée un manquant chez nous et que nous sommes obligés de rembourser. J'espère néanmoins que cette expérience ne vous empêchera pas de refaire des achats solidaires sur Label Emmaüs ! Bien cordialement, Manon / Solibri
Tout était parfait! Livre en très bon état, délais de livraison respectés
Délai de livraison plus long que celui annoncé
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de l'intérêt porté à Label Emmaüs. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis et nous nous excusons pour la déception que cela a pu occasionner. Sachez que vous pouviez faire une réclamation auprès du vendeur via la messagerie dédiée depuis votre suivi de commande. Notre équipe nous informe que votre commande a été remboursé par le vendeur. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L’Équipe Label Emmaüs
J'ai trouvé le livre que j'ai cherché, arrivé en parfait état
Mon achat est arrivé abimé et je n'ai reçu aucune réponse après ma réclamation
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat solidaire ainsi que pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour la déception occasionnée Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous constatons que le vendeur a répondu à votre réclamation via la messagerie dédiée vous a apporté une solution adaptée, que vous avez accepté. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs.
Le colis n'a jamais été livré. Une réclamation a été faite sans résultat pour l'instant.
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire. Nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté ainsi que pour la déception que cela a occasionné Nous constatons que vous avez fait une réclamation auprès du vendeur concerné et celui-ci vous apporté réponse avec l'image du suivi, que votre colis a bien été livré à l'adresse que vous avez indiqué. Nous vous invitons à continuer d'échanger directement avec le vendeur concerné via la messagerie dédiée, celui-ci a ouvert une réclamation, et vous a tenu informé par message. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L Equipe Label Emmaüs.
Impossible de trouver ce livre ailleurs
Facilité à passer commande, envoi très rapide, livres bien emballés et conformes à la description, frais modérés.
Tres grand choix de livres, prix tres attractif.
Produits en très bon état et délais de livraison satisfaisant
Convenance personnelle, je ne donne jamais 10...
Article conforme à la description, livré bien emballé et dans les délais indiqués. Prix raisonnable. Satisfaction d'effectuer un achat solidaire.
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
Je suis très satisfait de la commande en elle meme. Si je ne vous ai noté "que" 7, c'est que j'ai trouvé le délai de livraison un peu long et, surtout, que vous n'avez pas répondu à mon message. Cela dit, ça ne m'empechera nullement de continuer a commander chez vous, car c'est le résultat qui compte et vous etes très, très concurrentiels sur les tarifs. Autre point très positif, l'envoi a été très soigné(félicitations au personnel), les livres ont été particulièrement bien emballés et protégés. Malgré la fausse note évoquée plus haut, je vous recommanderais volontiers à l'occasion.
pas reçu ma commande, malgré plusieurs relance auprès de Solibri.Aucune réponse
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Après votre réclamation, nous avons pris contact avec vous et expliqué le problème rencontré. Nous sommes navrés de ces désagréments et prions à nouveau de nous excuser. Nous avons finalement envoyé votre colis. En vous souhaitant une bonne réception et une bonne lecture. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs et Solibri
livres annoncés en parfait état, et c'était bien le cas
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
