Les clients apprécient majoritairement la rapidité de livraison et le bon état des livres reçus. Ils soulignent également la facilité de commande, le large choix d'ouvrages disponibles et les prix attractifs. Quelques retours mentionnent des problèmes de livraison non résolus ou des articles annulés sans remboursement.
Claire B.Achat validé
Partagé il y a 9 jours, date d'achat le 17 juillet
boutique solidaire, livre d'occasion en excellent état pour un prix modique, achetons solidaire plutôt que chez les géants du e-commerce
5/5
Raw D.Achat validé
Partagé il y a 10 jours, date d'achat le 16 juillet
J'ai exactement reçu ce que j'ai acheté dans les délai prévus
5/5
Julie S.Achat validé
Partagé il y a 12 jours, date d'achat le 10 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Céline D.Achat validé
Partagé il y a 13 jours, date d'achat le 13 juillet
commande non livrée et pas de réponse à mes mails
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SolibriRéponse de l'entrepriseRépondu le 30/07/2026
Bonjour,
Nous vous informons que votre commande a été remboursé.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Service Client
Jacques G.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 7 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Maud Y.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 11 juillet
Très bonne experience, commande conforme livrée rapidement
5/5
ARMAND C.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 11 juillet
Transaction sans souci, vendeur à recommander !
5/5
Pierre-Yves A.Achat validé
Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 8 juillet
supeer
5/5
Sylvain G.Achat validé
Partagé il y a 21 jours, date d'achat le 5 juillet
livraison rapide et conforme
5/5
Sylvie C.Achat validé
Partagé il y a 25 jours, date d'achat le 1 juillet
Déjà répondu. Nouvelle annulation pour erreur de stock (ce n'est pas la première fois !)
1/5
SolibriRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/07/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de vous informer que votre commande a dû être annulée en raison d'une erreur de stock. Malgré nos vérifications, l'article n'était malheureusement plus disponible.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur Label Emmaüs.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Francoise A.Achat validé
Partagé il y a 26 jours, date d'achat le 30 juin
Avis sans commentaire
5/5
Alain S.Achat validé
Partagé il y a 29 jours, date d'achat le 27 juin
Envoi rapide et sérieux, livre en excellent état !
5/5
Nadia S.Achat validé
Partagé il y a environ 1 mois, date d'achat le 24 juin
Avis sans commentaire
5/5
Ben C.Achat validé
Partagé le 2 juillet 2026, date d'achat le 17 juin
Très bonne transaction, livre état neuf, livraison et paiement sans soucis. Ras
5/5
Emilie J.Achat validé
Partagé le 2 juillet 2026, date d'achat le 14 juin
Avis sans commentaire
4/5
Françoise C.Achat validé
Partagé le 1 juillet 2026, date d'achat le 17 juin
Le livre est impeccable et la livraison a été rapide. Merci
5/5
Emil R.Achat validé
Partagé le 26 juin 2026, date d'achat le 9 juin
Avis sans commentaire
5/5
Michèle H.Achat validé
Partagé le 23 juin 2026, date d'achat le 9 juin
juste parfait
5/5
Catherine D.Achat validé
Partagé le 22 juin 2026, date d'achat le 8 juin
Bien achalandé, bien livré
5/5
Jean-Marc M.Achat validé
Partagé le 20 juin 2026, date d'achat le 3 juin
Très professionnel
5/5
MARTINE C.Achat validé
Partagé le 19 juin 2026, date d'achat le 2 juin
envoi soigné
4/5
Laurence W.Achat validé
Partagé le 17 juin 2026, date d'achat le 3 juin
Prix et rapidité de l'envoi
5/5
Béatrice D.Achat validé
Partagé le 16 juin 2026, date d'achat le 30 mai
Avis sans commentaire
5/5
Caroline D.Achat validé
Partagé le 16 juin 2026, date d'achat le 2 juin
Avis sans commentaire
5/5
Eric B.Achat validé
Partagé le 16 juin 2026, date d'achat le 2 juin
Choix de livres intéressants.
5/5
Marie Elene L.Achat validé
Partagé le 15 juin 2026, date d'achat le 29 mai
Expédition très rapide et les livres sont en bonne état
4/5
Brigitte H.Achat validé
Partagé le 14 juin 2026, date d'achat le 31 mai
Efficacité, grand choix d'ouvrages, sobriété, mutualisation, rapidité d'envoi,
5/5
Paul J.Achat validé
Partagé le 11 juin 2026, date d'achat le 25 mai
Avis sans commentaire
4/5
Inès G.Achat validé
Partagé le 9 juin 2026, date d'achat le 22 mai
Erreur d inventaire, le livre commandé n existait plus donc j'ai perdu une semaine
1/5
SolibriRéponse de l'entrepriseRépondu le 22/06/2026
Bonjour madame,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis.
C'est une erreur de notre part que nous tâcherons de corriger afin qu'elle ne se reproduise plus.
Nous vous avons remboursé intégralement et regrettons ce désagrément et lé déception occasionée.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Solibri
Meyniel M.Achat validé
Partagé le 8 juin 2026, date d'achat le 21 mai
Envoi rapide et soigné, état des articles parfaitement conformes merci
5/5
Cecile D.Achat validé
Partagé le 4 juin 2026, date d'achat le 17 mai
Rien a redire
5/5
Isabelle L.Achat validé
Partagé le 4 juin 2026, date d'achat le 20 mai
Livre reçu en parfait état
5/5
Arthur F.Achat validé
Partagé le 31 mai 2026, date d'achat le 14 mai
Commande en bon état, pas de soucis avec la livraison ni la commande
5/5
Sébastien M.Achat validé
Partagé le 30 mai 2026, date d'achat le 16 mai
Avis sans commentaire
5/5
Eric B.Achat validé
Partagé le 29 mai 2026, date d'achat le 11 mai
Le service était rapide et de qualité.
5/5
Rita G.Achat validé
Partagé le 29 mai 2026, date d'achat le 15 mai
Il est parfait
5/5
Jean-Michel C.Achat validé
Partagé le 27 mai 2026, date d'achat le 9 mai
Qualité / prix
5/5
Odile S.Achat validé
Partagé le 25 mai 2026, date d'achat le 10 mai
envoi rapide et livre en très bon état
5/5
Pascale B.Achat validé
Partagé le 24 mai 2026, date d'achat le 10 mai
Envoi rapide, livres en excellent état
5/5
Mélissa C.Achat validé
Partagé le 20 mai 2026, date d'achat le 5 mai
Parce que tout est top
5/5
Edouard J.Achat validé
Partagé le 20 mai 2026, date d'achat le 4 mai
Entière satisfaction sur tous les plans
5/5
Jean-louis S.Achat validé
Partagé le 19 mai 2026, date d'achat le 5 mai
Simple, rapide, et efficace.
5/5
Xavier S.Achat validé
Partagé le 14 mai 2026, date d'achat le 27 avril
Facilité de recherche des ouvrages souhaités
5/5
Anne L.Achat validé
Partagé le 12 mai 2026, date d'achat le 24 avril
Avis sans commentaire
4/5
Juan M.Achat validé
Partagé le 10 mai 2026, date d'achat le 26 avril
Avis sans commentaire
5/5
Valerie Q.Achat validé
Partagé le 8 mai 2026, date d'achat le 19 avril
Tout était parfait, de l'achat jusqu'à la livraison facile et rapide.
5/5
Marie-Sylvie M.Achat validé
Partagé le 5 mai 2026, date d'achat le 21 avril
rapidité, réactivité , emballage impeccable
5/5
Nicole C.Achat validé
Partagé le 4 mai 2026, date d'achat le 19 avril
L'emballage était très abimé et ouvert. Il manquait "50 randonnées vers les lacs".
1/5
SolibriRéponse de l'entrepriseRépondu le 27/05/2026
Bonjour madame,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes absolument navrés pour cet incident.
Vous nous avez sollicité afin de signaler ce problème. Le livre manquant vous a été remboursé.
Quant au colis, malheureusement, cela est dû à la négligence du transporteur et n'avons que peu de marge de manœuvre à ce sujet, nous le regrettons.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Solibri et Label Emmaüs