Site clair, colis de livres conforme à mon attente.
Excellent
Sur 233 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et le bon état des articles reçus, souvent conformes aux descriptions. Le large choix de livres disponibles à des prix abordables est également un point fort régulièrement souligné. Certains retours mentionnent la facilité de recherche et le caractère solidaire de la démarche. Des améliorations ponctuelles sont notées concernant des ruptures de stock ou des délais de livraison parfois plus longs qu'annoncés, ainsi que des colis endommagés dans de rares cas.
Site clair, colis de livres conforme à mon attente.
J'ai pu trouver le livre de cours que je cherchais facilement.
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Fiabilité
Très satisfait de mon achat.
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Parfait! Conforme, Livraison rapide
Efficace de À à Z
Très content de mon achat, livraison rapide et livre en bonne qualité
Avis sans commentaire
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le livre commandé. Bien que le statut de votre commande ait indiqué une expédition dans votre espace client, nous avons depuis identifié une erreur de stock concernant cet article. Nous avons donc procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation ainsi que pour les désagréments occasionnés. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
Pdt conforme à la description Envoi rapide
Je n'ai pas reçu le Bon livre . J'ai été remboursée mais je ne sais pas comment rendre le mauvais livre
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le bon livre et vous présentons nos excuses pour cette erreur. En plus du remboursement déjà effectué, nous vous proposons, à titre de geste commercial, de conserver le livre reçu par erreur. Vous n'aurez donc pas à effectuer de retour. Nous espérons que cette solution pourra atténuer les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
L'un des livres achetés n'était finalement pas en stock, le livre m'a été remboursé mais j'ai supporté des frais de port et de participation à la centrale Labelemmaüs pour un seul livre, ce qui rend le prix total pas du tout intéressant.
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception concernant l’indisponibilité de l’un des livres de votre commande. Nous avons bien procédé au remboursement de l’article qui n’a pas pu être honoré. Nous comprenons également votre remarque concernant les frais de livraison et de service appliqués à la commande, malgré cette indisponibilité. Votre retour est bien pris en compte et nous permet de mieux identifier les points qui pourraient être améliorés dans ce type de situation. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons à nouveau nos excuses. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
Pas d'avis à donner le livre n'était pas en stock
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et regrettons que votre article n’ait malheureusement pas pu être honoré. Nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
J'ai acheté un livre et quelques jours après ma commande j'ai reçu un message comme quoi le dit livre n'était pas disponible et donc ma commande annulée... Si le livre n'était pas disponible il n'aurait pas dû être proposé à l'achat
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous vous confirmons que l'intégralité de votre commande a bien été remboursée. Nous prenons également en compte votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer afin de faire évoluer la qualité de notre service. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
Cde et paye 2 livres dispo , au boit d une semaine on me signale qu un des 2 livres n est pas dispo, on le le rembourse et une semaine plus tard toujours pas recu le deuxieme, je m informe de sa livraison on me repond le lendemain que le deuxieme n est pas dispo non plus . 2 semaines de perdu et mon fils fais sa rentree sans szs livres scolaires. Merci voila pourquoi zero
Bonjour, Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement. Nous regrettons particulièrement les délais et les informations qui vous ont été communiquées successivement concernant les deux livres commandés. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et pour cette situation qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points qui doivent être améliorés, notamment concernant la fiabilité des stocks et la communication autour des commandes. Solidairement, L’équipe Service Client Label Emmaüs
Grand choix de livres, prix très abordables, très bon suivi de la commande, envoi rapide et bien protégé, tout est parfait !
Pratique efficace utile
Prix correct, envoi rapide
Après avoir commandé et payé, quelques jours plus tard , la livraison est annulée !
Bonjour monsieur, Nous sommes navrés pour cette annulation, nous avons rencontré un problème de stock malheureusement. Nous travaillons activement à améliorer nos suivis de stocks, malgré nos centaines de millier d'articles sur notre boutique. Nous vous avons remboursé. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Solibri
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Envoi rapide et bien emballé. Bonne information concernant l'envoi
L'état des livre est impeccable, et l'envoi soigné. Juste un délais de livraison un peu long dû a un problème sur un des articles (non conforme et donc remboursé).
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Plusieurs articles manquants alors que présentés comme disponibles
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Il arrive parfois que certains stocks ne soient pas à jour et nous le regrettons. Nous gérons des centaines de milliers d'articles dans nos locaux et une erreur peut survenir. Nous travaillons activement à éviter cela et rectifier nos stocks. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs et Solibri
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Tout parfait. Livre pratiquement neuf' bien emballé et délai de livraison plus que rapide Je recommande
J'ai pu trouver plusieurs livres au sein de la même boutique, très pratique. Les prix sont corrects ainsi que l'état des livres. Même si plusieurs références n'ont au final pas été trouvées, la boutique a géré le remboursement dans la foulée.
Envoi rapide et soigné
Produit reçu conforme à la description ; livraison rapide dans un emballage à bulles assurant une protection efficace.
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Emballage impeccable et livres parfaits.
Livre en excellent état et reçu rapidement.
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entière satisfaction
Bjr,c'était ma première commande sur ce site et j'en suis très satisfait.Colis bien reçu et les livres sont comme tout neufs.Merci bcp.Je recommande.
J'ai toujours été très satisfaite de ce que j'ai acheté
Excellente qualité
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Ma commande s'est bien passée
Tres satisfaite
Le prix du livre choisi était le moins cher de toutes les librairies solidaires
Envoie rapide conforme et soigner
J'ai trouvé un livre que je cherchais depuis quelques temps, en parfait état et à très bon prix. Délais et facilité de livraison nickel (j'habite en pleine campagne). Tout était parfait. Je recommande!
Je n'ai pas encore reçu mon paquet 15 jours après la commande.
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous informer que votre colis semble malheureusement avoir été perdu par le transporteur. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
Le livre n était pas disponible. J avais commandé un autre livre qui ne m intéressait pas vraiment pour amortir les frais de port. Le livre qui m intéressait n était pas en stock alors qu il était indiqué à la vente. J ai donc pas payé des frais de port pour un livre qui ne m intéressait pas vraiment
Parfait rapidité, conformite
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de vous informer que votre colis semble malheureusement avoir été perdu par le transporteur. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Service Client Label Emmaüs
