Excellent
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ISO 20488
Commande en bon état, pas de soucis avec la livraison ni la commande
Entière satisfaction sur tous les plans
Facilité de recherche des ouvrages souhaités
Tout était parfait, de l'achat jusqu'à la livraison facile et rapide.
rapidité, réactivité , emballage impeccable
L'emballage était très abimé et ouvert. Il manquait "50 randonnées vers les lacs".
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Vous nous avez sollicité afin de signaler ce problème. Le livre manquant vous a été remboursé. Quant au colis, malheureusement, cela est dû à la négligence du transporteur et n'avons que peu de marge de manœuvre à ce sujet, nous le regrettons. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Solibri et Label Emmaüs
Emballage perfectible
Non respect du choix de point de livraison
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés d’apprendre que l’emballage ne vous a pas donné satisfaction. Nous nous efforçons d’améliorer la qualité de celui-ci. Nous avons respecté le lieu de livraison que vous avez choisi, mais pour des raisons que nous ignorons, le livreur a modifié ce lieu. Nous espérons que cette situation ne se reproduira pas et que nous aurons le plaisir de vous compter parmi nos clients prochainement. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe de la Bouquinerie du Sart
envoi rapide-objet reçu conforme à la description
Les livres correspondaient bien à mon attente.
Rapidité. Qualité du produit. Prix intéressant.
l'article commandé est conforme à la description, l'envoi est soigné et rapide.
Mon colis n'a pas été livré à domicile. Le livreur n'est jamais passé, nous étions pourtant présents.
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour Madame, Merci d’avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Nous tenons à vous informer que nous avons bien expédié votre colis à domicile, conformément à votre choix. Cependant, pour des raisons que nous ignorons, le livreur a déposé votre colis au point relais. Nous vous invitons à nous faire une réclamation par messagerie sur votre compte client afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément. Solidairement, L’équipe Solibri.
Produit en bon état, bien empaqueté, livré rapidement
facilité de recherche, produit conforme et délais de livraison rapide
Trop bien cette bouquinerie géante en ligne
La transaction a été simple et facile, le suivi est précis . Le livre est en excellent état comme indiqué.
Livraison wt packaging parfait appli de suivi
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons traité votre commande, et il semble que votre colis soit perdu. Pour cela, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Solibri
Parce que je n ai jamais reçu le colis et que j ai laissé deux messages pour vous le dire sans réponse
Réponse de l'entreprise Solibri
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous avons traité votre commande, et il semble que votre colis soit perdu. Pour cela, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous espérons vous compter parmi nos clients prochainement. Solidairement, L’équipe Solibri
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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