Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les livres reçus ne correspondent pas à la description qui en a été faite par le vendeur. Nous constatons qu'à la suite de votre réclamation, celui-ci a procédé au remboursement intégral de votre commande. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Les produits ne sont conformes à leur description , très bon état pour des baskets livrées sans lacets, plaques métal dont une en papier collé non précisé dans l'annonce et malheureusement déchiré car collé sur une autre plaque 
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite des articles reçus. La paire de converses était photographiée sans lacets. En revanche l'annonce des plaques ne précisait pas le point que vous exposez. Nous vous recommandons de contacter le vendeur par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client, pour l'informer de ce manque de précision et des dégâts subis par ces deux plaques. Ainsi alerté, il pourra vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Les articles étaient parfaits (dans mon cas, des verres) sans le moindre défaut. Ils étaient très bien protégés dans le colis (papier bulles) et l'envoi fut très rapide. Bref, que du positif !
parfait comme d'habitude rapidité et produit conforme à la description.emballage top
Envoi très rapide, description exact des objets.
Emballage soigné... Parfait je recommande
Articles conformes à leur description, envoi rapide et très soigné et le petit plus est que les prix sont raisonnables
Rapidité, conformité et même deux petits trucs en plus !
Je suis ravie par mon expérience d'achat :)
Le site et les produits sont toujours une vraie bonne surprise avec des emballages responsables et des objets encore mieux que sur les photos, je ne mets pas 10 car le recours à Mondial Relay pour les expéditions est problématique: retards, reprogrammation et changements de points relais intempestifs.
Super produit qualitatif et envoi au top
Encore arrivé cassé mais je ne dis rien parceque c'est pour une bonne cause
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous vous invitons à envoyer des photos des dégâts constatés via la messagerie de votre compte client. Cela permettra au vendeur de traiter votre demande rapidement et de vous proposer une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Tout c'est très bien passé, le commande sur le site, l'article a été très bien emballé et la livraison et le suivi était impeccable, merci.
rapidité du traitement de la commande et commande conforme à ce que j'attendais.
Envoi rapide et soigné, bonne description des objets. Merci
colis trés bien empaqueté mais la lampe bouge, c'est génant
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les articles reçus dans votre colis ne correspondent pas à votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Afin de vous apporter une solution satisfaisante, le vendeur a procédé à un remboursement selon votre demande lors de votre réclamation effectuer sur votre compte client. Nous espérons ainsi que ce geste témoigne de l'engagement du vendeur à assurer la satisfaction de ses clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision supplémentaire. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande. L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide, colis en très bon état, article conforme à la description.
L'article était magnifique et la pièce - qui était très précieuse - a été emballée avec beaucoup de soin et exceptionnellement bien.
comme sur la photo que l'on peut agrandir donc immense joie. Ses bottines très mode sont vraiment belles. Le talon est haut mais ça, je le savais, c'était précisé et c'est pour des sorties en voiture. J'en ai eu des compliments à tel point que l'on me demande où je les ai achetés et je présice votre site à mes amis. ( Ceci dit et excusez moi mais je trouve les frais de livraison cher. -J'ai vu de jolies jupes mais avec les frais de livraison cela double de suite le prix. 7, euros 90 pour une jupe en promo, cher. J'ai pourtant lu que les frais avaient baissés et bien non!!!! Je vous le signal par amitié envers votre site. Je pens qu'il vaut mieux dire ce que l'on pense) Pour revenir aux chaussures. Elles sont impeccablement et j'ai reçu un petit cadeau qui m'a fait bien plaisir surtout car je suis en deuil. Un petit quelque chose est beau. La paire de bottines étaient emballaient hyper proprement dans deux sacs différents à l'intérieur de la oîte comme une paire de chaussures de luxe. haud au coaur! Un site que j'aime beaucoup que celui d'emmaus. Dommage que vous soyez difficile à joindre en cas de problème. J'opte livraison à domicile sinon pas de sérieux de la part des transporteurs. Ce qui n'est pas de votre faute! Pour revenir aux bottines. je me sens vraiment à l'aise. Elles sont chic, comme je l'espèrai. Très très jolies bottines. MERCI
Tout est pafait , état du jeu emballage
Envoi super rapide et soigné, article en très bon état. Je suis très contente !
Rapidité de l'envoi. Excellent emballage. Produit tout à fait conforme au descriptif.
Produit de qualité à un prix très abordable, rapidité d'expédition, emballage soigné, je recommande.
Objet et emballage soignés. Expédition rapide.
Tout s'est bien passé comme d'habitude avec Label Emmaüs.
prix qualité de l article et la super protection des articles
Pas de possibilité d'information avant l'achat
Très bon produit, rapidité de l'expédition et emballage parfait !
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-bernes-sur-oise/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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