Excellent
4.6/586Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Livraison dans un délai très raisonnable, emballage des objets impeccables.
Rapidité d'envoi, paquet soigné, petit mot pour expliquer le manque. Parfait
Bris de verres pendant la livraison , mais remboursé sans problème
Hormis le fait qu'il a été très long a arrivé, le colis était extrêmement bien emballé et l'article en très bon état.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs sur l'article suivant : Contacter directement la boutique via la messagerie Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide et emballage soigné. Pas de mauvaise surprise sur les livres !
Un seul produit réellement disponible et livré sur l'ensemble de la commande....dommage!
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Un produit sur l'ensemble de votre commande de 7 articles vous a été remboursé car manquant. Aussi, nous ne comprenons pas votre commentaire qui semble indiquer que vous n'avez reçu qu'un seul article. Si vous avez rencontré des problèmes, vous pouvez contacter le vendeur depuis votre compte client et/ou le service client depuis le formulaire de contact sur notre Centre d'Aide. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
livraison rapide et emballage soigné,article conforme a la description et de belle qualités
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les livres reçus ne correspondent pas à la description qui en a été faite par le vendeur. Nous constatons qu'à la suite de votre réclamation, celui-ci a procédé au remboursement intégral de votre commande. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Les produits ne sont conformes à leur description , très bon état pour des baskets livrées sans lacets, plaques métal dont une en papier collé non précisé dans l'annonce et malheureusement déchiré car collé sur une autre plaque
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite des articles reçus. La paire de converses était photographiée sans lacets. En revanche l'annonce des plaques ne précisait pas le point que vous exposez. Nous vous recommandons de contacter le vendeur par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client, pour l'informer de ce manque de précision et des dégâts subis par ces deux plaques. Ainsi alerté, il pourra vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Les articles étaient parfaits (dans mon cas, des verres) sans le moindre défaut. Ils étaient très bien protégés dans le colis (papier bulles) et l'envoi fut très rapide. Bref, que du positif !
parfait comme d'habitude rapidité et produit conforme à la description.emballage top
Envoi très rapide, description exact des objets.
Emballage soigné... Parfait je recommande
Articles conformes à leur description, envoi rapide et très soigné et le petit plus est que les prix sont raisonnables
Rapidité, conformité et même deux petits trucs en plus !
Je suis ravie par mon expérience d'achat :)
Le site et les produits sont toujours une vraie bonne surprise avec des emballages responsables et des objets encore mieux que sur les photos, je ne mets pas 10 car le recours à Mondial Relay pour les expéditions est problématique: retards, reprogrammation et changements de points relais intempestifs.
Super produit qualitatif et envoi au top
Encore arrivé cassé mais je ne dis rien parceque c'est pour une bonne cause
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Bernes sur Oise
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous vous invitons à envoyer des photos des dégâts constatés via la messagerie de votre compte client. Cela permettra au vendeur de traiter votre demande rapidement et de vous proposer une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Tout c'est très bien passé, le commande sur le site, l'article a été très bien emballé et la livraison et le suivi était impeccable, merci.
rapidité du traitement de la commande et commande conforme à ce que j'attendais.
Envoi rapide et soigné, bonne description des objets. Merci
colis trés bien empaqueté mais la lampe bouge, c'est génant
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-bernes-sur-oise/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
