Excellent
4.4/540Sur 40 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Qualité prix service… et mission. Il ne peut y avoir mieux!
La commande a été validée le 26 décembre et le colis reçu le 14 janvier. Le délai lors de la validation de la commande affichait au maximum 5 jours ouvrables. Le paiement et la confirmation de la commande ont été effectifs de suite. Nous avons été très déçus et il a fallu relancer Emmaus pour l'envoi préparé malgré tout hors délai.
C'est un cadeau pour une personne que nous voyons peu souvent. Du coup nous avons dû différer sa remise. Par contre le colis reçue était bien emballé. Si nous avions su de suite que le délai de livraison était si long nous n'aurions pas acheté cet objet.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour Madame, Nous vous vous remercions pour votre achat solidaire. Nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté et la déception que cela a pu occasionner. Suite à la cyberattaque et un BUG lié au logiciel de livraison, survenu en fin d'année, Malheureusement, nous ne pouvions procéder à l'envoi du colis à temps. Nous avons procédé à faire le nécessaire une fois cet incident réglé. Et nous avons enfin pu vous donner suite via la messagerie, en vous informant sur la date du départ de votre colis. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance.
Paquet très bien conditionné et en parfait état ainsi que le produit commandé.
Livraison rapide
Emballage antichoc parfait, envoi rapide.
Les articles que j'ai reçus étaient conformes à la description.
Jamais déçue par cette boutique emballage soigné livraison rapide
Tout a été fluide et facile, de la commande à la livraison.
L'ensemble était soigneusement emballé, mais un verre est arrivé cassé et vu la qualité de l'emballage je pense qu'il était soit fêlé avant soit qu'il a été cassé lors de l'empaquetage.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas informés de ce verre arrivé fêlé. Nous vous recommandons de nous contacter par le biais de la messagerie afin que nous puissions vous le rembourser. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons un agréable week-end. Solidairement L'équipe du comité d'amis d'Emmaüs Ruffec
Rapidité d'envoi. Fourniture très bien emballée. Clarté d'achat
Haut-parleur et micro du dictaphone restituent un son de mauvaise qualité.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Le dictaphone que vous avez acheté était renseigné dans l'annonce comme "vendu dans l'état", mais nous sommes navrés de votre déception. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe label Emmaüs
J'ai écrit pour une réclamation je n'ai pas eu de réponse. Produit incomplet non précisé dans l'annonce
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous vous confirmons que votre réclamation a bien été acceptée par le vendeur, qui mettra en œuvre la solution convenue (remboursement ou envoi de la pièce manquante) dans les plus brefs délais. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
La communication avec Emmaus RUFFEC fut excellente, de très bons conseils et disponibles. L'envoi a été rapide et parfaitement emballé. je ne peux que recommander !
Produit fragile livré dans les temps et très bien emballé
j'ai commandé un service de table en porcelaine pour manger les asperges. Toutes les pièces étaient en parfait état et de belle qualité. Par contre les 10 assiettes et les 2 plats de service étaient lourds et de format différents. L'emballage était compliqué. J'ai reçu mon colis rapidement en point relais. Il était propre et impeccablement fermé par ruban adhésif. Au déballage la vaisselle et les côtés du carton étaient rembourrés. deux boîtes de chaussures
L'emballage est parfait.
La description de l'objet ou les photos devaient être plus précises surtout pour que l'on puisse voir les manques éventuels de l'objet.
Globalement satisfaits mais découverte de défauts non indiqués dans l'annonce.
Par ce que je n'ai pas reçu ma commande. J'ai eu un mail de Chronopost le 28 Mai m'informant que “Votre colis est en chemin.
Il sera disponible sous 2 à 3 jours (hors dimanche et jours fériés) dans un relais Pickup. Et depuis rien.
Je ne vois pas comment donner mon avis sur une commande qui n'a pas été reçu
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Votre colis est disponible au point de retrait. Apparemment c'est un problème causé par le transporteur . Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Solidairement, l'équipe du Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Objet conforme à sa description. Envoi bien protégé
Car je suis très contente de mon achat car le champignon liqueurs je le cherché depuis plus de 40 ans merci de l" avoir chez vous
Colis très bien emballé, envoi rapide et le petit cadeau toujours appréciable merci beaucoup
Accueil charmant au téléphone, petit cadeau en plus, livraison parfaite, peut être un manque de description de petits défauts de l'objet
Je trouve toujours des choses intéressantes que ce soit en mode et décoration
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/comite-d-amis-emmaus-ruffec
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
