Les clients apprécient principalement la rapidité de livraison et le soin apporté à l'emballage. Les produits sont régulièrement décrits comme étant conformes aux annonces et en bon état. Le bon rapport qualité-prix est également un point fort mentionné. Quelques retours signalent des anomalies dans la description ou l'état des produits, mais cela semble être des cas isolés par rapport à la majorité des avis positifs.
Prix raisonnable, envoi rapide et très bien protégé, parfait
5/5
Philippe M.Achat validé
Avis partagé il y a 8 jours, sur LeLivreVert, date d'achat le 24 juillet
Transaction parfaite
5/5
Brigitte B.Achat validé
Avis partagé il y a 8 jours, sur Assajuco, date d'achat le 21 juillet
Produit original
5/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 11/08/2026
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à découvrir nos autres produits, ils pourraient eux aussi vous séduire.
Et bien sûr, notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou conseil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe LABEL EMMAUS ASSAJUCO
Sylvaine B.Achat validé
Avis partagé il y a 8 jours, sur Le Lien, date d'achat le 21 juillet
Nombre de livres proposés, prix, description, livraison, fiabilité
Sérieux et qualité. Les produits sont soigneusement emballés et rapidement expédiés.
5/5
Nola M.Achat validé
Avis partagé il y a 8 jours, sur AfB Shop, date d'achat le 24 juillet
Très bon contact avec le service client avant achat pour avoir des informations complémentaire sur l'appareil. Ils m'ont même offert la livraison rapide à domicile alors que j'avais opté pour le point relais en raison du prix. Ordinateur parfaitement emballé pour le transport et en meilleur état que je ne l'imaginais ! Tout est nickel :)
Avis partagé il y a 8 jours, sur La Marcotte, date d'achat le 24 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/08/2026
Bonjour,
Nous sommes ravis que le chemin de table vous ait plus! N'hésitez pas à chercher d'autres objets à votre goût.
Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt sur notre boutique solidaire.
L'équipe La Marcotte
Boutique fiable, réactive qui aime son travail. De plus, son fonds est particulièrement riche sur des sujets moins populaires, ce qui la rend incontournable.
5/5
Cat C.Achat validé
Avis partagé il y a 8 jours, sur Carijou, date d'achat le 24 juillet
Avis partagé il y a 9 jours, sur Assajuco, date d'achat le 21 juillet
Livre reçu trés bien emballé et Livre de trés bonne qualité
4/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 11/08/2026
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à découvrir nos autres produits, ils pourraient eux aussi vous séduire.
Et bien sûr, notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou conseil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe LABEL EMMAUS ASSAJUCO
Tr. T.Achat validé
Avis partagé il y a 9 jours, sur Label Surprise, date d'achat le 21 juillet
Avis partagé il y a 9 jours, sur Book Hémisphères, date d'achat le 20 juillet
Bien mais cher
4/5
Alain M.Achat validé
Avis partagé il y a 9 jours, sur Emmaüs Lyon, date d'achat le 16 juillet
Lorsque que l'on paye (cher) pour une livraison à domicile, ce n'est pas admissible de voir sa commande déposée dans un point relay situé à 3 km du domicile.
3/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/08/2026
Bonjour,
Merci pour vos réponses à notre questionnaire de satisfaction.
Lors de la livraison à domicile, vous étiez malheureusement absent. Le transporteur Mondial Relay a donc déposé votre colis dans l'un de ses points relais afin que vous puissiez le récupérer.
Merci pour votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Murielle A.Achat validé
Avis partagé il y a 9 jours, sur LeLivreVert, date d'achat le 23 juillet
produit conforme
5/5
Daniel B.Achat validé
Avis partagé il y a 9 jours, sur AFDAS Ressourcerie, date d'achat le 23 juillet
livre en excellent état
5/5
Philippe F.Achat validé
Avis partagé il y a 9 jours, sur Le Lien, date d'achat le 23 juillet
Avis partagé il y a 9 jours, sur Book Hémisphères, date d'achat le 19 juillet
Les CD achetés proviennent de bibliothèque donc pleins d'étiquettes de colle dessus, non précisé dans les annonces
3/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/08/2026
Bonjour,
Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces.
Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée.
Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité".
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Bonne description de l'article, livraison rapide, article bien emballé, bonne communication
5/5
Isabelle C.Achat validé
Avis partagé il y a 10 jours, sur Solibri, date d'achat le 21 juillet
Je n'ai pas encore reçu mon paquet 15 jours après la commande.
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/08/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous informer que votre colis semble malheureusement avoir été perdu par le transporteur.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Avis partagé il y a 10 jours, sur Le Lien, date d'achat le 22 juillet
Délai d'envoi trop long emballage en plastique
3/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/08/2026
Bonjour,
Merci pour votre commande solidaire et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services, notamment celle de l'emballage de nos commandes.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Solidairement,
Hélène M.Achat validé
Avis partagé il y a 10 jours, sur AcSoMur, date d'achat le 22 juillet
Livraison rapide et soignée. Produit très bien emballé ! Et en excellent état ! Merci !
5/5
Victoire C.Achat validé
Avis partagé il y a 10 jours, sur Solibri, date d'achat le 22 juillet
Le livre n était pas disponible. J avais commandé un autre livre qui ne m intéressait pas vraiment pour amortir les frais de port. Le livre qui m intéressait n était pas en stock alors qu il était indiqué à la vente. J ai donc pas payé des frais de port pour un livre qui ne m intéressait pas vraiment
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/08/2026
Bonjour,
Comme convenu, nous avons procédé au remboursement de l'ouvrage concerné.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour ce désagrément.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Avis partagé il y a 11 jours, sur LeLivreVert, date d'achat le 21 juillet
Tout ok, parfait
5/5
Anne B.Achat validé
Avis partagé il y a 11 jours, sur Enjoue, date d'achat le 18 juillet
Commande rapidement arrivée
5/5
Natacha K.Achat validé
Avis partagé il y a 11 jours, sur Solibri, date d'achat le 21 juillet
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 10/08/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous informer que votre colis semble malheureusement avoir été perdu par le transporteur.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Guy J.Achat validé
Avis partagé il y a 11 jours, sur All-Livres, date d'achat le 21 juillet
On y trouve beaucoup de livres et cela permet de les remettre dans le circuit.
5/5
Christelle M.Achat validé
Avis partagé il y a 11 jours, sur Le Lien, date d'achat le 21 juillet
Cela fait deux semaines que j'ai commandé et toujours pas de colis
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 05/08/2026
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après vérification du suivi de votre commande, votre colis est bien disponible dans le point relais (Locker) que vous avez sélectionné.
Il y a été déposé le 04/08/2026 à 17 h 32, et vous disposez encore de 5 jours pour venir le retirer.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Avis partagé il y a 11 jours, sur Solibri, date d'achat le 21 juillet
Je n'ai jamais reçu mon livre ni reçu de réponse à mon message de réclamation !
1/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 06/08/2026
Bonjour,
Le colis semble malheureusement avoir été perdu par le transporteur.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs