Excellent
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ISO 20488
Super livraison, produit conforme, et la solidarité à la clé !
Les produits achetés sont conformes à leur description et l'envoi est soigné.
Rapidité et efficacité, livre dvd conforme
A la description
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/01/2026Large choix de livres à très petits prix
livre en mauvais état alors que référencé "bon état". Guide des états= arnaque
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous souhaitons vous apporter quelques éclairages pour mieux corriger ensemble cette expérience : nous sommes une structure d'Insertion spécialisée dans l’activité de revente en ligne de livres d'occasion. Nous travaillons nos axes d'amélioration pas à pas et ce dans l’optique de former des personnes qui rencontrent des freins à l’emploi. Malgré tous nos efforts, il arrive que des problèmes ou incompréhension se glissent dans les achats, dont l'estimation de l'état des livres. Avec toutes nos excuses, Cordialement, l'Équipe Label librairie Solidaire
Très bien et petite carte en cadeau très appréciable .
Acchat militant
Produit en parfait état.super emballage.envoi très rapide
Merci.
çà me convient
Équipe à l'écoute et communicative. Beaucoup de choix pari les diverses boutiques.
Bien accueilli, bien conseillé
J ai commandé deux fois des livres et j en suis satisfaite
Tout s'est très bien passé
J'étais persuadé d'avoir commandé un objet en 33t vinyle( here it is) , d'où mon désarroi en ouvrant le colis. Sur la commande rien n'indiquait un cd .
Le flou de la description , et l'absence de photo du verso m'ont mené à l'erreur .
Rappel , j'ai déjà eu un soucis comparable dans cette boutique il y a quelques années en commandant un livre annonçant un cd joint , mais manquant .
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes et navrés également pour la déception occasionnée. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ : Contacter directement la boutique via la messagerie Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Bouilloire arrivée en mille morceaux….
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre bouilloire soit arrivée endommagée. Même si nous mettons tout notre cœur et notre énergie à préparer chaque commande avec soin, des incidents peuvent malheureusement se produire – l’erreur est humaine. Nous avons procédé au remboursement de votre commande et espérons que cela vous apportera satisfaction. En tant qu’entreprise à but d’emploi avec un fort engagement social, chaque retour est pour nous une occasion de progresser et de mieux servir nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique et de vous montrer que nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience positive et responsable. Merci pour votre compréhension et votre soutien, votre retour est précieux pour nous. Bien cordialement, L'equipe d'Acsomur
Grace à vous j'ai retrouvé le livre encore merci
C'est à cause du transporteur Mondial Relay qui change de point de relais pour un autre très éloigné. Sinon je suis très satisfaite pour votre site, le paiement et les articles
La livraison est rapide et le site est très pratique et super bien fait. En plus quand j'ai voulu modifier une commande j'ai pu le faire via un outil de chat hyper bien fait et on m'a répondu super vite !
L'offre importante de livres en super état, le prix et surtout l'accueil vraiment très sympa en boutique. Je reviendrai !
De la commande à la livraison tout a été bien traité
Très bonne expérience
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 15/01/202610 pour la rapidité d'expédition, 5 pour la conformité de la description
Bon etat. Bien emballé. Arrivé rapidement
Vêtements correspondent au descriptif, en très bon état.
Tout s'est très bien déroulée
Les envois sont effectués avec sérieux et le suivi est parfait. Je préfère acheter de seconde main et solidaire.
J'ai tout trouvé !
Envoi rapide et soigné
Un des téléphones commandés est cassé et on me demande de le renvoyer à mes frais
Très bien mais le prix du port me paraît excessif
Le CD est rayé et il y a un bug sur la page pour faire une réclamation.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que l’article ne correspond pas à vos attentes et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons procéder à l’envoi d’un autre CD en parfait état. Nous vous remercions pour votre patience. Solidairement, L’équipe de Book Hémisphères
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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