Rapidité de livraison - objet dans l'état indiqué
Excellent
Sur 53 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers mois
Les clients apprécient principalement la rapidité de livraison et la conformité des produits reçus par rapport à la description. L'emballage soigné est également un point fort régulièrement mentionné. Certains retours signalent des soucis avec l'état des colis ou des articles, mais ces points restent minoritaires face aux retours positifs sur la transaction et la qualité des articles.
Rapidité de livraison - objet dans l'état indiqué
rapidité et qualité de l'evnoi
Bon état du livre livraison rapide
Avis sans commentaire
Il y a eu un soucis à la livraison. En effet le colis est arrivé abîmé, déchiré et un des livres a été abimé.Cela aurait pu être éviter si les livres avaient été mieux emballés notamment avec du bullpack. Sinon ma réclamation a été rapidement prise en compte et un remboursement prévu.
ait sous tout rapport.
Rapide et efficace
Je suis satisfaite du service, et de soutenir Emmaüs à mon petit niveau
Rapide, colis bien protégé, objet conforme à ce que j'attendais
Avis sans commentaire
tout est parfait
Les livres, dommage que l'un n'était plus disponible, sont arrivés rapidement et très bien emballés.
Article conforme et envoi rapide avec suivi.
Par solidarité
produit à un prix correct
Très simple et contribuer à une bonne cause
Confirme à ce qui était écrit en ligne et livraison rapide
Commande envoyée rapidement. L occasion de trouver chez Label-Emmaus
Livre arrivé avec la couverture presqu'arrachée et la quatrième de couverture trouée. Emballage très insuffisant.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés qu’il reflète une mauvaise expérience. Nous regrettons vivement l’état dans lequel vous avez reçu votre livre, notamment la couverture presque arrachée et la quatrième de couverture trouée. Cela ne correspond ni à nos standards de qualité, ni à l’attention que nous souhaitons porter à chacun de nos envois. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre remarque concernant l’emballage est également très importante pour nous. Nous allons faire un point immédiat avec notre équipe afin de renforcer nos pratiques de protection des livres lors de l’expédition. Nous souhaitons bien entendu trouver une solution et nous vous proposons le remboursement de ce livre. Notre bouquinerie est portée par une entreprise à but d’emploi qui œuvre pour l’insertion professionnelle sur notre territoire, et la satisfaction de nos clients est essentielle pour nous permettre de poursuivre cette mission dans de bonnes conditions. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à progresser. Bien cordialement, Pour l’équipe Inserfac EBE – La Bouquinerie
Merci pour l'ouvrage
Avis sans commentaire
C'est un bonheur de trouver un livre rare, à un prix abordable dans un échange sympathique et fiable.
Avis sans commentaire
Envoi rapide et soigné
Très bien. Conforme à la description. Merci
Avis sans commentaire
Livre qui correspond a mes attentes . Bon rapport qualité prix
Conforme aux attentes
Car satisfaite de mon achat.
Avis sans commentaire
ras
Envoi très rapide, produit conforme, et prix reduit
Livraison rapide et efficsce
le livre devait être en très bon état, et son état est moyen, tamponné au nom d'une bibliothèque.
État du livre conforme au descriptif de l'annonce. Envoi rapide et très soigné.
Commande bien reçue, produits conformes. Bon choix.
Livraison sans soin
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la livraison effectuée sans soin, et le fait que le livre comporte des tampons de bibliothèque non mentionnés dans l’annonce. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de préparation des commandes afin d’améliorer le contrôle qualité avant expédition. Encore toutes nos excuses pour cette déconvenue, et merci de contribuer, par vos achats, à soutenir notre entreprise à but d’emploi et les personnes que nous accompagnons vers un retour durable à l’emploi. Bien cordialement, L’équipe Inserfac EBE – La Bouquinerie
Transaction parfaite et rapide. Tout est ok
Reactivité
Avis sans commentaire
En fait, je n'ai rien contre Emmaüs. Mais je n'ai jamais reçu le livre que j'ai commandé et payé. Dans un premier temps, après la commande, j'ai reçu un avis m'indiquant que le point de retrait avait changé. Puis j'ai reçu message De Mondial Relay me disant que c'était en route, que je serai prévenu. Puis plus rien pendant des jours. En déplacement, ensuite, j'ai appelé Mondial Relay, depuis le Portugal, le 30 septembre. Ils ne trouvaient pas trace des suites non plus. Ils allaient se renseigner... Puis plus rien.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que votre colis a malheureusement été endommagé par notre prestataire Mondial Relay. Nous en sommes sincèrement désolés. À ce titre, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande dans les plus brefs délais. Malheureusement, l’ouvrage que vous aviez commandé n’est plus disponible en stock et ne peut donc pas être remplacé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Inserfac-Ebe, La Bouquinerie
conforme à la description et ouvrage introuvable
Je n'ai toujours rien reçu et j'attends le remboursement de plus je suis surprise de ce questionnaire vue la situation. Suivez vous vos commandes ?
Bonjour Madame, Ce questionnaire est envoyé automatiquement, c'est pourquoi malgré nos échanges réguliers concernant la perte du colis par le transporteur, vous l'avez reçu. Comme la procédure nous l'indique, nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, après un délais de 15 jours de recherche sans succès, nous avons procédé au remboursement. Nous sommes encore une fois navrés que votre colis ait été perdu. Nous comprenons votre déception mais cet événement est indépendant de notre volonté. Cordialement l'équipe de la bouquinerie Inserfac-ebe
Avis sans commentaire
délais d'envoi plus longs que prévu et livre en état très moyen
Je suis satisfait de mon achat
je suis pleinement satisfait de cet achat.
Avis sans commentaire
pas de suivi du colis. Autrement parfait
Livres reçus conformes mon attente.
