Excellent
4.4/516Sur 16 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Réaliste..produit correspondant à l'annonce
Tout était parfait quant à vous, la moitié de la note (un zéro) viens du fait que j'avais payé pour une livraison à domicile et que chronopost m'a livré à un relais pick-up et même pas le plus proche de chez moi !! Faudrait peut-être voir pour changer de livreur, le problème étant plus que récurent avec eux.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Chatellerault
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement désoles d'apprendre votre déception et nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Afin de pouvoir vérifier votre commande, l’incident viens du plateforme des point relais, ces derniers jours et avec les fête de fin d’année elle a reconnu un perturbation au niveau du système. Encore une autre fois nous excusons, et nous seront ravis de vous accueillir à nouveaux , à très bientôt. Solidairement Label Emmaüs chatellerault
Parce que le colis était emballé avec soin,une personne y a mis un mot gentil, signé. Je remercie Zoubida, je crois, de mémoire [de poisson rouge] pour le traitement rapide, soigneux et attentif de ma commande.
Bel objet, conforme au descriptif. Livraison rapide, emballage soigné. Merci +++
Fiabilité et rapidité, emballage impeccable.
Les accessoires (mentionnés dans l'annonce) accompagnant l'objet acheté n'étaient pas dans le colis. La demande d'explication est à ce jour sans AUCUNE réponse (8 jours et non 48h comme indiqué sur le site).
Réponse de l'entreprise Emmaüs Chatellerault
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. La communauté auprès de laquelle vous avez passé votre commande, a dû faire face à une diminution momentanée de ses effectifs, ce qui a entrainé un retard de prise en charge des réclamations. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident et pour la gêne que cela vous a causé. La situation revenant à la normale ces jours-ci, votre demande va être traitée par le vendeur, et nous restons attentifs à l'évolution de sa prise en charge. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très bien emballé et message sympathique du préparateur
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Téléphone
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
