Excellent
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ISO 20488
frais supplémentaires "cachés " et emballage insuffisant
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Calais
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre achat solidaire. Nous sommes désolés que l'emballage appliqué ne correspond pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour la déception occasionnée. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets de préparer vos commandes avec soin. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client sur la messagerie dédiée, pour en savoir plus consulter notre FAQ : Contacter directement la boutique via la messagerie Le vendeur sera directement mis au courant et pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante Quant au frais cachés que vous évoquez, ce sont des frais de services et ils sont affichés tout au long de votre parcours d'achat, de la validation du panier jusqu'au paiement. En aucun cas ces derniers sont cachés. Nous tenons à vous informer que, depuis 2024, nous avons instauré des frais de service, Ces frais sont essentiels pour soutenir notre modèle coopératif alternatif. Pour obtenir des informations détaillées sur ces frais et leur utilité, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Elle répondra à toutes vos questions : Pourquoi je paye des frais de service. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance. Solidairement, L’équipe SAV Label-Emmaüs
Miroir cadre insuffisamment emballé, arrivé cassé à plusieurs endroits. Je voudrais le retourner à emmaus Calais maus jamais de réponse. De plus le descriptif de l'objet était défaillant.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Calais
Bonjour madame, Merci pour votre message. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous avons procédé au rembourrement de votre commande suite à la réclamation que vous avez fait. Nous prenons compte de votre message et tâcherons d'améliorer nos emballages afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Emmaüs Calais et Label Emmaüs
Acheter sur une plate-forme coopérative française, rapidité de l'envoi, soin de l'envoi et surtout c'est mieux pour notre planète d'acheter d'occasion
Boutique solidaire, très bon suivi avec beaucoup de compréhension, belle faculté de résoudre les problèmes lorsqu'il y en a avec une excellente écoute
produit conforme à la demande et livré en tant voulu
Le produit est arrivé rapidement et super bien emballé.
excellente qualité de l'objet reçu. Bien emballé. et très bien receptionné. et très rapidement. 10/10
Belle idée de mutualiser les articles des différentes communautés, site performant !
Grand choix - prix raisonnables - rapidité de livraison
L'organisation est top ,
d'une grande simplicité pour passer commande et pour la réceptionner des articles d'occasion de qualité
ma commande correspondait bien au descriptif, et a été vite traitée.
collègues ou amis,je n'ai plus de contact suite age et éloignement juste un peu le voisinage mes soeurs ne s'en intéresse pas assez et ne se serve pas d'internet pour achat
Très satisfait de mon achat (livre ancien de Camille Flammario, réédition du livre de 1880 parue en 1975)
Satisfaite de l'envoi: bien emballé pour sécuriser les objets, expédition rapide . Donner une seconde vie aux objets est essentiel!
tout etait parfait :la statuette, le colis et j'ai beaucoup apprécié que la vendeuse m'a m'aittprévenue par téléphone qu'il y aurait un retard de livraison chez mondial relay, merci !
Bonne description des objets, envoi soigné et rapide, très content de ces achats. Merci
Tres contente des objets reçus et ce malgré la vitre du cadre cassée durant le transport
PRISE EN CHARGE DE LA COMMANDE EN MOINS DE 24 H ET UNE LIVRAISON RAPIDE, RIEN A REDIRE, BRAVO A TOUTE L'EQUIPE.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-emmaus-calais/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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