Excellent
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ISO 20488
L'envoi, l'emballage individuel et le descriptif des produits étaient parfait.
Très à l'écoute en cas de problème, très professionnel, honnête et serieux.
parce que 10 est parfait et rien n'est parfait dans la vie
Envoi rapide et soigné, livre en bon état.
Le descriptif n'indiquait pas que le livre que j'ai commandé était en fait recouvert d'une couverture et de marquages issus d'une bibliothèque et inenlevables. apparemment il n'a pas été volé mais était envoyé au pilon, mais impossible du coup d'offrir ce livre en cadeau !
Réponse de l'entreprise Tri-Tout Librairie
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Effectivement nos libraires ont des conventions avec des bibliothèques qui leurs donnent les ouvrages réformés, ce qui est une part de l'engagement au réemploi et à la seconde vie donnée à des milliers d'objets sur notre sites. Cela explique que certains livres portent des étiquettes et/ou des couvertures indiquant où ces ouvrages ont passé la première partie de leur vie. Cependant nous constatons, dans les détails de votre commande, que pour le livre que vous avez acheté il n'était pas précisé qu'il s'agissait d'un ancien support de bibliothèque. C'est pourquoi le vendeur vous a remboursé les deux tiers du prix d'achat. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
LIvres en très bon état / Rapidité de traitement de ma commande
Commande livrée rapidement. Achat pour un cadeau donc je ne sais pas juger l'état final de l'objet mais contente de faire fonctionner le réseau Emmaüs.
Livres trouvés facilement , livraison rapide
La couverture du livre et l'édition ne correspond pas à l'édition sur la photo (ça reste le bon livre mais j'ai fait l'achat uniquement car je cherchais l'édition qui était en photo et non l'édition que j'ai reçue.)
Réponse de l'entreprise Tri-Tout Librairie
Bonjour Monsieur Merci pour votre message. Nous sommes navrés que l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons qu'il est notifié sur le descriptif de l'article que la photo n'est pas contractuelle. Il est donc possible que la couverture de l'ouvrage ne soit pas identique à celle du site. Vous pouvez faire valoir vos droits de rétractation 14 jours après réception du colis. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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