Excellent
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ISO 20488
Descriptif précis et reçu conforme, bien emballé 
Etat du livre commandé très bon, délais corrects.
Petit désagrément à la livraison : absence du vendeur d'où impossibilité de retirer l'achat. J'ai dû revenir une deuxième fois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Oui j'ai été contacté par une personne de Emmaus Frontignan très aimable pour finaliser les conditions d'envoi.
J'ai beaucoup apprécié les soins portés lors de l'emballage. La carafe en cristal est arrivée sans dommages. Merci beaucoup
Produit incomplet et qui ne fonctionne pas
Réponse de l'entreprise Broc en ligne Frontignan
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client afin de nous faciliter la prise en charge de votre demande. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la communauté Emmaüs Frontignan Sète
commande facile, envoi dans les délais, état des livres correspondants bien à la description; ma série "A la recherche du temps perdu "est complète
Parce que ce livre incroyable, introuvable dans cette édition accompagnée de son bandeau promotionnel d'époque (1960 tout de même) , ce livre fantastique que j'avais lu à l'âge de 19 ans ( j'en ai 66) m'a transformé et fait passé de l'enfance à l'âge adulte. C'est un livre initiatique. Que vous puissiez posséder pareille édition était tout à la fois remarquable et improbable. Je suis, en ce moment même, alors que je vous écris, stupéfait qu'il puisse être là, sur mon bureau. Je l'avais trouvé, en édition poche, niché sur la poutre d'un carbet, en Guyane française en 1979. Annoté au stylo bille quasi ligne après ligne, il était à ce point crayonné qu'on pouvait lire un second livre dans le livre. toutes les pages étaient crayonnées de haut en bas, de gauche à droite, c'en était sidérant. La personne qui l'avait possédé, et lu avant moi, semblait comme obligée de tout commenter, avait tenu une conversation avec ce livre. et je l'avais à mon tour lu doublement, le livre et les annotations. Puis je l'ai trimballé dans mon sac à dos dans toute la Guyane que je parcourais à l'époque de long en large jusqu'à ce jour fatidique où je l'ai, à mon tour, oublier sur la poutre d'un carbet où j'avais accroché mon hamac, à Maripassoula très exactement, sur le bord du fleuve Maroni, en Guyane profonde. J'avais à l'époque vécu cette perte comme si j'avais égaré un bijou de grande valeur. Il m'était impossible de revenir sur mes pas pour le retrouver et j'en étais tout à la fois meurtri et inconsolable. 45 ans plus tard le voici de retour. Je sais combien il m'a manqué et mon émotion est vive à chaque fois que j'en parcours une page. Je le serre contre moi. Je le respire, le hume, et le retourne dans tous les sens. Le grand absent demeure celui ou celle qui avait parlé dans le livre. Celui ou celle qui avait écrit dans les marges tout ces mots incroyables. Tout ces mots fous, ces mots fiévreux, ces mots passionnés. Cette personne là me manquera toujours et je ne saurai jamais rien de son identité. Et là, à l'instant ou je vous écris , je pense à elle, me demande si elle est en vie et dans quel autre livre elle à bien pu se répandre à nouveau d'une façon aussi torrentielle. Bonne Année cher Emmaus, et merci. Philippe de Dijon.
Très satisfaite du produit et de la livraison
Parce-que, même si mon livre n'est pas arrivé au point relai que j'avais demandé, le service après-vente a été formidable. Merci.
Livraison rapide, emballage sérieux,produit conforme. Parfait.
article très joli, bien présenté, complément d'info. par téléphone : accueil très chaleureux
Le produit est non conforme à la description
Réponse de l'entreprise Broc en ligne Frontignan
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous regrettons que vous n'ayez pas fait une réclamation depuis votre compte client, afin de nous expliquer en quoi votre jeu est différent de la description que nous en avons faite. Vous pouvez toujours effectuer cette réclamation directement depuis votre compte client, nous reviendrons vers vous pour vous proposer une solution Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la communauté Emmaüs Frontignan Sète
Délai d'envoi et de livraison rapide. Colis bien protégé
Je n'ai toujours pas reçu le colis du livre
Réponse de l'entreprise Broc en ligne Frontignan
Bonjour, Comme nous l’avons vu ensemble par téléphone, vous avez bien demandé un retrait en boutique lors de votre commande. De fait, de notre côté, à aucun moment nous n'avons expédié un colis pour cette commande. Nous entendons bien que vous avez reçu un avis d’un transporteur qui vous indiquait une livraison dans un locker. Sachez que nous n’en sommes pas à l'origine puisque nous n'avons pas expédié de colis donc cela nous semble étonnant ! Par ailleurs, sachez que quoiqu'il advienne, nous restons toujours à l’écoute de nos clients. Et comme nous vous l’avons dit, votre livre a été mis à votre disposition à la caisse de notre communauté dès le samedi 30/11. Nous aurions aimé avoir cet échange cordial avec vous dès le début avant que vous nous attribuiez une note de 0/10 qui ne nous parait pas justifiée et qui nous porte préjudice. À présent que tout est rentré dans l’ordre, vous avez pu récupérer comme prévu votre commande sur place et vous avez pris conscience que nous n’étions pas responsables de l’avis erroné de modification de livraison. Il serait donc légitime que de votre côté, vous rectifiez la mauvaise note que vous nous avez donnée. Merci pour votre compréhension. Solidairement :) L’équipe Label Emmaüs Frontignan.
Envoi rapide et bien protégé, avec les objets correspondant bien aux photos sur site internet, merci !
Super contente, état impeccable et colis emballé professionnellement.
Tout c'est bien passé, état du livre conforme à la description, emballage satisfaisant. Je recommande Labelemmaüs
j'ai trouvé ce que je cherchai, et c'est en outre l'occasion de faire une bonne action
Bonjour,
Tout est ok: matériel conforme à la commande, emballage adapté, livraison rapide. MAIS le fait d'avoir changé d'autorité le point de livraison a posé un sérieux problème car, s'il était peu éloigné de mon domicile à vol d'oiseau, il l'était sérieusement par la route (presqu'une heure de voiture aller-retour). Le mieux serait de proposer au client d'autres points relais. Merci!
Très bon contact téléphonique réception dans les délais bon état du livre
Service totalement parfait , rapide, et emballage très soigneusement effectué
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-sete-frontignan/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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