Avis partagé il y a environ 1 mois, sur Book Hémisphères, date d'achat le 2 juillet
Livraison beaucoup trop longue !!!
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis.
Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur La poste, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination.
Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
LAURA B.Achat validé
Avis partagé il y a environ 1 mois, sur LeLivreVert, date d'achat le 29 juin
Avis partagé il y a environ 1 mois, sur Acsomur Informatique, date d'achat le 2 juillet
Bonjour.
C'est exactement se que je voulais et en plus dans un délai respectable.
Merci.
5/5
Jose P.Achat validé
Avis partagé il y a environ 1 mois, sur Le Lien, date d'achat le 2 juillet
Aucun suivi, aucun retour, juste être patient et se dire que c'est pas une arnaque.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commande solidaire !
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis.
Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination.
Nous vous informons que vous pouvez suivre à tout moment l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée.
Nous vous informons que votre colis à été livré depuis le 10/07/2026.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur La Bobine, date d'achat le 1 juillet
Avis sans commentaire
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.
Nous sommes ravies que tout se soit très bien passé.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre boutique en ligne !
Solidairement.
L'équipe La Bobine,
Valérie et Jessica
Cassandre C.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Book Hémisphères, date d'achat le 28 juin
Les éditions reçues ne sont pas celles affichées sur le site. J'avais commandé ces livres pour qu'ils complètent ma collection, les images montraient de jolies couvertures récentes, or j'ai reçu de vieilles éditions jaunies des années 80. À environ 2€50 par livre je trouve ça trompeur, en boutique Emmaüs physique ils auraient été à 0,50€ et je ne les aurais pas pris vu l'édition.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour Madame,
Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces.
Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée.
Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité".
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Franck R.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Ressourcerie AAA, date d'achat le 28 juin
Le bon objet le bon prix et le bon délai.. what else ?
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour monsieur,
Merci pour votre appréciation qui donne envie à notre équipe de continuer à faire de son mieux.
Solidairement,
L'Equipe de La Galerie du Réemploi
Gilbert M.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Emmaüs Saintonge, date d'achat le 1 juillet
Beau matériel livraison rapide bon emballage je recommande vivement !!
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Nathalie D.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Ressourcerie AAA, date d'achat le 27 juin
Avis sans commentaire
5/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour,
Grand merci pour votre achat solidaire.
Effectivement comme il est indiqué dans l'annonce à nettoyer plus finement, malgré le temps déjà passé par la collègue avec un pinceau.
Peut-être aurait-il fallu les mettre dans de l'eau savonneuse directement ?
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.
Bien cordialement,
L'équipe de la RessourceAAA
Vincent T.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Book Hémisphères, date d'achat le 30 juin
livraison rapide et efficace
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Sylvie C.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Solibri, date d'achat le 1 juillet
Déjà répondu. Nouvelle annulation pour erreur de stock (ce n'est pas la première fois !)
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 28/07/2026
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de vous informer que votre commande a dû être annulée en raison d'une erreur de stock. Malgré nos vérifications, l'article n'était malheureusement plus disponible.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur Label Emmaüs.
Solidairement,
L'équipe Service Client Label Emmaüs
Sylvie R.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Emmaüs Chatellerault, date d'achat le 1 juillet
Livraison rapide , emballage soigné.
C'était parfait
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur LeLivreVert, date d'achat le 27 juin
Livraison rapide et article en bon état !
5/5
Jacques M.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur La Marcotte, date d'achat le 25 juin
Rien à redire sur lle site.mais j'avais choisi une livraison à domicile mais chronopost n'a pas respecté ce choix.
Livraison faite sur Point de retrait à 10km de mon domicile
4/5
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 03/08/2026
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction, même si nous sommes désolés que Chronopost n'ait pas respecté le mode de livraison choisi. Malheureusement, nous n'avons pas la main sur la décision du transporteur concernant le point de retrait. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement sur notre boutique !
A bientôt dans notre boutique solidaire!
L'équipe de La Marcotte
Kattalin H.Achat validé
Avis partagé le 15 juillet 2026, sur Le Lien, date d'achat le 27 juin
Tout s'est déroulé normalement.
5/5
Marie C.Achat validé
Avis partagé le 14 juillet 2026, sur Emmaüs Lyon, date d'achat le 27 juin
Beaucoup de choix,prix intéressants pour de bonnes affaires
5/5
Elisabeth C.Achat validé
Avis partagé le 14 juillet 2026, sur BonChicBonCoeur, date d'achat le 27 juin
Choix, belle qualité, bon prix, expédition rapide et en plus un , un livre de poche en petit cadeau surprise . Impeccable
5/5
Cécile Z.Achat validé
Avis partagé le 14 juillet 2026, sur Au recycle tout, date d'achat le 28 juin
Transaction parfaite
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Béatrice A.Achat validé
Avis partagé le 14 juillet 2026, sur Emmaüs Besançon, date d'achat le 30 juin
Grande disponibilité dans les échanges, produit conforme, rapidité d'expédition et colis soigné.
5/5
Jean-Jacques D.Achat validé
Avis partagé le 14 juillet 2026, sur Tri-Tout Librairie, date d'achat le 27 juin