Excellent
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ISO 20488
J'adore visiter votre site très attractif pour une fan d'objets comme moi ! Je recommande (enfin pas trop pour que l'on ne me pique pas trop de trésors ! )
rapidité fiabilité, conforme à la description
Envoi très rapide et objet conforme
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre retour ! Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt ! Solidairement, L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Livraison rapide, livres en très bon état et prix plus que raisonnables.
Livraison très rapide Emballage très sécurisé pour des objets très fragiles mieux que parfait
L'état médiocre des livres alors que l'annonce parlait de très bon état ...
Produit de qualité à un prix très abordable, rapidité d'expédition, emballage soigné, je recommande.
Un des verres était brisé, bien que correctement emballé. La mention "Fragile" aurait peut-être été utile.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'un des verres de votre commande ait été brisé durant le transport. Malheureusement la mention "fragile" ne protège guère les colis. Nous comprenons que les difficultés à joindre une personne pouvant vous aider, vous ait lassée. Cependant vous pouviez, durant les 72 heures suivant la réception de votre colis, avertir le vendeur par le biais de la messagerie accessible sur votre compte client, dans l'espace de votre commande. Le vendeur ainsi alerté vous aurait apporté une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Vase cassé à cause de l'emballage mal protégé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre article soit arrivé cassé, et nous avons procédé hier au remboursement de votre commande. Solidairement, l'équipe de la communauté Emmaüs 53
Qualité et envoi rapide
Rapidité et qualité du produit
Service impeccable et tarif attractif
Envoi rapide, bien emballé mais arrivé cassé...
Rapide efficace et de très bonne qualité !
Professionnalisme, efficacité.
Je donne habituellement 10/10. Il semblerait que le prix de la tasse ait été surestimée. Je la trouve pour quelques euros
Etat du livre commandé très bon, délais corrects.
on a trouvé ce qu'on cherchait, en seconde main, c'est parfait
Envoi rapide et soigné, merci!
Très satisfait merci
Article fidèle à la description, colis soigné et bien protégé
Envoi rapide. Merci à vous
Tout était parfait !
Manque de précision de l'état des livres.
Heureuse d'avoir trouvé ce livre... Reçu en bon état et dans les délais.
L’entreprise a pris contact avec ce client
commande passée dans 2 boutiques différentes. Arrivées le même jour (2 paquets), dans l'un des deux, un lot avec verres dont un était cassé. J'ai téléphoné à la boutique pour le signaler, on m'a promenée de postes téléphoniques en postes téléphoniques sans avoir le bon interlocuteur. J'ai laissé tomber, il fallait rappeler le matin après 10h pour éventuellement avoir un responsable......je suis déçue.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Concernant l’article reçu endommagé, nous vous invitons à contacter directement la boutique concernée depuis votre compte client sur la messagerie dédiée. Cela permettra d’échanger plus facilement avec le bon interlocuteur, sans passer par le standard téléphonique. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service, et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs.
La Ressourcerie d'Apprentis d'Auteuil Skola VEL, date d'achat le 19/03/2025Le service acheté était présenté comme en très bon état. Il était plutôt en bon état général....
Très bien emballé et en plus de mon achat un petit cadeau était en plus dans mon colis .
Objet et emballage soignés. Expédition rapide.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 17/03/2025Prix tres competitifs, livraison rapide. Mais..."emballage" (film plastique) insuffisant en protection
Je n'ai toujours pas reçu le colis.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que l'une des deux boutiques a tardé à expédier votre colis, ce qui a retardé son arrivée au point relais. Nous sommes soulagés de voir que vous avez finalement pu le récupérer le 7 avril. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard et pour la gêne que cela vous a causé. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis très bien emballé, envoi rapide et le petit cadeau toujours appréciable merci beaucoup
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/03/2025Manque de suivi direct, et longueur délais postaux
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre achat solidaire ! Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Il arrive parfois que les délais de livraison soient rallongés, nous allons prendre contact avec notre transporteur afin de lui remonter cette information. L'évaluation est très pénalisante pour le travail de notre équipe. Aussi, je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ce message et revoir si possible, votre évaluation. Merci pour votre compréhension Librairie solidaire des Ateliers du Bocage Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Très bon contact
Parce que encore une fois,on a expédié mon colis en point relais et pas à domicile...je ne peux pas me déplacer alors je suis obligée de mendier auprès de mes proches pour qu'on aille me chercher mes colis...et là, j'ai le même problème avec une autre boutique...je ne ferais plus d'achats sur label-emmaus!
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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