Excellent
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ISO 20488
C'est la note qui correspond à ma satisfaction !
J'ai acheté un trépied parce qu'il était indiqué que c'était une marque Hama Beta 50, mais lorsque j'ai reçu la commande, c'était en fait un trépied mais ce n'était pas la marque que je voulais. Je pense qu'ils ne devraient pas publier une image qui ne correspond pas à la commande. C'est frauduleux et je suis très déçu. Je ne pense pas commander à nouveau chez vous et je ne recommanderai votre site à personne.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous regrettons que votre accusation de fraude ne soit pas argumentée par le dépôt d'une réclamation auprès du vendeur, qui a peut-être interverti deux trépieds en stock au moment de la préparation de la commande, par exemple. En consultant l'annonce de cet article, nous voyons l'une des photos montrant le trépide et sa boite, cette boite étant visiblement usagée laisse supposer qu'il ne s'agit pas d'une photo du fabriquant mais bien de l'article en possession du vendeur. Nous vous invitons à contacter la boutique par le biais de la messagerie dédiée, accessible dans votre espace client, pour expliquer ce problème en faisant une réclamation pour non conformité. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très bon service (qualité et envoi). Merci
Le vase a un éclat important sous le fond extérieur. Cet éclat a fait l'objet d'une tentative de ponçage grossier et superficiel pour essayer de gommer les aspérités provoquées. En tout état de cause, cet article ne méritait pas la qualification d'objet en "très bon état" et son prix de 39,90€ n'est pas justifié. Achat décevant.
Facilité d'achat, livraison rapide, colis soigné et complètement satisfaite de la qualité des articles (fidèle à la description)
erreur d'appréciation : cadre en ETAIN et non en argent...
Très bien ma commande et surtout bien reçu.. un geste solidaire. Merci..web site bien concu
Envoi rapide emballage très soigné et l'objet conforme au descriptif et visuel de l'annonce. Merci à toute l'équipe d'Emmaüs.
Très bonne communication, envoi parfait
Le produit correspond aux photos et la transaction est fiable
Vase cassé à cause de l'emballage mal protégé
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre article soit arrivé cassé, et nous avons procédé hier au remboursement de votre commande. Solidairement, l'équipe de la communauté Emmaüs 53
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à l'achat solidaire sur notre site Label Emmaüs. Vous avez passé commande chez le vendeur le 12 mars 2025. Celle-ci a été traitée le 13 mars et expédiée le même jour. Votre colis est arrivé en point relais le 14 mars 2025, et vous disposiez de huit jours pour le récupérer. Vous avez normalement reçu un e-mail et un message de la part du transporteur vous informant de la disponibilité de votre colis en point relais, ainsi qu'un suivi dès le traitement de votre commande sur votre compte client. Dans ces conditions, nous regrettons que le vendeur reçoive une note aussi sévère, alors que toutes les étapes de la commande ont été respectées. Équipe Label Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs 53
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à l'achat solidaire sur notre site Label Emmaüs. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, votre commande a bien été expédiée par le vendeur le 11/02, mais il semble que le transporteur ait pris du retard dans la livraison. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur le transporteur une fois le colis expédié, ce qui peut parfois entraîner des délais indépendants de notre volonté. Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous avez finalement reçu votre commande. Nous vous présentons encore une fois toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons que votre commande vous apportera satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
Magnifique lampe à pétrole, en très bon état et très bien emballé. Elle fait un super effet dans mon salon. Délai de livraison respecté
Envoie rapide, Emballage soigné, article conforme à la description. Merci à tout l'équipe Emmaus
Vendeur très sérieux colis très bien emballé et livré dans les délais
Un choix de fou, une expédition soignée et un super service après vente !
Fidèle à l'annonce emballage soigné merci
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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