Excellent
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ISO 20488
Bien emballé. Reçu rapidement et descriptif conforme. 
Très contente du service et
Commande non reçue à ce jour. Est-ce contre signature ? Absente au moment de la livraison. Des messages de transporteur se trouvent dans les SPAM. Recherche du colis en cours.....
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que l'un de vos colis ne vous soit pas parvenu. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Nous constatons que vous êtes en liens avec l'équipe de la boutique concernée. Le vendeur vous a informée que le colis lui a été retourné par le transporteur sans explication. Nous sommes rassurés de voir que vous avez convenu, avec le vendeur, une réexpédition à ses frais une fois que le colis lui sera parvenu. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs
bel article excellent état et joliment empaqueté
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
je suis très satisfaite de mes achats
L'équipe de Neptune Brocante Solidaire a pris grand soin à emballer chaque article séparément. Et les vêtements sentaient bon !
Parce que c'est parfait.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Le colis a été expédié le 11 aout 25, je n'ai pu le récupérer qu'aujourd'hui 25/08/25, et dans un Point Relay que je n'avais pas choisi.
Le colis s'est promené de CHASPIGNAC à St ETIENNE, St QUENTIN FALAVIER, BONNEUIL, LIEUSAINT, VILLENEUVE, enfin le point relay de GARCHES n'était pas disponible, on m'a demandé un autre point relay, j'ai choisi le magasin "EXOTICA" de GARCHES, près de chez moi, on a adressé le colis au relay " CHAVILLE EXOTIQUE" (2 heures aller et retour) pour y prendre le colis, ne voulant pas qu'il reparte aileurs...
Je suis très déçu par la désinvolture de prise en charge du colis par le transporteur (Mondial Relay) . Je ne sais pas si je renouvellerai cette (première) expérience !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Absolument parfait !
accueil parfait, envoi rapide
Réactivité, emballage solide, produit conforme
Excellent, rapide et bonne description des livres
li livre est arrivé après 8 jours au lieu de 48 heures
ma réclamation auprès de colossimo n a pu aboutir car le colis a été rhabillé ,cad qu. une 2eme étiquette a été rajoutée sur la première avec des dates fausses et
je n ai pu donner le n° d envoi du premier colissimo
sur votre site il est impossible de trouver le numéro.d envoi du premier colissimo.
erreur de votre part ou de la poste??
merci de répondre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que le vendeur a préparé et expédié votre colis en moins de 24 heures. Malheureusement l'acheminement a été lent et nous en sommes désolés, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Nous comprenons de votre message que l'étiquette de votre colis a été rendue illisible durant l'acheminement, ce qui a obligé le transporteur à éditer une nouvelle étiquette. Nous partageons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
livre bien arrivé rapidement et en bon état
Article très abîmé à la réception ... et tjrs pas de remboursement malgré acceptation de remboursement par mail il y a plus de 10 jours!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons consulté vos échanges avec la boutique, et pris connaissance des photos jointes à votre réclamation, qui montrent que l'émail de la cocotte a été malmené durant le transport, ce dont nous sommes navrés. Le vendeur a bien procédé au remboursement de votre commande comme il s'y était engagé lors de vos échanges. Le délai de traitement des transactions étant variable d'une banque à l'autre, cela explique que le remboursement n'était pas encore apparent au moment où vous avez rédigé votre réponse. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Emballage parfait et produit en bon état
l'assiette est bien arrivée, en bon état, malgré sa livraison en relais, et non à domicile comme demandé
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 10/08/2025Ma commande date du 11 août. Le 25 août (aujourd'hui) je ne l'ai toujours pas reçue, alors qu'entre Mauléon et Argentonnay, il y a à peine 30 kms.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message concernant le retard dans la livraison de votre commande. Colis privé en charge de votre commande nous a signalé un problème d’adresse et demande un complément d'information Vous pouvez renseigner ces informations en indiquant votre N°de suivi Colis: R66800053593 en suivant le lien ci-dessous : -Adresse masquée- Avec toutes nos excuses pour le désagrément Bien cordialement, Aurélien / Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Rapide et bon état
Envoi très bien protégé livraison rapide
Tout s'est très bien passé du début à la fin. Mes 2 saladiers ont été parfaitement emballés et protégés
Je suis pleinement satisfaite de A à Z .
Le site, ce qui est proposé (surtout jeux, livres jeunesse et petits vêtements enfant en ce qui me concerne), l'état des articles (très bon), le suivi de commande, les délais de livraison hyper rapides, tout ! (Et même parfois des petits cadeaux ajoutés en plus !!!).
Les contacts avec les vendeurs quand cela a été nécessaire (pour qqs questions) ont été très satisfaisants aussi.
Retraitée, je suis très contente de pouvoir faire plaisir à mes petits enfants à des tarifs très abordables.
Enfin, je suis, bien sûr, très satisfaite d'acheter des produits d'occasion, par conviction écologique et parce que cela permet à des entreprises d'insertion de travailler. Ce qui est très important pour moi !
Bref, depuis que je connais votre site (ce qui est récent) je ne cesse de le recommander autour de moi !
Service impeccable, livraison avec suivi et produit conforme à la description. Merci.
rapide, bien emballé, tarif raisonnable
Le manga comporte une grosse inscription sur la première page et provient d une bibliothèque avec toutes étiquettes collées sur la couverture. Sans que ce ne soit spécificié.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Il était cependant cependant bien précisé sur l’annonce : « Précisez l'état de fonctionnement et les défauts.: True beauty Tome II (2021) - Yaongyi - Occasion - Etat Correct - Ancien livre de Bibliothèque » Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner ce livre pour remboursement, les frais de port occasionnés par le retour resteront à votre charge. Cordialement.
rapide, article en bon état
Toujours satisfait de ce que j'y trouve pour le plaisir
L'article correspond à ce qui est affiché mais ce qui est envoyé avec la tablette c'est à dire la housse du panier est plus petit que le panier, peut être qu'il y a 2 version de la chaise il aurait été intéressant de le savoir.
Très satisfait
Il était précisé livre en très état sans faire de la note manuscrite sur la 1ère page du livre.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné satisfaction. Notre descriptif précisait bien bon état et non très bon état. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours et vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer l'ouvrage à l'adresse suivante : Chouettecoop ZA du Braigno 3 route de Vannes 56700 Kervignac Cordialement, L'équipe Book Hémisphères
Parce que tout était bien (transport, objet)
Choix, prix, livraison tout est nickel.
Parfait, rien à redire
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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