Très bon
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Le séjour est globalement satisfaisant cependant il y a quelques petits bémols quand à la propreté du mobil home à l'arrivée, l'absence de wifi gratuit et le bruit passé minuit dans les allées du village.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre village. Nous sommes ravis que vous ayez globalement passé un agréable moment. Nous regrettons toutefois que certains points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour tout souci lié au ménage, il est toujours possible de le signaler à la réception : notre équipe est réactive et peut rectifier la situation rapidement. Concernant le Wi-Fi, il est en effet proposé en option et géré par un prestataire externe. Enfin, nous faisons notre maximum pour assurer le calme dans le village, mais il peut arriver que quelques nuisances se produisent en soirée. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau dans notre village pour un prochain séjour tout aussi agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Gros soucis de communication avec le club des pirates. Mon fils de 4ans et demi s'est retrouvé seul alors qu'il devait faire le spectacle.
Piscine soit disant chauffée... tous les enfants grelottaient. Transats exterieurs très inconfortables.
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Les animations du soir à revoir toujours pareil et clôturé trop tôt , le camping en face au beaucoups animé ( les salisses )
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Mahjid, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez globalement apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos remarques concernant les animations du soir et leur horaire de clôture, afin d’améliorer l’expérience de nos vacanciers pour vos prochaines visites. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Siblu La Carabasse.
C'est un camping magnifique avec tous les besoins des familles. La seule chose que je peux dire en négatif c'est que la propreté du mobilhome n'était pas au top malgré les fascicules donnés a l'accueil a l'arrivée dans lequel est détaillé les sommes qui seront prélevé de la caution pour tous les détails de nettoyage non fait.
Hormis cela le personnel est très agréable et gentil
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos notes très positives sur de nombreux aspects de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le village, les activités, les installations et l’accueil de nos équipes. Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté du mobil-home à votre arrivée. Soyez assuré(e) que nous veillons à ce que chaque hébergement soit parfaitement préparé pour nos vacanciers, et nous allons redoubler d’attention pour que ce point soit amélioré. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable et serein. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Mobil home propre et bien équipé. Camping bien entretenu dans l'ensemble.
L'espace aquatique est sympa et accessible.
Équipements très vieux comme les raquettes de ping pong abîmées, terrain de foot inexistant avec de la pelouse brulée, le jardin exotique est ultra poussiéreux, rempli de cailloux et dangereux avec des enfants si chute, il serait nécessaire de tout bitumer surtout pour un coin de rassemblement.
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Les animations du soir sont très limitées contrairement à ce que nous avons connus. Le restaurant a été une fois de plus racheté plus de service à table et un personnel sans aucune motivation en fin bref un budget d'investissement pour les campeurs très limité. Notre dernière année une page qui se tourne . Quant au logement ça laisse vraiment à désirer. Terrasse Io6 une terrasse dans un très mauvaise état trous et affaissement et invasion de moustiques certainement dû à une fuite sous celle ci avec de l'eau stagnante
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Malheureusement un point nous a vraiment marqué négativement : nous avons payé 20€ pour du wifi qui ne fonctionne quasiment pas. Autant afficher clairement qu'il n'y en a pas ! A ce prix, c'est nettement du vol.
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Des animateurs et animations d'exception +++ !! Un séjour paradisiaque pour petits et grands
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Très bonne ambiance conviviale
Très bon accueil de tout le personnel mobilhome confortable literie et oreillers de qualité appréciés ainsi que l'électroménager et agréablement surpris par l'aspirateur très pratique terrasse agréable jolies piscines bien aménagées pour les enfants dommage que le sol se dégrade avec morceaux de caoutchoucs dans les pieds
Restaurant apprécié et soirées divertissantes et variées
déception quant à l'emplacement manque de place pour le véhicule qui mordait l'allée et pas du tout d'espace herbée la dernière marche de l'escalier de la terrasse donnait sur l'allée étant dans l'angle la visibilité était réduite et cela était dangereux pour les enfants qui ne voyait pas les voitures arrivées
Nous sommes arrivés le mobil home n était que pas bien nettoyé et son entretien global laissait à désirer. De plus, nous avons fait un mail auquel vous n avez pas dénier répondre.
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Très bon camping agréable et familiale
Mobile home mal nettoyer et plusieurs choses cassés à l'intérieur, une mauvaise odeur... pourtant nous avons averti mais personne n'est venu constater
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Kelly, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état du mobil-home et le manque de réactivité de notre équipe. Votre avis est très important pour nous et nous aidera à améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains équipements et activités, tels que l'espace aquatique, les aires de jeux et la location de vélo, mais nous regrettons que le restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos suggestions sur les animations et la qualité des plats au restaurant sont également prises en compte. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau, avec des améliorations significatives qui rendront votre séjour plus agréable. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Bonne équipe d'animateurs, camping agréable et familiale
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Nous avons passé un très bon séjour au camping des Charmettes. Le mobil homme était spacieux et très bien équipé. Le camping dispose de nombreuses installations sportives: piscines chauffées, toboggan, city stade etc... L'equipe d'animation et les prestations étaient au top !
Le camping est top. Les activités/spectacles d'animation le sont également. Le gros point noir réside dans la proximité des mobil home. Ils sont très très proches. Cela n'a pas posé de problème la 1ere semaine car nous étions entourés de familles. Mais la 2e semaine a été un calvaire au niveau du voisinage. Un mobil home composé de 8 jeunes (18-20 ans) qui ne respectaient rien. Musique sur leur sono très tard le soir. Impossible de dormir, ou de faire dormir nos jeunes enfants. Nous avons dû appeler l'agent de securité presque tous les soirs qui nous a confirmé que nos voisins étaient vraiment trop bruyants. Nous avons prévenu la réception, mais malheureusement, cela n'a pas eu beaucoup d'effet. Des vacances peu reposantes au final, même si le camping et les activités proposées étaient vraiment top.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Charlotte, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre village. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des voisins bruyants. Nous comprenons à quel point cela a dû être difficile pour vous et votre famille. Sachez que nous remontons votre expérience à nos équipes de sécurité et de réception pour trouver des solutions afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite et rendre votre séjour plus reposant ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Bois Dormant.
Animateurs au top, des animations vraiment bien , un mobilhome propre et le camping plutôt agréable
Mobile home sale avec plusieurs petite chose à revoir et surveillance piscine trop négligé (caca dans l'eau donc fermeture des bassin tous les jours )
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cherron, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves
Pas d'animation
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Les animateurs sont géniaux beaucoup d'activités et les piscines ont des maîtres nageurs
Le village est tres bien fait
.. nous avons passé un excellent moment et une excellente semaine ormis le manque de machine a lavé (3 machines seulement pour le camping et disfonctionnement du paiement par carte) ..c'est le seul point a amélioré je pense
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos notes globalement très positives ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente semaine et apprécié le village, les activités et l’accueil de nos équipes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le nombre limité de machines à laver et les dysfonctionnements de paiement. Nous allons étudier comment améliorer ce service afin de réduire les attentes et rendre l’expérience encore plus agréable pour nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Cordialement, L’équipe du Domaine de Litteau
Loin de la mer
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour sur votre séjour dans notre village. Nous notons votre remarque concernant la distance à la mer. Notre village bénéficie cependant d’un cadre privilégié au bord du lac de Biscarrosse-Parentis, idéal pour profiter d’activités nautiques et de moments en famille. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre village pour un prochain séjour tout aussi agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Le Pipiou
Alles gut, außer dass das Hüpfkissen eine Woche lang aus war. Kinder waren traurig
On a adorer notre sejour
Tout était parfait, l'emplacement du camping à proximité de la plage, l'emplacement du Mobil home que nous avons choisi, l'animation bien dosée, ni trop ni pas assez et adaptée à tout le monde. J'ai seulement enlevé un point pour la température de l'eau de la piscine qui n'était pas hyper chaude mais nous avons cru comprendre qu'il y avait un problème de chaufferie, c'est indépendant de votre volonté.
Camping peu animé pour adultes mobil home étroit. Abords du camping triste et camping peu entretenu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
On adore siblu , mobilhome propre, piscine grande, proximité de la plage et activités.
C'est la 2eme fois que nous venons au Charmettes
Et nous allons revenir l'année prochaine.
L'accueil, propreté du camping, animations... tout au top
Voisins bruyants la nuit
Piscine beaucoup trop petite en pleine saison il manque des emplacements pour mettre nos serviettes de plage et mauvaises fréquentations car je me suis faite ennuyée par des ados des gens du voyage. il devrait y avoir plus de surveillance
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Coralie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le bruit de certains voisins. N’hésitez pas, dans ce type de situation, à contacter notre service de sécurité, qui est présent pour veiller à la tranquillité de tous. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours gérer l’incivilité de certains vacanciers malgré nos efforts. Concernant la piscine, nous comprenons qu’elle puisse paraître petite en période de forte affluence. Pour profiter pleinement de la baignade, la plage à proximité constitue une belle alternative. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Siblu Le Lac Des Reves.
Site parfait et calme. Équipe très souriante.
Camping propre . Équipement mobile home très vieillot ( vaisselles , verres dépareillés , lave vaisselle rouillé, poêle sTéflon rayées …)
Pas d emplacement pour nos chaises longues sur notre terrain (161) et piscine trop froide et trop petite pour un si grand camping pas assez de chaises longues pour tout le monde
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Le mobil-home est spacieux et confortable,le complexe aquatique est super,il y a beaucoup d'animations.Les animateurs sont au top pour mettre l'ambiance,les enfants les adore ils sont ravis de leur séjour et sont pressés de revenir l'année prochaine.Le personnel du camping est également génial,chaleureux et accueillant.Nous avons passé de superbes vacances et nous avons déjà réservé pour l'année prochaine.
Alors globalement bien mai animation pour 2 semaines zéro
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Renald, Merci pour votre commentaire positif global sur votre séjour au Siblu Mar Estang. Nous sommes heureux d'apprendre que la réception, l'hébergement, l'entretien du village, l'espace aquatique, ainsi que les installations sportives et les services comme l'épicerie et le snack vous ont plu. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que l'animation durant vos deux semaines de séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience encore meilleure. L’équipe de Siblu Mar Estang.
Camping sympa mais les bungalow beaucoup trop proche les uns des autres.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'ensemble est très positif.
Une équipe compétente (accueil et technique), à l'écoute, permettant de résoudre tous les problèmes dans un délai inférieur à 24h.
Les animateurs encadrent parfaitement les enfants, leur permettant de vivre de beaux moments qui se concluent par un superbe spectacle.
La piscine est sécure, avec une équipe d'encadrement très professionnelle.
La ré-ouverture du restaurant le midi est un plus.
Le seul bémol est en lien avec les objectifs affichés d'identifier plus particulièrement les personnes souhaitant devenir propriétaires ; objectifs différents des miens.
Welcoming, family friendly site good amenities and good access to the local areas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping complet
Plein d'activités de services et bien situé
Le camping est chouette, la proximité de la mer est un plus ! Dommage que les bassins de piscines soient séparés.
Tout s est bien passé. De belles équipes à l accueil comme à l animation comme autour des piscines comme en cuisine. Seul hic, la limitation de vitesse dans le camping pas toujours respecté
Wir waren sehr zufrieden,kommen nächstes jahr wieder
Piscine trop petite pour la taille du camping terrasse piscine très abîmé aucune animation soirée inexistante on se croirait dans un camping de personne âgée manque de sécurité sur la filtration du camping pas assez de vigile et je pence que ce n'est même pas une vraie boîte de sécurité qui surveille donc pas très rassurant pour les enfants … personnelle pas très agréable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant l’accueil du personnel et nous vous présentons nos excuses. Votre remarque sera transmise à l’équipe afin d’améliorer ce point. Concernant la piscine, le revêtement de sol est effectivement antidérapant pour garantir la sécurité de tous. Toutefois, nous entendons votre retour et allons examiner cela de plus près afin de vérifier s’il nécessite une amélioration. Nous tenons également à préciser que la sécurité est prise très au sérieux dans notre établissement. En tant que camping 4 étoiles, nous travaillons uniquement avec une société de sécurité agréée et professionnelle, comme la réglementation l’exige. Il n’est donc pas correct de remettre cela en doute. Enfin, pour ce qui est des animations, nous proposons un programme varié pour petits et grands. L’ambiance peut varier selon les périodes et la participation, mais notre objectif reste d’offrir un séjour agréable et animé à l’ensemble de nos vacanciers. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience. Cordialement, L'équipe Siblu marestang
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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