Excellent
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ISO 20488
Manque d'activité , manque de réactivité face a un incident de panne électrique, réseau absent sur le camping forcé de payer pour du wifi qui avait une connexion bof
Parcontre tout le personnel était très agréable et le camping est plutôt bien entretenu 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour des raisons bien précises, dune part , au départ ma location devait être etait avec la clim et il a fallu que je réclame pour l'obtenir le dimanche obligé de déménager alors que nous étions installé du samedi, ensuite panne d'électricité, ou toutes nos denrées , la piscine fermée, la chaleur dans les mobil homes, je peux concevoir que vous n y etiez pour rien, mais aucune annonce pour prévenir, un abandon total, et pour finir, vous nous octroyez une compensation de 150€, le vendredi matin alors que nous partons le samedi matin avec pour être rembourser une facture ne comportant que de la nourriture ???? NOUS REPARTIONS LE LENDEMAIN, pour Paris , nous risquions tout reperdre avec la chaleur dans la voiture??? .
Une clé par bungalow, ne pourriez vous pas en proposer une deuxième quitte a payer une caution,
Pour la piscine, si nous voulions avoir une chaise a l'ombre, impossible, les habituées, bien que ce soit interdit laissaient leur serviette sur la chaise et avec la chaleur i???? .
jE POURRAIS CONTINUER COMME CA , mais bon, par contre une dame accueillante et charmante sur la piscine, peu d'animateurs, "parties en vacances avant les premiers jours de juillet.
Donc non je n'ai pas été contente de mon séjour, et pourtant j'étais venue avec des intentions!
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Michèle, Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le déménagement dû à l’absence de climatisation et la panne d’électricité, ainsi que les soucis liés à la compensation et la gestion des infrastructures, sont des expériences que nous n’aurions jamais souhaité pour vous. Nous comprenons pleinement votre frustration, et sachez que vos remarques font l’objet de toute notre attention pour éviter de telles situations à l’avenir. Concernant la piscine et les places à l’ombre, nous sommes conscients que cela peut être une source de désagrément pendant les périodes d’affluence. Nous veillons à sensibiliser les vacanciers au respect des consignes. Pour ce qui est de la clé supplémentaire par bungalow, c’est une suggestion très pertinente ; nous allons réfléchir à la possibilité de proposer ce service. Malgré tout cela, nous sommes heureux que certains membres de notre équipe, notamment à la piscine, aient pu vous offrir une expérience plus positive. Merci d’avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti. Ces retours sont précieux pour nous améliorer et être à la hauteur de vos attentes. L'équipe de Siblu La Reserve.
I am waiting for a refund for a part of the fun pass's for the couple of days that we had no chance to use the pool area due to the electricity issue… my house was 414 rented to an owner Francesca Bonnin, she is trying to do this request for me but still no answer from your administratiion office… any information will be appreciated…thank you
nous avons adoré l'endroit entre la piscine le lac les animations mais malheureusement nous avons eu une panne d'électricité les deux premiers jours de notre arrivée
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Le calme le logement impeccable les équipes au top
Car c'est un camping très agréable et chaleureux
3 jours en pleine chaleur sans électricité, c'est ni clim frigo congélateur perdu pas d'eau chaude pas Wifi ni portable etc piscine fermé personne à l'accueil pour vous répondre enfin bref débrouille, donc parti après 2jours etc etc, je m'excuse mais je ne peux pas dire autre chose.
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Village très agréable très propres mobile-home impeccable un séjour reposant animation incroyable vraiment un sans faute. Petit bémol très mauvaise communication lors d'une coupure général qui a duré + 24h aucune solution proposée mail reçu 2j après + réception "pas au courant" des demarche à faire / pas de réseau dans le camping .
Camping 4* nous avons passé un séjour mémorable, malgré une panne électrique les équipes ce sont mobilisés et ont tout fait pour nous rendre la vie plus facile
Un village camping familial avec tout ce qu'il faut pour toute la famille
Tout est là pour passer des vacances extraordinaire, des équipes réactive au moindre soucis
L'ensemble du camping est en très bon état, ainsi que le mobil-home.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Agnes, Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour vous aient laissé un sentiment mitigé. En ce qui concerne le Fun Pass, nous tenons à préciser qu’il est effectivement nécessaire pour accéder à nos infrastructures comme le bar, le restaurant et la piscine, notamment pour les séjours via une location de particulier. Les propriétaires ont normalement la responsabilité d’informer leurs locataires de cette obligation, et nous sommes navrés si cela n’a pas été le cas pour votre réservation. Pour réduire le coût, une remise de 20 % est proposée via la boutique en ligne avec des tarifs dégressifs. Nous prenons aussi en note votre ressenti sur la disposition des mobil-homes dans le village ainsi que l'expérience Wi-Fi et piscine payants. Ces points feront l’objet de réflexions avec nos équipes afin d’améliorer l’expérience de chacun de nos vacanciers. Si vous recherchez un style de village différent ou un hébergement plus adapté, sachez qu’une option « Préférence d'emplacement » permet de mieux répondre aux attentes spécifiques. L’équipe de Siblu La Reserve.
Propreté du logement limite, restaurant très peu ouvert et boutique plats préparés fermée
Super vacances mise à part la panne d'électricité 2 jours mais un dédommagement devrait arrivé
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Virginie, Merci pour votre retour positif sur vos vacances, malgré l’incident technique que vous avez mentionné. Nous sommes sincèrement désolés pour la panne d’électricité que vous avez subie pendant deux jours. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et espérons que le dédommagement prévu pourra atténuer ce désagrément. Nous prenons également note de votre suggestion concernant le Wi-Fi gratuit. C'est un point qui revient régulièrement, et soyez assurée que nous réfléchissons à des améliorations pour répondre toujours mieux aux attentes de nos vacanciers. L’équipe de Siblu La Reserve.
Arrivée obligé de faire intervenir le technicien car pas d'eau chaude ni de plaque à gaz en fonction 45 min pour que la panne soit réparé alors que tout dois être vérifier avant l'arrivée
La planche sur lequel était fixé le luminaire au plafond du salon était gondoler prêt à tomber
Porte du micro onde difficile à ouvrir car la porte du frigo bloque l'ouverture
Joint du frigo tout moisi
Pas d'étendoir à linge
Sceau pour laver le sol manque le support pour essorer
Toile d'araignée sur le canapé
Salon de jardin et bain de soleil plein de poussière et de pollen
L'eau soit très chaude soit glacée
Pour pouvoir appeler un technicien obligé de sortir limite du camping car aucun réseau pourtant je suis chez orange … du coup ça oblige à payer un forfait wifi qui encore ne permet pas tous les appels …et pour le souscrire là aussi faut sortir du camping pour trouver la 4G .. forfait prévu pour 4 appareils mais à partir de 2 appareils utilisés ensemble ça rame et encore même 1 seul c'était à peine de wifi si ça coupait pas à certains moments …
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Reduced shade in the pool area making it impossible to enjoy the pool if you do not want full sun all the time. If you want to try to secure shade you have to queue in the full sun before the pool area opens and then race against others to grab the shade before them. Not very dignified!
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Le camping est tres bien a tout point de vue, piscine agréable, personnel accueillant et infrastructure plaisante.
On a passé un super séjour personnel ultra sympa, le cadre parfait, calme et apaisant avec tout sur place c'est le top
tranquillité, services, emplacement, visites des alentours, Amabilitédu personnel.
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Excellent camping, bien ombragé, mobile home en excellent état et grand. Manque un peu de rangement et dommage que les femmes de ménage ne repasse pas quand le mobile home à été fait il y a longtemps car il y avait beaucoup de toiles d'araignées et d'araignées.
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Camping au top le personnel au top tous a proximité
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Piscine agréable belle environnement
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Manque de ménage sur le mobile home, quelques activités qu'on ne pouvait pas faire sinon très bonne équipe ! les piscines sont sympas parfait pour se reposer
Gentillesse et l'écoute de la personne à l'accueil à mon arrivée et meme par la suite.
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Super camping mobil-home très bien équipé
Fermeture de la piscine : 18h30. Trop tôt surtout que les maîtres nageurs nous demandent de partir à 18h15!!!
Ménage approximatif.
Ce complexe est agréable et bien équipé
Mon séjour était très agréable, mais l accueil et réception pas au top ,et vraiment dommage qu à notre époque il faut payer pour avoir du réseau et WiFi
Je vien depuis 15 ans assez régulièrement et je suis toujours satisfaite merci
Swimming in the pool was very enjoyable. The pools are safe for children and at a suitable temperature. There is a market inside the campsite. The lake is not deep and is safe for children. The water temperature in the lake is very good, you can swim there all day and never get bored. We stayed for a week and had a wonderful holiday. The animators also entertained us. I recommend staying here.
Centre aquatique excellent. promiscuité avec les autres bungalows gênante
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Valérie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Siblu La Reserve
Camping agréable, familier et calme
Camping très agréable, très bien équipé
Parti piscine un peu vétuste à certains endroits
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-la-reserve.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 58 09 74 79
Adresse
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Itinéraire
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