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Avenue Edouard Branly, 33950 Lège-Cap-Ferret
ItinéraireExcellent
Sur 1682 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les vacanciers apprécient majoritairement le cadre agréable et le personnel sympathique de Siblu FR. Les animations, notamment pour les enfants, ainsi que les infrastructures aquatiques sont souvent mises en avant comme des points forts. Cependant, plusieurs retours mentionnent des problèmes de propreté dans les mobil-homes à l'arrivée, ainsi qu'un manque d'intimité dû à la proximité des logements. Le réseau mobile et le wifi sont aussi des points faibles récurrents.
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Je cumule plusieurs séjours au cap ferret toujours chez Siblu entre les viviers et les embruns. Je déplore le manque de suivi et donc l'absence totale de valorisation de la fidélité. J'étais logé dans 1 mobil home très moyen alors que la fréquentation du camping est faible. J'ai demandé une arrivée avancée facturée 40e. Je considère que ce type de services devraient être offerts au client fidèle surtout en hors saison.
Le camping est soit est bien,il nous a manquer dans notre mobihome, la télé, un égouttoir a pâtes(obligéde prendre le panier a salade), un plat a gratin, des spatules en bois ,les heures de fermeture de la piscine un peu tôt, activités annulé au deniers moment, manque d'une petite supérette.
Belle ambiance joli cadre
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Super accueil, merci à Andrea, Valentine, et Jade Toujours à notre écoute et surtout très professionnelle
environnement
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Trop haut wifi payant
Les gens qui y travaillent vraiment gentil,le mobil home excellent le camping génial
Accueil moyen ménage pas poussé dans le mobilhome Poussière visible un peu partout quand je le signale à l Accueil ont me répond le personnel ne sont pas des robot pas acceptable pour un 4 étoiles ont m offre quand même le ménage de fin de séjour Les mobilhome sont collé les uns aux autres pas d intimité possible vu sur les autres terrasses je suis très déçu par ce camping
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Propreté du camping accueil amabilité réactivité animations piscine mobile home
Camping très bien organisé. Logements soignés, fonctionnels et très propres. Accueil de qualité. Animations au top. Bar, snack et restaurant très bien tenu. Personnel très sympathique et au petit soin pour les vacanciers. Séjour très agréable, à refaire...
Trop bruyant
Bonjour Madame Rossero, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience aux Embruns. Nous sommes heureux de constater que plusieurs aspects de votre séjour vous ont donné satisfaction, notamment l’accompagnement de notre équipe de réception, l’entretien général du village, l’espace aquatique ainsi que les actions mises en place en faveur de l’environnement. Nous avons bien entendu votre remarque concernant les nuisances sonores. La vie d’un camping peut effectivement générer ponctuellement du bruit, notamment lors des opérations d’entretien. Votre remarque concernant l’utilisation du karcher à proximité des mobil-homes sur le temps de midi est bien notée et sera remontée aux équipes afin de veiller, dans la mesure du possible, à limiter ce type d’intervention sur les horaires les plus sensibles. Notre objectif reste de permettre à chacun de profiter de ses vacances dans les meilleures conditions, tout en assurant l’entretien nécessaire au bon fonctionnement du village. Nous vous remercions également pour vos notes positives sur plusieurs de nos services et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau aux Embruns dans un contexte plus serein. L’équipe Siblu Les Embruns
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Mobiles-homes entassés très près les uns des autres ! pas de télé dans notre mobil-home, pour un camping qui prétend 4 étoiles ! réponse = ça passe mal, mais certains on une antenne, je vois la télé par la fenêtre de la salle de bains, direct sur le salon des voisins ! deux piscines et un grand jakouzy, seule partie du camping qui mérite 4 étoiles, le reste, 3étoiles !pas de visite d'état des lieux avant de partir = la femme de ménage verra ! elle pourra donc prétendre casse ou impropretés sans preuve, et nous faire payés, vu que, une semaine avant notre arrivée, on nous demande de payer les taxes de séjours et 10 centimes payés par carte pour avoir accès au débit de carte ! les taxes de séjours payées plus tard à la commune ne doivent pas être payées d'avance, au cas ou, suite a problème, on ne viennent pas ! façon d'agir a la limite de l'escroquerie; le séjour payé un mois avant, sans possibilité de remboursement en cas d'annulation, c'est déja pas mal !
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions sur plusieurs points évoqués. Vous soulignez tout d’abord le manque d’intimité entre les hébergements. C’est justement l’un des atouts de notre village : les mobil-homes sont implantés sur des parcelles relativement espacées, permettant de conserver davantage d’espace et d’intimité que dans de nombreux campings. Concernant la télévision, celle-ci n’est effectivement pas systématiquement incluse dans toutes les gammes d’hébergements. Il s’agit d’une option, et nos vacanciers souhaitant disposer d’une télévision peuvent soit la sélectionner lors de leur réservation, soit choisir directement notre gamme Premium, dans laquelle la télévision est prévue. Vous mentionnez également l’absence d’état des lieux réalisé avec un membre de notre équipe à l’arrivée. Notre fonctionnement est volontaire : l’état des lieux est réalisé en autonomie par le vacancier à son arrivée, puis remis à la réception dans les 24 heures. Cela nous permet de conserver ces documents dans nos archives et d’assurer un suivi précis des hébergements. Le même principe s’applique au départ : chaque vacancier est responsable de laisser son mobil-home dans l’état attendu. Lorsqu’une anomalie ou une dégradation est constatée après le départ, nous ne procédons pas à un prélèvement sans vérification : le vacancier est contacté, des photos peuvent être transmises et les précédents états des lieux conservés dans notre historique permettent de comparer la situation. Concernant les taxes de séjour, celles-ci sont réglées à l’arrivée ou en amont du séjour afin que le dossier soit soldé et qu’aucun montant ne reste dû au moment du départ. Enfin, concernant les conditions de remboursement, elles sont celles prévues au moment de la réservation. Comme pour de nombreuses prestations de voyage , par exemple un billet d’avion ou une réservation de vacances, la souscription à une assurance annulation permet de se couvrir en cas d’empêchement et de bénéficier des garanties prévues par celle-ci. Nous regrettons donc que plusieurs de ces éléments aient été perçus comme des dysfonctionnements alors qu’ils correspondent à notre fonctionnement habituel et aux prestations choisies lors de la réservation. Nous restons néanmoins attentifs à chaque retour, car il nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. L’équipe Siblu Les Embruns
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Camping calme propre et bien placé ! Près des commerces et restaurants
Site agréable , calme , bien équipé
Camping agréable, propre, activités et infrastructures loisirs diverses
Accueil , animations, installations, propreté, proximité commerces et bassin
Pour l'accueil pour tous ces moments passés chez vous et pour la sympathie, du personnel
Désolé de ne pas avoir de télé dans le mobile home
Séjour quelque peu gâché par le défaut de réseau mobile défaillant sur le village et sur l'absence de place de parking à proximité immédiate du mobilhome
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bien dans l'ensemble, il y a des points négatifs tel que télé présente mais pas d'antenne, juste un micro-onde alors qu'aujourd'hui un élément tel que air frayer serait pas mal ( sans supplément), description aléatoire car sois disant lit de 140 mais au final 160 donc les draps ne sont plus adéquates.
C'est mérité
Très beau camping, bien équipé et personnel accueillant
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cadre très agréable, personnel très compétent et très gentil
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Très beau camping avec des personnes très aimables
C'est très bien.
Nous avons passé une semaine très agréable dans ce camping Le mobilhome très confortable , très bon emplacement et très bien équipé ( bravo) Ainsi qu'une bonne literie ( très important ) Les piscines vraiment au top ! Nous garderons un bon souvenir
Ce camping est très agréable belle piscine salle de sport personnel très poli et souriant et agréable juste un reproche trop de gens en short a la piscine a 4 ans quand je suis venu c était strictement interdit a revoir et si possible améliorer la réception des antennes télévision a 4 ans aucun problèmes de réception
L'emplacement est idéal en pleine campagne et au calme, et à la fois proche des sites touristiques intéressants, l'accueil est chaleureux également
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Mobil Home impeccable.proprete.Animation piscine tres bien
Que de bruit le samedi soir chez les voisins en face. Je venais pour me reposer, c'est râté. Ils avaient même mis leur méhari blanche sur l'emplcement devant l'entrée du mobilhome ! C'est dingue
Bonjour Madame Cayuela, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous comprenons que le bruit de vos voisins, particulièrement le samedi soir, ait fortement perturbé le repos que vous étiez venue rechercher. La présence d’un véhicule devant l’entrée de votre mobil-home a également pu renforcer votre sentiment de gêne. La tranquillité de nos vacanciers fait partie de nos priorités. Une équipe de sécurité est présente sur le village, notamment en soirée et la nuit, afin de veiller au respect de la tranquillité et d’intervenir lorsque cela est nécessaire. Nous retenons surtout votre attente : pouvoir profiter des Embruns dans un environnement calme et reposant. Nous sommes également heureux de constater que vous avez attribué la note de 10/10 au Fun Pass, à l’espace aquatique, au bar, au snack, à la crêperie ainsi qu'à nos actions environnementales. Votre retour nous permet de rester vigilants sur la gestion des nuisances sonores, notamment lors des soirées de forte fréquentation. Bien cordialement, La Direction Siblu Les Embruns
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Tout a ete parfait. Accueil super sympatique.arrivee en dehors wes horaires. Tout etait prevu. Accucueilli par une wemoiselle qui pris le temps de nous expliquet Tres sympa
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