Siblu Mer & Soleil D'Oleron

Partagé il y a 8 jours, date d'arrivée le 25 juillet

Je souhaite partager mon expérience en toute transparence . Je ne recommanderai pas le camping Siblu Mer et Soleil d'Oléron et je n'y retournerai pas. Malgré un mobil-home correct, je ne comprends absolument pas ce qui justifie le classement 5 étoiles. Notre hébergement était situé très loin de toutes les infrastructures... piscine, accueil, boutique, restaurant, bar, environ quinze minutes de marche, ce qui est loin d'être pratique avec des enfants en bas âge ou des affaires à porter. L'organisation autour de la piscine est également surprenante. Pour accéder aux toboggans, il faut sortir de la piscine en maillot et marcher près de 500 mètres jusqu'à une structure séparée, une première pour moi. Les bouées, même petites, sont interdites alors que certains en avaient les premiers jours, ce qui m'a poussé à en acheter pour mes enfants avant qu'on m'annonce finalement que cela prenait trop de place, alors que les jeux de ballon, eux, sont autorisés. Les surveillants de bassin sont extrêmement stricts : mon fils, fatigué, se reposait sur la ligne d'eau et a été immédiatement rappelé à l'ordre, et un enfant avec brassards qui sautait dans l'eau a reçu un coup de sifflet alors qu'il avait déjà du mal à nager. Le revêtement en béton de la piscine provoque par ailleurs des plaies aux orteils. Une fois le soleil couché, il n'y a plus aucun éclairage, ce qui rend impossible toute activité : pétanque, tyrolienne, parc… tout est terminé. À 23h, la sécurité vient même attacher les tyroliennes. Le restaurant propose des plats assez bons mais l'organisation est chaotique : attente interminable, erreurs de commande à chacune de nos trois visites, et un stand de crêpes/gaufres où les crêpes sont déjà faites, sorties d'un papier aluminium, avec paiement exclusivement en espèces, ce qui est très moyen pour un camping 5 étoiles. Les animations sont assurées presque uniquement par les animateurs du camping, avec des spectacles qui ressemblent davantage à ceux d'une kermesse scolaire qu'à des prestations professionnelles. Nous sommes restés deux semaines et avons eu exactement les mêmes animations d'une semaine à l'autre. Autre point étonnant. Les bracelets doivent être changés en cours de séjour, car ils ne sont valables qu'une semaine. En résumé, ce camping peut convenir à des personnes sans enfants, recherchant du calme et peu d'activités, mais pour une famille, l'expérience est loin d'être à la hauteur d'un établissement annoncé comme 5 étoiles. Certains campings du sud de la France, même en 4 étoiles, offrent des prestations, des animations et une organisation bien supérieures. Je me demande encore ce qui justifie réellement ce classement. Voilà les raisons pour lesquelles je ne reviendrai pas et ne le recommanderai pas.

Partagé il y a 9 jours, date d'arrivée le 1 août

Nous avons aimé le lieu, le bungalow mais nous avons été déçu de l'organisation du camping, À chaque fois que nous avons voulu organisé ou commander quelque chose il n'y avait plus. Les réservations du restaurant se font des semaines à l'avance du coup quand nous arrivons en VACANCE, sans vouloir programmer et vouloir être  cool » et bien s'est impossible. Le spot des tobbogans n'est clairement pas à la hauteur d'un 5 étoiles ⭐️, tous les jours j'ai vu des enfants tomber, trébucher sur les dalles, s'ouvrir les orteilles… le camping suit des horaires incompréhensibles, par exemple la supérette … les animations ne sont pas extraordinaires mais certains animateurs sont très chouettes ( heureusement). Nous avons eu droit à un water-polo à piscine .. l'animateur a mis la musique et n'a rien arbitrer du tout ! Il a été parler avec les maîtres nageuses qui du coup ne surveillaient plus .. ma fille de 5 ans s'est fait percuter 3 fois par des adolescents qui sautaient ou se n'était absolument pas autorisé ! Pendant qu'elle discutait. La où nous avons été fortement déçu, c'est l'attitude de certains maîtres nageurs. Ma fille a simplement été poser une question, on lui a répondu d'une manière plus que désagréable, et pour certains ils avaient une attitude inadmissible envers les enfants comme les adultes. La manière de parler était franchement choquante … nous avons fait 14 heures de route et nous espérions autre chose .. le fait d'être en famille et dans une jolie region aura sauvé nos vacances.

Partagé il y a 11 jours, date d'arrivée le 25 juillet

Malheureusement, notre séjour a été fortement gâché par plusieurs problèmes. Tout d'abord, l'incendie survenu en milieu de semaine a été très perturbant. Il s'agissait d'un mobil-home inhabité et, à ce jour, nous n'avons toujours pas eu d'explication sur l'origine du feu. Je comprends parfaitement qu'une enquête puisse être nécessaire avant de pouvoir répondre, mais cette situation a fortement inquiété notre famille. Nos enfants de 9 et 4 ans ont notamment eu peur de dormir et nous avons dû les rassurer constamment. Cela n'a évidemment pas contribué au repos et aux vacances que nous espérions. Ensuite, nous avons loué des draps pour notre lit. Malheureusement, les draps étaient trop courts et semblaient avoir rétréci, au point qu'il était impossible de les mettre correctement sur le matelas. La housse de couette était également trop petite et ne couvrait même pas correctement la largeur du lit. Mais le plus gros problème a été notre expérience au restaurant le dernier soir. Le camping proposait une soirée moules le vendredi, avec deux horaires possibles : 19 h ou 21 h. Lors de la réservation de cette soirée, j'ai eu une personne qui me semblait être la responsable du restaurant. Je lui ai précisément demandé si les enfants pouvaient bénéficier du menu enfant, et elle m'a répondu clairement que oui, sans problème. Nous avions donc réservé pour 19 h, en extérieur. À notre arrivée à 19 h, notre table n'était pas prévue. On nous a expliqué qu'il y avait eu une erreur en raison du nombre important de personnes et nous avons finalement été installés à l'intérieur alors que nous avions réservé en extérieur. Nous commandons alors deux portions de moules et deux menus enfants. Et là, changement de discours : on nous explique finalement que les menus enfants ne sont pas possibles et que les conditions ont changé. Les boissons et desserts qui étaient initialement compris ne le sont donc plus pour nos enfants. On nous propose ensuite de remplacer les moules des enfants par une pizza, ce que nous acceptons. Comme nous ne souhaitions évidemment pas commander une pizza entière pour notre enfant de 4 ans, nous demandons simplement une pizza pour les deux enfants. On nous annonce alors un supplément de 5 € pour avoir une assiette supplémentaire. Compte tenu de l'accumulation des problèmes — réservation non prévue, changement de place, changement des conditions du repas et menu enfant finalement impossible — j'ai demandé que ces 5 € soient exceptionnellement offerts. La réponse de la responsable a été particulièrement déplacée : Si vous n'êtes pas content, vous n'avez qu'à aller ailleurs. » J'ai finalement payé les 5 €, mais ce n'est absolument pas la question. Ce qui est regrettable, c'est surtout le manque de considération envers le client et l'absence totale de geste commercial malgré l'ensemble de la situation. Nous avons donc passé un séjour qui aurait pu être agréable, mais qui a été fortement marqué par l'incendie, l'inquiétude de nos enfants, les problèmes de linge de lit et, pour terminer, une très mauvaise expérience au restaurant. C'est dommage, car avec un peu plus d'écoute, de communication et de considération envers les vacanciers, notre ressenti aurait certainement été très différent. Nous ne reviendrons malheureusement pas et nous ne recommandons pas ce camping.

Partagé il y a 12 jours, date d'arrivée le 25 juillet

Animation décevante, restaurant en manque de tout, gestion calamiteuse incendie = esprit pas tranquille, dalle toboggan, arcade fléchette non gérée, jeunes en caleçon calvin klein dans la piscine

Partagé il y a 12 jours, date d'arrivée le 25 juillet

Dans l'ensemble, le camping est plutôt bien mais - L'espace bubble 0-3 ans est défraîchi, tout est poussiéreux , et n'ouvre pas toujours à 10h comme prévu. - les châteaux gonflables sont uniquement accessibles via le club enfant à partir de 4 ans - La supérette du camping était censée ouvrir à 8h, nous y sommes allés une seule fois à 8h30, avons patienté jusque 9h mais elle n'a jamais ouvert - Un soir, il était prévu du maquillage pour enfant, mais ma fille ayant 3 ans, cela lui a été refusé car elle ne faisait pas partie du spectacle à partir de 4 ans - le mobilhome que nous avons intégré était très poussiéreux, intérieur des armoires sale Pour un 5* on s'attend à un peu plus de perfectionnisme

Partagé il y a 12 jours, date d'arrivée le 1 août

Responsable de l'accueil pas aimable, ma fille de 10 ans c'est fait voler son vélo et ont se fait envoyer promener sans aucune aide

Partagé il y a 13 jours, date d'arrivée le 25 juillet

Le mobil home checker avant notre arrivée était très sale, poil sur canapé , pop corn sous les lits des enfants, cuisine avec résidu de cuisson, frigo déjeuner, et j en passe, les animations proposés ne sont pas aux niveaux, supérette service très minimum . C était notre 10 ème séjour dans ce camping et le dernier

Partagé il y a 18 jours, date d'arrivée le 18 juillet

Bon accueil et amabilité de l'équipe, mobil home qui correspondait aux critères avec lave-vaisselle et lave linge, bonne surprise avec les stores occultants très bien la lumière couplés à un store moustiquaire sur chaque fenêtre et super pour la plancha à disposition même si pas utilisée. Côté négatif, incendie d'un mobil home à 3h du matin avec évacuation dans la panique de toute la famille et gros souci avec la gestion du Proxi (retards à l'ouverture de plus d‘une heure, fournées de pains insuffisantes pour la file d‘attente de l‘ouverture, plus de viennoiseries après 9h, personnel insolent, certains jours pain cramé, d'autres pas d'œufs ni de lait) ce qui a entaché le bénéfice d‘un séjour qui se passait bien par ailleurs. A la réception, la réputation désastreuse du délégataire du Proxi était déjà connue mais apparemment impossible de changer en cours de saison (ils faisaient ce qu‘ils voulaient, un post FB n‘a rien amélioré, en face le pain était souvent en pénurie, dommage ils étaient super sympas) De fait, nous sommes échaudés de notre expérience et ne comptons pas revenir à Mer et Soleil.