Très bon
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la norme!!binary A0lTTyAyMDQ4OA==
ISO 20488
Un peu dommage qu'il n'y ait pas eu de soirée spectacle. Nous étions fin juin...
De plus pendant la coupe du Monde de football, le café fermait à 23h00...
Aire aquatique adaptée aux jeunes enfants
Très satisfaite du séjour
Très bien reçu et très aimable et toujours à l'écoute
Nous sommes à proximité de tout et le village est très adapté pour les enfants. Nouveauté au niveau de la piscine qui a beaucoup plu, espace aquatique pour les petits.
Trop d'options payantes, MH trop près les uns des autres, bon rapport qualité prix hors pleine saison
L’entreprise a pris contact avec ce client
Semaine de canicule nous aurions aimé nous rafraîchir, la petite piscine ouvre à 14h pour fermer à 18h et la grande des horaires inadaptés aussi ouverture 15h30 pour fermer à 19h30. Je n'ai jamais vu ça dans d'autres campings?Supérette qui n'est pas ouverte en continu sur la journée. Triste semaine dans votre établissement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour,
Tout d'abord lorsqu'on réserve un emplacement (donc avec un surcoût de 39 Euros) sur plan en janvier et qu'en arrivant on vous annonce qu'on vous a attribué un autre emplacement , vos vacances démarrent mal. En effet, lorsqu'on ce n'est pas la première fois que vous venez, vous avez, les années précédentes repérez les emplacements ombragés et/ou facilement d'accès. Il a donc fallu que je refuse cet emplacement et après de longues discussions on m'a trouvé un autre emplacement mais hélas qui ne correspondait pas à mon choix initial. Cela a pu s'arranger car la semaine 26 était encore hors saison mais j'imagine cette situation en plein mois d'août.
Ensuite, 2eme point négatif, j'ai constaté à plusieurs reprises que des personnes externes au Siblu, garaient leur voiture à l'extérieur et venaient profiter pleinement de la piscine et des transats. Les contrôles des bracelets étaient très aléatoires voire inexistantes en fonction de qui se trouvait à la petite table avant le pédiluve. Le nombre de transats étant juste suffisants alors si des externes viennent en plus, c'est franchement écœurant pour les gens qui payent. Le bracelet doit être une obligation et pour les résidents permanents, présenter une carte par exemple.
J'avoue que c'est la première année où je vois un tel laxisme. J'ai d'ailleurs signalé le problème à un surveillant de baignade qui m'a répondu qu'il était payé pour surveiller la baignade et pas les bracelets.
Face à ce constat, j'attribue pour les 2 raisons évoquées la note de 5.
Bien cordialement
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour aux Embruns. Nous prenons en considération les deux points que vous évoquez. Concernant votre emplacement, celui initialement réservé n'a effectivement pas pu vous être attribué, celui-ci n'étant plus disponible à la location. Dès votre arrivée, nos équipes ont pris le temps d'échanger avec vous afin de vous proposer une solution répondant au mieux à vos attentes. Un autre mobil-home équipé d'une télévision vous a été proposé et votre préférence d'emplacement, facturée lors de votre réservation, vous a été intégralement remboursée. Concernant l'accès à l'espace aquatique, nous tenons à vous rassurer : l'accès est exclusivement réservé aux vacanciers et propriétaires disposant des accès nécessaires. Les personnes extérieures au village ne sont pas autorisées à utiliser nos infrastructures. Le port du bracelet est obligatoire au sein du Club Fun et des contrôles sont réalisés régulièrement par nos équipes. Si certaines vérifications vous ont semblé moins visibles à certains moments de la journée, cela ne signifie pas pour autant que des personnes extérieures étaient autorisées à accéder aux installations. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti, qui nous permet de poursuivre notre vigilance sur ces différents points et d'améliorer continuellement l'expérience proposée à nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe du Camping Les Embruns – Siblu Village
Camping excellent mais goéland coincé sur le toit de l'hébergement sommeil difficile
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Myriam, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur notre camping. Nous sommes ravis que votre hébergement ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble. Cependant, nous sommes désolés pour la présence du goéland qui a perturbé votre sommeil. C’est une situation inhabituelle, et nous veillerons à surveiller ce type de situation pour préserver le confort de nos vacanciers. Concernant votre suggestion sur l’accès à l’espace aquatique, nous comprenons votre point de vue. L’accès est réservé aux vacanciers munis d’un Fun Pass, qu’ils soient hébergés via Siblu ou via un particulier. Nous nous assurons que les règles soient scrupuleusement respectées pour garantir une expérience agréable à chacun. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Trop loin du centre ville
Quelques infrastructures aquatiques parfois ouvertes parfois fermées, à l'accueil les jeunes sont adorables juste quelques mauvaises infos (barbecues, plancha).
A 14h les voisins sont gêné par un peu de musique mais franchement le volume tout ce qu'il y a de plus correct.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, et nous transmettrons vos compliments aux jeunes à la réception. Concernant les informations, nous regrettons les petites imprécisions notées et ferons notre possible pour renforcer leur formation afin de vous garantir une expérience fluide. Pour les infrastructures aquatiques, nous comprenons que les horaires d'ouverture puissent parfois occasionner des frustrations. Nous prenons en compte votre remarque pour évaluer nos pratiques. Quant à la musique en journée, nous savons que l'ambiance peut varier d'un voisin à l'autre et essayons d'équilibrer au mieux les attentes de chacun. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Depuis de nombreuses années, nous reviendrons encore et encore
Todo estaba muy bien
Car c'est un camping très agréable et chaleureux
C est super passé de bonne vacances
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Hervé, Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour, notamment le bar, le restaurant et la laverie, que vous mentionnez avec de très bonnes notes. Nous espérons que ces moments ont contribué à rendre votre expérience agréable. Merci également pour vos retours positifs sur l’entretien du village et les actions mises en place en faveur de l’environnement. Nous notons cependant vos commentaires sur l’hébergement, l’espace aquatique et certains équipements ou services pour les animaux. Vos suggestions, comme davantage d’ombrage à la piscine ou des améliorations concernant l’accueil et les services pour les animaux, sont précieuses pour nous. Nous allons analyser vos remarques afin de continuer à améliorer nos prestations et répondre encore mieux à vos attentes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour détaillé qui nous aide à mieux comprendre vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accès aux activités avec le Fun Pass et que l'espace aquatique ait répondu à vos attentes. Concernant votre location, nous regrettons que l'extérieur et la proximité avec d’autres hébergements n’aient pas été pleinement satisfaisants. Vous pouvez, pour un prochain séjour, envisager l’option « Préférence d'emplacement » qui permet de choisir un emplacement mieux adapté à vos besoins. Nous prenons également en compte vos remarques sur l’entretien du village et le choix proposé à l’épicerie. Ce sont des points essentiels pour nous, et nous continuerons à travailler dans cette direction pour offrir une expérience optimale à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
On loue un mobil-home avec clim et quand on arrive il n'y a pas la clim dans le mobil-home qu'on nous a attribué. On nous indique que le siege doit nous rappeler pour rembourser la difference on a jamais de nouvel. Le mobil-home etait tres sale a notre arrivee nous avons du faire le menage avant de s'installer.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé un très bon séjour , Camping calme,bien aménagé,piscine ,salle de sport ,plage tout près !!
Etant venu fin juin, il y avait 2 piscines fermées et le complexe piscine était fermé de 12h30 à 15h30.
Calme, espace aquatique top, proximité pistes cyclables
Très bonne prestation et mobilhome impeccable
Mobil home très propre fonctionnel, facilité d'arriver, le Contis agréable et à découvrir belles plages, phare, forêt incroyable… accueil très agréable.
Très déçue des prestations. On s'attend à beaucoup mieux pour un 4 étoiles
Très satisfait du camping et de sa situation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil, propreté, personnel attentionné, bien organisé, calme ( malgré la route de Bordeaux), espace et sens de circulation agréable.
C ce que je pense
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aleth, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes sensibles à vos impressions et heureux que vous ayez partagé ce que vous pensez de votre expérience chez nous. Chaque retour nous aide à mieux comprendre vos attentes pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre village pour de belles vacances. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
Everything was as described in booking
Piscina pequeña, wifi de pago y funciona mal, olores de desagües, cortes de agua. Es muy silencioso y bungalows cómodos. Señora de supermercado muy amable
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Koterwa, Gracias por compartir tus comentarios sobre tu experiencia en nuestro village. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has mencionado, como los problemas con el wifi, los olores de desagües, y los cortes de agua. Son aspectos importantes y ten por seguro que seguiremos trabajando para mejorar. Por otro lado, nos alegra que hayas disfrutado del ambiente tranquilo, de la comodidad de los bungalows, y del trato amable de nuestra compañera en el supermercado. En relación a la piscina, entendemos que una mayor capacidad podría ser deseada por algunos de nuestros visitantes. También, respecto al Fun Pass, es importante recordar que es esencial para acceder a las actividades y espacios como la piscina. Hay una opción de descuento del 20% al comprarlo a través de nuestra tienda online después de registrar la estancia, algo que puede hacer más atractiva esta prestación. ¡Esperamos que estos detalles sean útiles para tus próximas visitas! El equipo de Siblu Les Sables Du Midi.
Accueil très satisfaisant
Piscine chauffée géniale avec le coin balnéothérapie
Mobilehome neuf mais manque la climatisation et un sceau pour laver le sol
Endroit calme
Calme pour la période choisie, piste cyclable à proximité
C'est génial pour les familles
El sitio es encantador, el camping ofrece muchos servicios y el ambiente es muy relajado y tranquilo. El personal es muy amable y en recepción hablan tanto español como inglés. Para volver!
- Accès difficile, grande promiscuité entre Mobil-home,
- faible pression de l'eau du robinet : juste un filet d'eau,
- mauvais fonctionnement du mélangeur de la douche,
- étagère de la chambre dangereuse : mauvais positionnement,
- vaisselle dégradée : verres, poêle rayée et abîmée.....
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai donné cette note parce que bien accueilli au niveau de l'accueil, très beau terrain de camping, mobilehome, propre, très beau
Pour notre bungalow tout confort à revoir,fermeture volets cassés,vieilles literies inconfortables,cuvette wc à fait son temps,problème électrique plaque cuisson à chaque utilisation disjoncte,fermeture complète des rideaux impossible quand nous quittons le bungalow.Mauvaises odeurs avec l'usine à papier,place de parking non attribué,absence de terrasse latérale etc.... seul point positif la piscine.
L’entreprise a pris contact avec ce client
We have the best holidays here
Très bon accueil, gérant et personnel sympathiques , sanitaires propres ( auraient besoin d'une rénovation). Autrement rien à redire le restaurant Très bien.
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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