Zeer goed
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ISO 20488
Beau village avec beaucoup d'avantages, mais une piscine un peu chère.
Ce n est plus la même clientèle que les années précédentes
Reactie van het bedrijf Siblu
Bonjour Francoise, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti une différence dans la clientèle par rapport aux années précédentes. Nos équipes s’efforcent de proposer une ambiance conviviale pour tous nos vacanciers et nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer l’expérience au sein du village. Nous sommes toutefois ravis que la plupart des services et équipements, comme l’espace aquatique et la pétanque, aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive et fidèle à vos souvenirs. L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage.
40 € pour une arrivée anticipée. Concernant le mobil home, il manquait un ouvre -bouteille, une passoire, une planche à découper.Horaires de piscine restreints et sol brûlant de la piscine l'après-midi.
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Vorab:
Ich komme nicht mehr auf mein Konto bei Siblu.de,
Passwortversand zum Login funktioniert nicht, sehr ärgerlich!!!!!!!!
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Nun zum Urlaub:
Wir waren sehr überrascht über die gute Ausstattung des Chalets, mehr als von uns erwartet. Alles sehr sauber, gut vorbereitet. Ihre Mitarbeiter alle sehr freundlich, Probleme (klein) wurden schnell gelöst. Schwimmbad: Erste Klasse, sauber, Badewasser klasse, Poste Securite war immer da, immer gut drauf, sogar mit Aquasport!!!! Danke!
Gesamteindruck Platz: Alles sauber und gepflegt, schön!
Restaurant (Fremdbetrieb): Moderate Preise und gutes Essen, empfehlenswert.
Kleine Kritikpunkte:
1. Lärm durch Bauarbeiten und Erneuerungen schon ab 7:00 Uhr morgens auch durch Fremdfirmen, auch während der Schwimmbadzeiten direkt am Schwimmbad.
-> Der Hauptsaisonbeginn steht an, war noch nicht alles fertig.
2. Ausrichtung Klimaanlage vom Platz 17 direkt auf Chalet und Terrasse Platz 18, von uns gebucht. Gebläsegeräusche und Abwind der Klimaanlage sehr unangenehm, Hängematte nicht zu nutzen und auch zum Schlafen störend. Auf Grund der Hitze wäherend unseres Aufenthaltes konnte wir die Fenster nicht schließen.
Wir wollen wiederkommen, unsere zwei Wochen im Juni waren sehr schön in der
"Domane de Soulac"!
Wir haben uns wohl gefühlt.
O. und R. Lotz
Reactie van het bedrijf Siblu
Bonjour Oliver, Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit des Chalets, die Freundlichkeit unseres Teams und die Qualität unseres Schwimmbads loben. Dass auch das Restaurant bei Ihnen gut ankam, ist für uns ebenfalls eine schöne Rückmeldung. Wir nehmen Ihre positiven Bemerkungen gerne als Motivation mit! Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten durch die Bauarbeiten und den Geräuschpegel durch die Klimaanlage. Für solche Fälle steht unser Empfangsteam Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung, um mögliche Lösungen zu finden. Ihre Kritik hilft uns, diese Themen zukünftig besser zu steuern. Ihr Hinweis zum WLAN ist ebenfalls notiert; wir prüfen ständig mögliche Verbesserungen. Wir freuen uns, dass Sie trotz kleinerer Störungen eine schöne Zeit bei uns hatten und gerne wiederkommen möchten! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Organisation 1 peu compliquée entre les propriétaires qui louent leur MH et siblu.
Pas assez de communication à l accueil barrière fermée a 22h pas de possibilité garé son véhicule à l entrée
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La route très passante et la grandeur du site
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Bonjour Jean-Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager vos ressentis suite à votre séjour. Nous sommes désolés que la route très passante autour du village et la taille du site n’aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que ces points puissent impacter votre confort, et nous souhaitons vous rappeler que nos villages Siblu ont différentes configurations, certains étant plus petits et peut-être mieux adaptés à vos besoins. Nous prenons également en compte votre suggestion concernant l’accueil, car offrir un service chaleureux et irréprochable est une priorité pour nos équipes. Enfin, concernant l'espace aquatique, nous notons vos remarques sur les horaires et le confort (transats, ombrage…), et elles nous aideront à identifier des pistes d’amélioration pour rendre ces moments plus agréables. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Quand on demande un endroit calme et qu'on vous place derrière le pôle animation vous appelez ça comment ? Du foutage de gueule…des cafards derrière le frigo et dans une chambre, des jeunes ivres dans les allées à plus de minuit lors de la canicule, que fait la sécurité
Alors c'est vrai je n'ai pas actionné des options…payante s mais me dire qu'on va me mettre du coté de la forêt pour se retrouver au milieu du bruit honte à votre système à fric
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Manque de communication et d'informations pour les nouveaux arrivants
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Bonjour Patrice, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes navrés de lire que le manque de communication pour les nouveaux arrivants a pu affecter votre expérience. Nous prenons en compte vos remarques et ferons en sorte d’améliorer nos informations ainsi que l’accompagnement pour que chaque vacancier se sente pleinement accueilli dès son arrivée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos commentaires sont précieux pour continuer à progresser. Concernant le Fun Pass, lorsque l’hébergement est loué auprès d’un particulier, il est normalement de la responsabilité de ce dernier de vous informer sur sa nécessité et son fonctionnement. Nous regrettons que cela ne semble pas avoir été le cas et espérons que cela ne vous a pas trop contraint. À l’avenir, sachez qu’une réduction de 20 % est disponible en ligne pour l’achat anticipé du Fun Pass. Encore merci pour votre partage d’expérience, Patrice. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions. L’équipe de Siblu Le Domaine De Dugny.
Satisfaction générale
Le camping est bien situé et calme
Commerces et marchés à proximité
Seul petit bémol, la plage est un peu loin
Manque d'animations les soirs pour les enfants la coupe du monde ne plaît pas a tous
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Bonjour Amelie, Merci d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que le manque d’animations en soirée pour les enfants n’a pas répondu à vos attentes. Votre remarque est précieuse, et nous allons en tenir compte pour diversifier les activités tout en continuant de proposer des programmations qui conviennent au plus grand nombre, y compris lors d’événements particuliers comme la Coupe du Monde. Nous sommes toutefois heureux de voir que plusieurs aspects de votre séjour vous ont satisfait, notamment les clubs enfants, l’espace aquatique et les autres équipements. Nous espérons sincèrement pouvoir vous revoir pour vous offrir une expérience encore plus enrichissante. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
camping idéalement placé sur la route des chateaux, calme et mobilhome très fonctionnel
Tout était parfait, très bon accueil à la réception et à la supérette. Site bien agréable et soigné, propre
Bon rapport qualité prix et proximité de la plage et des commerces
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Une personne a l'accueil très désagréable.
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Bonjour Carine, Nous sommes désolés d’apprendre que l’une de nos équipes à l’accueil n’a pas été aussi agréable qu’elle aurait dû l’être. Votre expérience à ce niveau est précieuse, et nous allons nous pencher sur ce point pour garantir un accueil plus chaleureux et professionnel à nos futurs vacanciers. Nous sommes néanmoins ravis de constater que d'autres aspects de votre séjour, tels que l’hébergement, l’espace aquatique ou l'entretien du village, ont été à la hauteur de vos attentes. Ces retours nous encouragent à continuer d’offrir des expériences mémorables dans notre village. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Lieu sympathique très bon accueil, calme
Un peu dommage qu'il n'y ait pas eu de soirée spectacle. Nous étions fin juin...
De plus pendant la coupe du Monde de football, le café fermait à 23h00...
Aire aquatique adaptée aux jeunes enfants
Très satisfaite du séjour
Très bien reçu et très aimable et toujours à l'écoute
Nous sommes à proximité de tout et le village est très adapté pour les enfants. Nouveauté au niveau de la piscine qui a beaucoup plu, espace aquatique pour les petits.
Trop d'options payantes, MH trop près les uns des autres, bon rapport qualité prix hors pleine saison
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Semaine de canicule nous aurions aimé nous rafraîchir, la petite piscine ouvre à 14h pour fermer à 18h et la grande des horaires inadaptés aussi ouverture 15h30 pour fermer à 19h30. Je n'ai jamais vu ça dans d'autres campings?Supérette qui n'est pas ouverte en continu sur la journée. Triste semaine dans votre établissement
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Bonjour,
Tout d'abord lorsqu'on réserve un emplacement (donc avec un surcoût de 39 Euros) sur plan en janvier et qu'en arrivant on vous annonce qu'on vous a attribué un autre emplacement , vos vacances démarrent mal. En effet, lorsqu'on ce n'est pas la première fois que vous venez, vous avez, les années précédentes repérez les emplacements ombragés et/ou facilement d'accès. Il a donc fallu que je refuse cet emplacement et après de longues discussions on m'a trouvé un autre emplacement mais hélas qui ne correspondait pas à mon choix initial. Cela a pu s'arranger car la semaine 26 était encore hors saison mais j'imagine cette situation en plein mois d'août.
Ensuite, 2eme point négatif, j'ai constaté à plusieurs reprises que des personnes externes au Siblu, garaient leur voiture à l'extérieur et venaient profiter pleinement de la piscine et des transats. Les contrôles des bracelets étaient très aléatoires voire inexistantes en fonction de qui se trouvait à la petite table avant le pédiluve. Le nombre de transats étant juste suffisants alors si des externes viennent en plus, c'est franchement écœurant pour les gens qui payent. Le bracelet doit être une obligation et pour les résidents permanents, présenter une carte par exemple.
J'avoue que c'est la première année où je vois un tel laxisme. J'ai d'ailleurs signalé le problème à un surveillant de baignade qui m'a répondu qu'il était payé pour surveiller la baignade et pas les bracelets.
Face à ce constat, j'attribue pour les 2 raisons évoquées la note de 5.
Bien cordialement
Reactie van het bedrijf Siblu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour aux Embruns. Nous prenons en considération les deux points que vous évoquez. Concernant votre emplacement, celui initialement réservé n'a effectivement pas pu vous être attribué, celui-ci n'étant plus disponible à la location. Dès votre arrivée, nos équipes ont pris le temps d'échanger avec vous afin de vous proposer une solution répondant au mieux à vos attentes. Un autre mobil-home équipé d'une télévision vous a été proposé et votre préférence d'emplacement, facturée lors de votre réservation, vous a été intégralement remboursée. Concernant l'accès à l'espace aquatique, nous tenons à vous rassurer : l'accès est exclusivement réservé aux vacanciers et propriétaires disposant des accès nécessaires. Les personnes extérieures au village ne sont pas autorisées à utiliser nos infrastructures. Le port du bracelet est obligatoire au sein du Club Fun et des contrôles sont réalisés régulièrement par nos équipes. Si certaines vérifications vous ont semblé moins visibles à certains moments de la journée, cela ne signifie pas pour autant que des personnes extérieures étaient autorisées à accéder aux installations. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti, qui nous permet de poursuivre notre vigilance sur ces différents points et d'améliorer continuellement l'expérience proposée à nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Embruns afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe du Camping Les Embruns – Siblu Village
Camping excellent mais goéland coincé sur le toit de l'hébergement sommeil difficile
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Bonjour Myriam, Merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur notre camping. Nous sommes ravis que votre hébergement ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble. Cependant, nous sommes désolés pour la présence du goéland qui a perturbé votre sommeil. C’est une situation inhabituelle, et nous veillerons à surveiller ce type de situation pour préserver le confort de nos vacanciers. Concernant votre suggestion sur l’accès à l’espace aquatique, nous comprenons votre point de vue. L’accès est réservé aux vacanciers munis d’un Fun Pass, qu’ils soient hébergés via Siblu ou via un particulier. Nous nous assurons que les règles soient scrupuleusement respectées pour garantir une expérience agréable à chacun. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Trop loin du centre ville
Quelques infrastructures aquatiques parfois ouvertes parfois fermées, à l'accueil les jeunes sont adorables juste quelques mauvaises infos (barbecues, plancha).
A 14h les voisins sont gêné par un peu de musique mais franchement le volume tout ce qu'il y a de plus correct.
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Bonjour Jérémy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, et nous transmettrons vos compliments aux jeunes à la réception. Concernant les informations, nous regrettons les petites imprécisions notées et ferons notre possible pour renforcer leur formation afin de vous garantir une expérience fluide. Pour les infrastructures aquatiques, nous comprenons que les horaires d'ouverture puissent parfois occasionner des frustrations. Nous prenons en compte votre remarque pour évaluer nos pratiques. Quant à la musique en journée, nous savons que l'ambiance peut varier d'un voisin à l'autre et essayons d'équilibrer au mieux les attentes de chacun. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Depuis de nombreuses années, nous reviendrons encore et encore
Todo estaba muy bien
Car c'est un camping très agréable et chaleureux
C est super passé de bonne vacances
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Bonjour Hervé, Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié certains aspects de votre séjour, notamment le bar, le restaurant et la laverie, que vous mentionnez avec de très bonnes notes. Nous espérons que ces moments ont contribué à rendre votre expérience agréable. Merci également pour vos retours positifs sur l’entretien du village et les actions mises en place en faveur de l’environnement. Nous notons cependant vos commentaires sur l’hébergement, l’espace aquatique et certains équipements ou services pour les animaux. Vos suggestions, comme davantage d’ombrage à la piscine ou des améliorations concernant l’accueil et les services pour les animaux, sont précieuses pour nous. Nous allons analyser vos remarques afin de continuer à améliorer nos prestations et répondre encore mieux à vos attentes. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
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Bonjour Christelle, Merci pour votre retour détaillé qui nous aide à mieux comprendre vos attentes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accès aux activités avec le Fun Pass et que l'espace aquatique ait répondu à vos attentes. Concernant votre location, nous regrettons que l'extérieur et la proximité avec d’autres hébergements n’aient pas été pleinement satisfaisants. Vous pouvez, pour un prochain séjour, envisager l’option « Préférence d'emplacement » qui permet de choisir un emplacement mieux adapté à vos besoins. Nous prenons également en compte vos remarques sur l’entretien du village et le choix proposé à l’épicerie. Ce sont des points essentiels pour nous, et nous continuerons à travailler dans cette direction pour offrir une expérience optimale à nos vacanciers. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oleron.
On loue un mobil-home avec clim et quand on arrive il n'y a pas la clim dans le mobil-home qu'on nous a attribué. On nous indique que le siege doit nous rappeler pour rembourser la difference on a jamais de nouvel. Le mobil-home etait tres sale a notre arrivee nous avons du faire le menage avant de s'installer.
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Nous avons passé un très bon séjour , Camping calme,bien aménagé,piscine ,salle de sport ,plage tout près !!
Etant venu fin juin, il y avait 2 piscines fermées et le complexe piscine était fermé de 12h30 à 15h30.
Onderneming - Siblu
websitehttps://siblu.fr/
BeschrijvingDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
SectorHébergement touristique
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