Excellent
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ISO 20488
Pas de WiFi. Accès piscine payante
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour SEVERINE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous sommes désolées que la qualité du signale Wifi n'étais pas à l'hauteur de vos attentes. Notre prestataire wifi - Ozmosis - a installé des mats partout sur le village et il vient régulièrement pour les entretenir, contrôler le signal etc. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Équipements, propreté, calme, parc aquatique
Premiers vacances avec les enfants en camping mobile home dans un village comme celui ci et et j'ai étais très satisfait du village siblu .Il y a de tout pour s'amuser ,passer des soirée en famille ,spectacle et prestations pour tous type d'âge .Belle expérience je recommande .
Camping complet, animé, tout confort qui correspond parfaitement à un séjour en famille
Infrastructures super et camping calme
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Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant les infrastructures et la tranquillité de notre camping. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Aux Charmettes, tout est parfait: la situation, le mobilhome, la gentillesse du personnel, les restos , le magasin, la piscine, les animations et le.luna park à proximité
points positifs ;prestations ( piscine , aire de jeux commerces restaurants) de qualité , idéalement placé , sécurisé et calme .Parfait pour les enfants même en bas âge ( moins de 3 ans)
Points négatifs :mobil home variables il y a pour le même prix des plus modernes et des plus anciens . climatisation peu efficace et un règlement un peu sévère ( ex on ne pas manger une barquette de frites achetée au snack du camping sur une table de pique nique du camping sous prétexte que ce n 'est pas la même zone...)
Vacances super sympa, équipe géniale et dynamique. Je recommande l'endroit.
Absence d'accès systématique aux zones d'activités qui devait être obligatoire quand le propriétaire loue son mobilhome et non à la charge du loueur. Le FunPass est très cher pour une famille. Résultat : location dans un camping 4 étoiles mais avec le service d'un camping 1 étoile !
Nous pensons que l'accès aux fun Zones devrait être systématique à partir du moment où nous louons dans votre camping !
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Bonjour Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre ressenti sur votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’accès aux zones d’activités et le coût du Fun Pass. Nous tenons à préciser que ces modalités d’accès sont en place afin de garantir à tous nos vacanciers un haut niveau de qualité et de sécurité au sein de nos installations. Lorsque la réservation est effectuée directement par un propriétaire de mobil-home, l’accès à certaines infrastructures, dont les Fun Zones, n’est effectivement pas inclus par défaut. Nous recommandons à chaque propriétaire d’informer ses vacanciers de ces conditions afin d’éviter toute mauvaise surprise. Nous espérons toutefois que vous avez apprécié d’autres aspects de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
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Bonjour Prescilla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous remarquons que vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience chez nous. Pour nous permettre de continuer à améliorer nos services, nous serions ravis de recevoir vos impressions plus précises sur ce qui a été à votre goût ou les aspects que nous pourrions améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobiles home sont top , les équipes génial et souriante et toujours là si besoin , espace piscine gros +
Very enjoyable, plenty activities nearby the site . Lovely staff.
Nous sommes déjà venu les années précédentes, l'ambiance n'est plus ce qu'elle était alors rien a voir avec les animateurs qui eux donnent tout mais les vacanciers étaient bien trop timide à mon goût .
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Bonjour Marine, Merci pour votre fidélité et pour ce retour qui nous est précieux. Nous sommes ravis que vous ayez souligné l'engagement sans faille de notre équipe d’animation, qui donne effectivement le meilleur d’elle-même chaque jour pour créer une ambiance dynamique et chaleureuse. Nous comprenons toutefois votre ressenti sur l’ambiance générale, qui peut effectivement varier selon la période et le profil des vacanciers présents. Même si l’énergie collective ne dépend pas uniquement de nous, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour favoriser les échanges et créer des moments festifs accessibles à tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une saison encore plus animée ! Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Praticité de la supérette, complexe piscine immense, jeux pour enfants nombreux, activités, emplacements mobilhomes raisonnablement spacieux et sans trop de vis a vis.
Camping avec un bon rapport qualité prix. Camping avec soirées animées et super clubs enfants
Accueil. Propreté. Encadrement sécurité et piscine.
Très bien beaucoup d'activités camping sympa
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Bonjour Mickael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté de nos mobil-homes et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, de l'effectuer avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Nous espérons que vous avez apprécié vos vacances malgré ce problème, et espérons vous satisfaire pleinement lors d'un prochain séjour. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Camping très sympas activités++, la seule chose difficile est la musique après minuit
Ce village vacances très accueillant très calme super domaine aquatique bon anniversaire du bonheur
Pas de réseau mobile et le wifi ne marche pas dans les mobilhomes du coup inutile de le prendre. On ne vous remboursera pas même en contactant le service et en apportant toute les preuves. Je n ai pas eu de gaz le premier jour, le gardien n a pas voulu intervenir et je n ai eu aucun dédommagement pour la gêne occasionné sachant que mes enfants ont du se laver a l eau froide dont un bébé de 6 mois. Une honte quand même. Les animateurs côté pirate sont hyper froid et mon fils en garde un mauvais souvenir, il a même était victime d harcèlement par des enfants. Cela ne serait pas arrivé si les animatrices etaient réellement compétente auprès des petits enfants en leur expliquant les choses mal ou non.
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Bonjour Anaïs, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment concernant l’accès au réseau mobile et au Wi-Fi. Nous nous efforçons d'améliorer chaque année notre couverture wifi comme dans beaucoup de villages. Malgré cela, en période d'affluence, les bandes passantes peuvent être plus longues à charger et l'environnement de notre village rend parfois les connexions plus lentes. Nous comprenons cependant que cela ait pu être frustrant. Concernant le problème de gaz à votre arrivée, nous tenons à vous présenter nos excuses. Même si nos équipes interviennent le plus rapidement possible, il peut arriver qu’un souci technique échappe à notre vigilance. Soyez assurée que nous faisons toujours de notre mieux pour réagir au plus vite et limiter les désagréments. Nous sommes également désolés que votre enfant ait eu une mauvaise expérience au sein du Club. La sécurité et le bien-être des enfants sont pourtant une priorité pour nous, et nous prenons très au sérieux ce type de retour. Nos équipes d’animation sont formées pour encadrer les enfants avec bienveillance, et nous ne manquerons pas de faire un point avec elles à ce sujet. Nous espérons malgré tout avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos engagements de qualité. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Beaucoup trop de bruit la nuit entre les voitures et les gens qui ne respectent pas les autres la nuit
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Bonjour Maeva, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre gêne liée au bruit nocturne, qui peut vraiment impacter la qualité du séjour. Nous mettons tout en œuvre pour garantir le calme et le respect de chacun, notamment par des rondes de surveillance en soirée. Malgré cela, il arrive que certains comportements perturbent la tranquillité, et nous continuons à travailler pour améliorer cet aspect. Nous espérons que malgré cela, vous avez pu profiter de votre séjour. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Très beau camping, bons équipements, superbes animations.
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Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Camping bien équipé, rien de ne manque
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camping agréable, calme avec supérette. propre, piscines accessibles à tous, coin pour les tout petits très sympa.
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Je donne un 9/10 car il y avait des cafards dans le mobilhome mais a part ça tout était nickel rien à dire tout était parfait
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Bonne expérience au camping personnel agréables mais restaurant un peu cher
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
Itinéraire
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