Très bon
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ISO 20488
Les gens vont ou ils veulent 
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'avais réservé chez vous un mobil-home à Condrieu pour deux semaines. Malheureusement, nous n'avons pu y rester qu'une seule semaine, avant de poursuivre notre séjour à Marseille.
En effet, le mobil-home ne semblait pas en état d'être loué. Malgré notre compréhension concernant le retard imposé à notre arrivée, nous avons constaté que l'hébergement n'était pas suffisamment propre. Ce constat a été confirmé dès le lendemain par nos enfants. Dans les jours suivants, nous avons malheureusement subi des piqûres de punaises de lit, touchant ma femme, mes enfants et moi-même.
Notre fille a particulièrement souffert de ces désagréments, auxquels se sont ajoutées la présence d'araignées et de toiles dans la terrasse, la salle de bain, la chambre et même les toilettes. Ce qui devait être des vacances agréables dans un camping Siblu dont nous sommes clients fidèles depuis plus de trois ans s'est transformé en véritable déception.
Nous avions toujours recommandé vos campings, ayant séjourné à Soulac, La Palmyre et bien d'autres, mais cette expérience nous a profondément attristés. Nous avons finalement choisi de continuer nos vacances à Marseille, via une réservation sur Booking, afin de tourner la page de ce séjour.
C'est pourquoi nous sollicitons le remboursement de notre séjour n'ayant pas été conforme à nos attentes. Nous avons d'ailleurs signalé ces problèmes à l'accueil, mais aucune solution réelle ne nous a été proposée.
Nous passerons déposer les clé vendredi et ranger le mobile home, pour un retour sur Paris, dans la même journée ou soirée.
Enfin, il nous paraît essentiel que cette situation soit remontée aux services sanitaires compétents, afin d'éviter que d'autres clients ne rencontrent le même désagrément. Un mobil-home doit impérativement être dans un état de propreté irréprochable avant toute mise en location.
Aussi , l'attitude adoptée par votre service client ne correspond pas au rôle attendu d'un service relation client, dont la mission est précisément de traiter les réclamations de manière constructive, de rechercher des solutions et de préserver la satisfaction des clients. Se limiter à nier toute responsabilité et à refuser systématiquement tout constats est contraire à cette mission et ne peut être considéré comme une réponse professionnelle ni respectueuse envers les clients fidèle Siblu.... je suis chez vous depuis plus de 5ans!!!
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Très bel accueil, belles animations, mobile home confortable
Accueil chaleureux , convivial
Trop grand du coup, trop de gens non respectueux et personne pour faire respecter es règles de vie en commun.
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La sympathie des employés, la propreté du camping. Le mobil-home est super confort. Rien à dire ce camping est génial
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belle région et agréable séjour
Les personnels est incroyable tellement intentionné à la écoute du client m'a beaucoup touché la sécurité est importante les animateurs sont très bien les piscines sont excellent, je suis prêt à retourner à tous les ans
Nous avons était très satisfait de notre séjour au camping pour une première fois.
La piscine chauffée est un gros plus, les airs de jeux enfants sont très bien.
Nous fille n'a pas voulu s'inscrire au club enfants car elle a eu peur quand elle a entendu une animatrice hurler sur des enfants.
La boutique est très bien avec des prix pas trop affolant non plus.
Peut être rajouter des toboggans pour les tout petits, j'ai pus voir beaucoup d'enfants qui ne pouvaient pas faire les toboggans.
Il y a du positif bien sûr et heureusement, mais il y à aussi des point à améliorer....
Dommage, d'avoir un téléviseur sans aucune chaine reçu. Après signalement, ou l'on m'a effectivement bien expliqué comment j'allais m'en passer et que le camping n'est pas l'endroit ou l'on vient pour regarder la télé. N'en déplaise à l'accueil, J'aurais aimer avoir une proposition ou un geste de compensation à minima. D'une manière générale, la réception GSM, 4G, 5G et Wifi payante été catastrophique, difficilement tolérable en 2025 et en 4 étoiles. Pour le reste, attention à la propreté, même si je comprend que le comportement des usagés est en grande partie responsable, des objets peuvent trainer des jours entier sans être ramassés, la salle jeux vidéo, la terrasse restaurent n'est pas faite également. La restauration n'ai pas mauvaise, mais le service est complétement dépassé et pas a la hauteur après avoir fait plusieurs essais.
Attention, la piscine et équipement s'emble bien dépassé face à la concurrence.
Points positif, équipe animation très dynamique, ça fait plaisir de voir de la jeunesse sur les chapeaux de roue.... bravo à eux.
Equipe vente et parc expo agréable, pas d'harcèlement ni de pression à la vente et là je dit.... bravo SIBLU !
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C'était reposant. Le sourire de toutes et tous dans l'équipe Siblu. J'étais content. Une vraie coupure. C'est ce qu'il me fallait ainsi qu'à ma famille.
Très bon camping les animations n'était pas à mon goût et pas forcément adapté aux enfants hormis la soirée mousse.
Tout s est très bien passé
Personnel agréable, situation idéale. Camping calme et dynamique
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Gaelle, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Bonne Anse Plage
++ Leuk strandje, restaurant goed. Zwembad lekker fris. Treintje echt heel leuk voor de kinderen. Bbq mogelijkheden aan het bassin erg fijn.
- - Barpersoneel bij de animatie onvriendelijk.
Chalet was slecht schoongemaakt. Veel hondenpoep op de camping. Zwembad heel erg druk en vol.
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Nous étions déjà venus 2x mais le camping a changé. Les animations sont amateurs et redondantes. La dernière semaine changement de population dans le camping. Non respect des règles de vie à tout niveau que ce soit.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Cédric, Merci pour vos commentaires détaillés suite à votre séjour. Nous sommes désolés que les animations n'aient pas répondu à vos attentes et que vous ayez constaté des incivilités lors de la dernière semaine. Nous prenons note de vos remarques et travaillons à améliorer la qualité et la diversité de nos animations ainsi qu'à renforcer le respect des règles de vie au sein du camping. Concernant l'espace aquatique et les installations sportives, nous allons veiller à une meilleure gestion de la propreté et à l'amélioration des équipements pour mieux répondre aux besoins de nos vacanciers. Nous sommes heureux que votre hébergement ait été à la hauteur de vos attentes et que l'équipe de maintenance ait su être réactive et efficace. Nous espérons que ces mesures permettront de rendre votre prochain séjour plus agréable. L’équipe de Siblu Le Marisol.
J ai trouvé mon mobil home pas propre,et je ne pouvais pas m installer alors j ai commencé par faire le ménage, je suis un peu déçu à ce niveau là.
Le mobil home était spacieux et bien équipé (lave-vaisselle, lave-linge, Clim)
Bon séjour au Mar Estang le mobil home et l emplacement très bien , le camping est bien situé, propre et bien entretenu. Cependant, il manque de l' animation autour des piscines pour les jeunes ainsi que des petits tournois de sports collectifs pour les 18 ans et +
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J'ai été déçu cette année au niveau de la propreté
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Toujours satisfait de notre venu dans ce camping
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Beaux emplacements avec de la place pour se mettre dans le jardin, peu de visibilité avec les voisins très appréciables, programmes complets d'activités en journée comme en soirée, choix de deux piscines possibles, bel accueil!
Mobil-home très spacieux et agréable emplacement au calme. Bonne ambiance. Dommage qu'il faut aller chercher nos boissons au bar et qu'il n'y pas de service à table, rien de proposer pour l'apéritif planche ou tapas serait un plus.
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Quelqu'un a fracturer mon Mobil home en pleine nuit.
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Camping correspondant tout à fait à nos attentes
notre séjour était parfait !
Notre emplacement était plutôt bruyant.
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Bien situé, personnel agréable, prestations proposées très bien, mobil-home bien équipé et aménagé, joli environnement
Agréable, calme, bonne ambiance
Très bonne ambiance, animation au top
on a passé un tres beau séjour dans ce camping
Le camping est assez complet : restaurant, piscine, toboggan, mini golf, ping-pong, salle d'arcade. Le mobile home que nous avons était SUPER ! Spacieux, avec tous les accessoires ainsi que machine à laver et lave vaisselle.
Cependant un gros soucis provient des animations.. Lors de notre arrivée, nous étions censée avoir un pot d'acceuil mais je cite alors aujourd'hui il n'y aura pas de vidéo d'accueil car vous êtes trop nombreux et que certains sont là déjà depuis 1 semaine. Si vous avez des questions pour les animations venez nous voir. »
Les animations sont là partie la plus importante d'un camping; c'est le seul point négatif.
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Literie du mobilhome vraiment insuffisante.
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Le personnel est très professionnel, et, le site est des plus agréables
Très bon accueil, excellentes activitées, disposition du mobil home , état du mobil home vraiment top.
Mon séjour a été génial
Camping très propre et bien tenu. Encadrement au top. Calme et sérénité dans notre quartier.?
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
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