De réels progrès sur l la propreté, la décoration, ont était fait cette année
De réels progrès sur l la propreté, la décoration, ont était fait cette année
Agréable camping bien ombragé . Le bémol : une piscine trop petite et qui ferme tôt .
Globalement, l'expérience est positive, les enfants aiment toujours autant. Néanmoins, j'ai trouvé ce camping clairement en dessous de celui des Charmettes. Un manque d'organisation et de services (on avait une impression de sous effectif, on voyait beaucoup de très jeunes personnes et saisonnier mais très peu de responsables avec qui parler, y compris au bureau d'accueil). Des équipements qui demandent à être renouvelés (barrière à l'entrée qui ne reconnaît pas les plaques d'immatriculation, frigo défectueux car quasiment collé aux murs sans l'espace nécessaire pour son aération, ce qui est dangereux en période de forte chaleur, et 2 interventions sur le gaz pour des soucis d'eau chaude (dont la deuxième a eu lieu sans que le technicien nous prévienne qu'il avait changé la bouteille... Nous ne savions pas que l'eau chaude était revenu et une personne l'attendait dans le bungalow pour rien. Les ados et parfois même de très jeunes enfants, restent très tard dehors, ça ne me gène pas mais je pense qu'un couvre feu pour les moins de 18 ans à 23h ou minuit serait le bienvenu... nous avons eu vent d'une agression sexuelle sur une mineure par un autre ado dans le camping. Enfin, un insecte que je soupçonne fortement d'être une punaise de lit car découvert dans le drap à notre départ et des des petites gouttes de sang dans ce même drap. Cette dernière découverte nous a beaucoup perturbé pour notre retour et nous avons dû mettre en place tout un protocole pour éviter d'en avoir à la maison.
Bonjour Hicham, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vos enfants ont passé un bon moment et que certains aspects de votre séjour vous ont plu. Votre satisfaction compte énormément pour nous, et nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez. L’organisation et la disponibilité de nos équipes sont effectivement des éléments clés pour garantir un séjour fluide. Nous regrettons que vous ayez ressenti un manque de présence ou de réactivité, notamment au niveau de l’accueil. Sachez que nous travaillons actuellement à renforcer la formation de nos équipes et à améliorer la communication entre les différents services, afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Concernant les interventions techniques, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, comme le frigo mal installé ou les problèmes d’eau chaude. Ces situations ne reflètent pas notre engagement envers la qualité et la sécurité, et nous allons veiller à ce que ces points soient revus en priorité. La question des nuisances sonores et de la sécurité, notamment en soirée, est également un sujet qui nous tient à cœur. Nous comprenons votre préoccupation concernant la présence de jeunes tard dans la nuit, et nous allons renforcer les mesures de surveillance pour garantir un environnement serein pour tous. Nos équipes de sécurité sont mobilisées pour prévenir ce type de situation, et nous collaborons étroitement avec les autorités locales lorsque nécessaire. Enfin, nous sommes sincèrement navrés pour la découverte de l’insecte dans votre hébergement. Votre inquiétude est tout à fait légitime, et nous prenons les mesures nécessaires pour éviter tout risque de ce type. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions vous accompagner dans cette situation. L’équipe de Siblu Les Embruns
Très confortable mobile home mais très mal équipé par le propriétaire. Absence de plusieurs équipements et accessoires nécessaires pour le séjour. Et ceux qui sont fournis sont bas de game et quelques uns cassés. Siblu ne devrait pas louer les mobiles homes de ce genre de propriétaire. Nous envoyons un courrier de reclamation à Siblu pour remboursement au moins partiel.
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Bewertung ohne Kommentar
Super camping familial, très calme. Animations toute la journée avec de supers animateurs. Les toulousains
Bewertung ohne Kommentar
tout est parfait
Emplacement nu G01, très sableux et donc limite pour un van. Nous n'avons pas installé notre tapis extérieur car il y avait de grosses racines. Très proche du petit portail dont tous Mimizan connais le code. Résultats : nous nous sommes faits volé nos 2 fauteuils. Plusieurs vols ont été commis la même nuit. Sécurité inexistante
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
C'était 15 jours topissime
Cadre sympa. Mobil homme au dessus de nos attentes. Restau,activités, espace aquatique au top. Merci a toute l'équipe
C'est la troisième année que je viens et je ne suis jamais déçue
Voilà 6 ans que je viens chaques années ces 3 dernières années n étaient pas à la hauteur de siblu Plusieurs choses dégradé à notre arrivée au mobihome devait faire appel 3 fois à l accueil sur 6 jours de vacances La sécurité pour accéder au complexe restaurant piscine n étaient pas au rendez vous beaucoup de personnes on pu s y introduire facilement le gérant du restaurant sympa comme une porte de prison La fréquentation à revoir Dommage
Bonjour Rachel, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ces trois dernières années n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, alors que vous nous faites confiance depuis six ans. Votre fidélité nous touche, et c’est d’autant plus important pour nous de comprendre ce qui a pu altérer votre séjour. Les désagréments que vous mentionnez – hébergement nécessitant plusieurs interventions, manque de réactivité de nos équipes, ou encore des failles dans la sécurité – ne reflètent pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l’entretien des mobil-homes et la surveillance des accès, et allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Concernant la fréquentation et l’ambiance, nous travaillons également à mieux équilibrer l’accueil pour préserver la convivialité du village. Votre suggestion sur l’écoute des clients est précieuse : nous allons veiller à ce que nos équipes soient encore plus attentives aux demandes sur place. Merci de nous avoir signalé ces points, cela nous aide à progresser. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.
Beaucoup de bruit (activités jusqu'a 23u15...c'est trop)
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Propriétaire très sympa à l'écoute des clients est le mobil Home très Propre bien équipé
Camping au top, emplacement,animations, propreté, sécurité, services .. un mobil home très bien équipé, confortable et propre, nous n'avons manqué de rien. Une arrivée fluide sans attente et prise de tête, un cadeau de bienvenue, 3e camping siblu où nous allons, jamais déçus. Merci à vous
Clim en panne à l'arrivée pas de pancarte pour interdiction de se baigner au lac le samedi nombreux vols dans le camping
Le coin bar restaurant a la sortie de la piscine était pas propre des déchets partout
Bonjour Jessica, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté autour du bar-restaurant à la sortie de la piscine ne correspondait pas à vos attentes. Ce point nous tient particulièrement à cœur, et nous allons immédiatement renforcer les contrôles et les passages de nos équipes d’entretien dans cette zone pour éviter que cela ne se reproduise. Votre remarque sur l’obligation du Fun Pass avant la réservation nous est également précieuse. Nous veillons à ce que cette information soit clairement communiquée en amont, notamment par les propriétaires, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas pour vous. L’équipe de Siblu Le Bois Masson
Le camping est super joli mais nous ne nous sommes pas senti en sécurité dans le camping.
Bewertung ohne Kommentar
Bewertung ohne Kommentar
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Très joli Mobilome très propre très bons services et l'accueil
Camping très étendu, bien placé car à 10 minutes du centre ville. Pas assez de transats à la piscine, malheureusement peu profonde donc impossible de plonger. Pas assez de place devant la scène. Restaurant plutôt bien placé niveau prix, supérette bien achalandée avec des tarifs acceptables. Climatisation du mobil home manquant de puissance au plus fort de la canicule (problème technique ou limite du matériel atteinte).
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Cette année nous avions été très déçu des animations, heureusement que Yannis l animateur était là, très dynamique, souriant et surtout qu il donnait l envie aux enfants de participer. Je suis venu avec 4 enfants.
Bonjour Yasmina, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous, surtout avec vos quatre enfants. Nous sommes ravis d’apprendre que Yannis, notre animateur, a su apporter cette touche de dynamisme et de bonne humeur qui a rendu vos vacances plus joyeuses. Son énergie et son engagement auprès des enfants sont des valeurs que nous chérissons particulièrement. Votre feedback sur les animations nous est précieux. Nous prenons note de vos suggestions pour enrichir l’offre et dynamiser encore davantage les activités proposées, tant en journée qu’en soirée. C’est en écoutant des retours comme le vôtre que nous pouvons continuer à améliorer l’expérience pour tous nos vacanciers. L’équipe de Siblu Le Marisol.
Malgré un ou deux incidents le séjour était très bien et l'animation excellente, camping et directeur au top
Tout a fait satisfait rien n'a redire !
L'endroit est bien situé, calme. Les activités proposées sympa
Bungalow avec terrasse très sale, réfrigérateur et vaisselle pas très bien nettoyés. Certaines activités n'ont pas eu lieu alors qu'il n'y avait pas de problème de météo (nous avons attendu à l'endroit prévu sans que personne ne vienne faire l'activité). Énormément d'activités pour les adultes en journée mais réservées au plus de 16 ans alors que beaucoup pourraient être faite avec des enfants (min 10 ans par exemple) accompagnés d'un adulte et peu d'activités au club enfant.
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Bewertung ohne Kommentar
Bewertung ohne Kommentar
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
le camping est grand et assez agréable mais manque un peu d'espace vert ou lieu de détente (avec des tables de pique nique par exemple), et peu de banc autour des aires de jeux. Offre de restauration limitée et de qualité très moyenne. Piscine bien géré et surveillée. Animations du soir pas au niveau attendu (comparé à d'autres camping de meme standing), pas de spectacle venu de l'extérieur par exemple.
Bonjour Béni, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gestion de la piscine et l’espace aquatique, ainsi que l’ambiance générale du village. Vos remarques sur les espaces de détente et les aires de jeux nous sont précieuses. Nous notons également vos suggestions concernant la restauration et les animations, qui nous aident à identifier des pistes d’amélioration pour rendre l’expérience encore plus agréable. Nous travaillons déjà à diversifier l’offre et à renforcer la qualité des services proposés. L’équipe de Siblu La Carabasse.
La proximité avec la route qui mène à la plage , le tracteur à 5 h du matin qui broye dans le bois et l'odeur de l'usine de Mimizan et les points d'eau non fonctionnels
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Bewertung ohne Kommentar
Camping Aréable, animateurs très sympa, Restaurant sympa
Peut être à cause du monde à la piscine
Manque d'animation, piscine fermeture entre les repas, espace aquatique peut attractif. ..
Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’espace aquatique et les animations n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Votre remarque sur la fermeture de la piscine entre les repas et le manque d’originalité des activités nous est précieuse : nous allons la transmettre aux équipes pour ajuster notre offre et rendre ces moments encore plus agréables. Sachez que le Fun Pass, obligatoire pour accéder aux infrastructures, propose des tarifs dégressifs et une remise de 20 % via notre boutique en ligne après déclaration du séjour – une information que nous veillerons à mieux communiquer en amont. Côté restauration, nous prenons note de votre feedback sur les prix du snack et du bar. Votre suggestion nous aide à réfléchir à des ajustements pour allier qualité et accessibilité. Enfin, nous sommes ravis que la pétanque ait su vous séduire, et nous continuerons à entretenir ces espaces avec soin. L’équipe de Siblu La Reserve
Quelques points pourraient être ameliorés
Je trouve la piscine petite par rapport au nombre de vacanciers
Séjour parfait. Mobilhome quasi neuf et très bien équipé. Superbe région
Bewertung ohne Kommentar
Mon séjour s'est bien passé mais des points restent à mon avis à améliorer ( sur mon séjour de 7 jours, je n'ai vu qu'un seul nettoyage du bloc sanitaire, douches souvent sales, je trouve le fun Pass à un prix exagéré qui vient s'ajouter au prix de la location dommage! Les véhicules garés à l'intérieur du camping peuvent gêner la circulation ….voilà mes quelques pistes à améliorer)
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
Cadre idéal, équipe d'animation sympa, camping propre
Super séjour les animateurs au top et le service au bar nikel
Nous avons loué un mobile home pour 8 personnes et en fait il n'y avait que7 couchages
Bonjour Franck, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement ne correspondait pas à ce qui avait été réservé. Un mobile-home pour 8 personnes aurait effectivement dû comporter 8 couchages, et nous regrettons vivement ce désagrément qui a pu perturber votre séjour. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons veiller à ce que cette situation soit prise en compte pour éviter qu’elle ne se reproduise. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. L’équipe de Siblu Les Dunes De Contis.
Bewertung ohne Kommentar
Après être venus en 2022 et 2023 ou nous avions passé un excellent séjour, que ça soit l'animation (spectacle, activité /pétanque, etc…, le mobil home, la piscine , cette fois ci nous avons été un peu été déçus. Malgré toute la bonne volonté et la gentillesse de l'équipe d'animation, les soirées n'étaient pas comme celles que nous avons connues. (Spectacle assez pauvre.. l'équipe d'animation assez distante, malgré encore une fois très sympathique) Dans la piscine , l'équipe de surveillants très sympathique. Dommage qu'ils mettaient du temps à intervenir (ou n'intervenait pas du tout lorsque certains jeunes jouaient dans les lignes de nage. Ils avaient du mal à se faire respecter avec certains jeunes.. À plusieurs reprises (au moins lors de 3 soirées), des vacanciers fumaient du cannabis dans la fan zone lors des spectacles ou soir de match). Avec mon fils, nous nous sommes permis à 2 reprises de demander à ces personnes de stopper, car ça importunait un certain nombre de personnes. Nous avons eu quelques soucis à notre arrivée avec le mobil home. (Pas d'eau chaude, la télé en panne, etc..) Les gérants et les bar/restaurant sont toujours aussi sympathiques. La cuisine toujours aussi bonne.
das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
très bien équipé et très convivial
Trop peu de structure notamment aquatique, au vu du nombre de population pataugeoire pas piscine Et trop de distance sous le cagna à parcourir Aucune navette,
Bonjour Simone, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace aquatique n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de taille et d’ombrage. Votre remarque sur les distances à parcourir dans le village nous est également précieuse : nous comprenons que cela puisse être contraignant, surtout sans navette. Pour les prochaines réservations, sachez que vous pouvez indiquer vos préférences d’emplacement (plus proche des animations ou plus au calme) lors de la réservation. Concernant l’accès des invités, nous notons votre suggestion avec attention, même si les contraintes d’espace limitent parfois cette possibilité. L’équipe de Siblu Le Lac Des Rêves
Bewertung ohne Kommentar
Animation sympathie et propreté
