Excellent
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ISO 20488
Envoie rapide, produit parfait, emballage pro et sympa
Envoi rapide, objet très bien emballé et conforme à la description. Parfait
Tout a été conforme à mes attentes et à la commande reçue
Je n'ai pas mis 10 car le délai était un peu long
Beau produit. Prix attractif.
Commande et livraison rapides
Beaucoup de choix de livres, en particulier de super livres en bon état pour les petits.
Vase en superbe état et parfaitement emballé.
L'idee de labelemmaus est la solidaité. Et acessoirement tout s'est très bien passé.
J'adore la démarche! Il faudrait plus de mouvement dans ce sens.
Un article en très bon état pas cher qui est livré rapidement
J'ai trouvé ce qui me plaisait mais il faudrait que cette boutique détaille beaucoup plus les articles sur leurs annonces. J'ai vu d'autres articles mais que je n'achèterai pas car aucune description et comme on achète sans essayer, pour ma part, cela me gêne.
Un 10 est amplement mérité, le colis était très bien emballé. Le matériel est dans un état parfait, une maintenance est normale sur les appareils photographiques argentiques (mousse d'étanchéité, nettoyage et graissage du mécanisme) qui n'impacte pas la note car ce n'est pas aux organismes de de financer les entretiens de matériels, aucun fungus sur l'objectif donc plus que ravi.
Service rapide et de qualité. Merci pour le cadeau joint !
Entière satisfaction : état, emballage, délai de livraison
Tout était parfait. Commande facile et livraison rapide. Et le livre est dans l'état mentionné.
La bonbonnière est arrivée en morceaux j ai laissé un message mais on ne m à pas rappelé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Par contre, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas ouvert une réclamation via votre espace client afin d'être remboursé Sachant bien que vous disposiez de 72h pour le faire. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Livre assez taché de graisses à l'intérieur.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour vos réponses à notre questionnaire. Nous sommes navrés que votre ouvrage ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour la déception occasionnée. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation. Nous pouvez en faire la demande directement depuis votre compte client. Suite à l'acceptation de votre réclamation (vous recevrez un email), il vous appartiendra ensuite de renvoyer l'article à vos frais à la boutique concernée. A la réception de l'article retourné, le vendeur procèdera au remboursement de l'article et des frais de port aller associés. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ dédiée : Faire une demande de rétractation. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Conformité du produit et livraison dans les délais
rapide, bien emballé
Je sais bien que la livraison ne dépend pas de vous mais là ça a été extrêmement long
Très satisfait de l'achat et de l'expédition. Par contre je ne sais pas pourquoi j'ai payé l'article et les frais de port mais un autre paiement de 0,99 € a été fait. Aucune facture n'est éditée.
J'attends toujours mon achat qui a été envoyé à Ales alors que j'habite Paris et que j'attends également toujours des explications de la part de la boutique d'autre part, chronopost ayant renvoyé le colis à la boutique, j'aimerais savoir s'ils vont enfin envoyer mon achat à Paris. Merci
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. L'adresse de ALES est l'adresse du point de relais de départ de la boutique. Après vérification, nous constatons que vous avez été livré au point relais le 03/06/2024. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 14/05/2024Respect délai
Le livre correspond exactement au descriptif
Emballage soigné
Petit message personnalisé très apprécié
Je passerai de nouveau par vous lors d in prochain achat
Et je vous ai déjà recommandé !
Franchement BrAVO
ils m'ont adressé mon livre le 7 mai via colis privé. Nous sommes le 28 mai et je n'ai jamais reçu ce livre. Colis privé l'aurait confié à collissimo ???? Or, Je n'ai toujours rien reçu.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas encore parvenue. Le suivi de votre colis, que nous avons consulté, semble indiquer que le transporteur a retourné votre colis à l'expéditeur. Nous vous invitons à contacter le service client de Label Emmaüs via le formulaire de contact afin qu'une aide vous soit apportée. Vous trouverez ce formulaire de contact dans votre espace personnel ou sur le site de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
aucune critique envoi rapide , soigné
Envoi rapide emballage super ,article en verre arrivé en parfait état, article conforme à la description, exactement comme celui que j'avais cassé, super contente de mon achat. Je remercie toute l'équipe d Emaus pour le soin apporté à l'emballage de cet article super fragile et livraison gratuite.
Livraison sérieuse, paquet bien emballé
J'ai reçu les assiettes que j'avais commandé rapidement, très bien emballées donc sans casse.
Le livre n'était pas assez bien protégé selon moi. Enveloppe trop souple, coin du livre abîmé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre commande. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques que les articles soient abîmés. Malheureusement, certains ouvrages fragiles souffrent durant le voyage. Les libraires s'efforcent de trouver un juste équilibre entre un emballage très protecteur mais coûteux et qui impactera le prix de vente, et un emballage moins important mais qui tienne compte de la rudesse de traitement durant le transport. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Choix des livres à prix intéressants
La commande sur le site est simple. La communication avec la boutique s'est bien passée. Ils ont pris soin de ma commande.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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