Excellent
4.3/599Sur 99 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
indisponibilité d'un des articles commandés
Je donne habituellement 10/10. Il semblerait que le prix de la tasse ait été surestimée. Je la trouve pour quelques euros
l'achat correspond parfaitement à mon attente.
Pour la livraison et le bon état des produits
Envoi rapide et produits correspondant parfaitement à mes attentes
Produits conformes aux photos, en très bon état. Emballage soigné, impeccable.
C'est une belle sélection d'objets vintage à prix abordables. Je recommande à 200% !
tout était super sauf 1 article qui était dans mon panier n'était finalement pas disponible. Sinon ok et contente de ce que j'ai acheté
Je commande souvent et beaucoup la je ne suis pas du tout satisfaite de ma dernière commande je n'ai pas reçu l'article que j'ai commandé mais un autre article je dois payer pour renvoyer l'article alors que c'est une erreur du vendeur et en plus je n'ai pas mon article...Très déçu de la boutique plateforme 17 ou j'ai commandé plusieurs fois pour 180 euros ce pas du commercial
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous avons pris en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour mieux vous satisfaire. Solidairement l'équipe d' Emmaüs Alternatives Sélection
L’entreprise a pris contact avec ce client
Expédition rapide, vêtement en bon état
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés car en effet nous avons rencontré des problèmes sur vos commandes. Cependant, nous pensons que c'est un avis assez subjectif au vue de notre note globale supérieure à 4/5 et du nombre de commandes que nous expédions chaque jour. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Alternatives
articles intéressants, et envoi efficace, soigné et rapide
J'ai acheté une paire de roller et elles sont tout simplement dégoûtante.
Vraiment à vomir, l'intérieur est extrêmement usagé et surtout plein de micro bestioles et l'extérieur n'a plus de couleur
Je souhaite vous les renvoyer et me faire rembourser
Ainsi pourriez vous m'envoyer un bon de transport?
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sur la photo de votre réclamation concernant la paire de roller, nous pouvons voir un seul insecte , nous n'avions bien sûr pas vu cet insecte avant d'expédier cet article. Vous nous expliquez que l'extérieur n'a plus de couleur, cependant cette paire de roller est blanche et sans motifs, nous ne comprenons pas le sens de cette phrase. Nous avons procédé au remboursement du prix de cet article. et nous ferons plus attention sur nos prochaines commandes. Nous aurions aimé un commentaire sur les autres articles de votre commande. Nous espérons que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance. Solidairement L'équipe Emmaüs Alternatives Sélection
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Nous renseignons les tailles de nos vêtements avec soin. Pourriez-vous nous donner un avis plus détaillé afin que nous puissions nous améliorer. Vous avez un délai de rétractation de 14 jours si l'achat ne correspond pas à vos attentes. Bien cordialement L'équipe d'Emmaüs Alternatives Sélection
produit jamais reçu et pas eu de réponse suite à ma réclamation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/emmaus-alternatives-selection
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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