Excellent
4.4/5100Sur 100 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Article correspondant aux attentes, bien emballé et expedié rapidement
Les 4 verres à vin reçus sont en plastique alors qu'ils étaient mentionnés en verre. J'ai envoyé à leur réception un mail pour informer la boutique et je n'ai pas eu de réponse. Je suis désolée.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur sur l’annonce. Il s’agissait d’une confusion de notre part, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le remboursement des verres a bien été effectué. Toute l’équipe d’Emmaüs Alternatives Sélection reste à votre écoute et espère avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bien cordialement, L’équipe Emmaüs Alternatives Sélection
Produit répond exactement à mes attentes
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que le pantalon reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement le vendeur depuis la messagerie accessible dans votre espace client, afin de l'alerter sur le problème rencontré. Il pourra alors vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
indisponibilité d'un des articles commandés
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos remontées nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous informer qu’un bug informatique a entraîné une erreur d’affichage sur notre site : l’un des articles commandés s’est avéré indisponible, bien qu’il ait été présenté comme disponible au moment de la commande. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème technique dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension et restons. L'équipe Label Emmaüs.
Je donne habituellement 10/10. Il semblerait que le prix de la tasse ait été surestimée. Je la trouve pour quelques euros
l'achat correspond parfaitement à mon attente.
Pour la livraison et le bon état des produits
Envoi rapide et produits correspondant parfaitement à mes attentes
Produits conformes aux photos, en très bon état. Emballage soigné, impeccable.
C'est une belle sélection d'objets vintage à prix abordables. Je recommande à 200% !
tout était super sauf 1 article qui était dans mon panier n'était finalement pas disponible. Sinon ok et contente de ce que j'ai acheté
Je commande souvent et beaucoup la je ne suis pas du tout satisfaite de ma dernière commande je n'ai pas reçu l'article que j'ai commandé mais un autre article je dois payer pour renvoyer l'article alors que c'est une erreur du vendeur et en plus je n'ai pas mon article...Très déçu de la boutique plateforme 17 ou j'ai commandé plusieurs fois pour 180 euros ce pas du commercial
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous avons pris en compte vos remarques pour nous améliorer. Nous confirmons que votre remboursement a bien été effectué et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour mieux vous satisfaire. Solidairement l'équipe d' Emmaüs Alternatives Sélection
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Nicole, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en parfait état. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à ouvrir un incident directement depuis votre tableau de bord. Cela nous permettra de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. Nous travaillons activement à améliorer nos processus d’emballage et de transport pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement,
Expédition rapide, vêtement en bon état
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés car en effet nous avons rencontré des problèmes sur vos commandes. Cependant, nous pensons que c'est un avis assez subjectif au vue de notre note globale supérieure à 4/5 et du nombre de commandes que nous expédions chaque jour. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Alternatives
articles intéressants, et envoi efficace, soigné et rapide
J'ai acheté une paire de roller et elles sont tout simplement dégoûtante.
Vraiment à vomir, l'intérieur est extrêmement usagé et surtout plein de micro bestioles et l'extérieur n'a plus de couleur
Je souhaite vous les renvoyer et me faire rembourser
Ainsi pourriez vous m'envoyer un bon de transport?
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sur la photo de votre réclamation concernant la paire de roller, nous pouvons voir un seul insecte , nous n'avions bien sûr pas vu cet insecte avant d'expédier cet article. Vous nous expliquez que l'extérieur n'a plus de couleur, cependant cette paire de roller est blanche et sans motifs, nous ne comprenons pas le sens de cette phrase. Nous avons procédé au remboursement du prix de cet article. et nous ferons plus attention sur nos prochaines commandes. Nous aurions aimé un commentaire sur les autres articles de votre commande. Nous espérons que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance. Solidairement L'équipe Emmaüs Alternatives Sélection
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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