Excellent
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ISO 20488
Facture opaque, prélèvement à distance de frais non prévus 
Réponse de l'entreprise Emmaüs Grenoble
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Nous nous efforçons de toujours être transparents concernant les frais appliqués, et nous comprenons votre frustration. Nous tenons à vous informer que, depuis 2024, nous avons instauré des frais de service. Ces frais sont essentiels pour soutenir notre modèle coopératif alternatif. Pour obtenir des informations détaillées sur ces frais et leur utilité, nous vous invitons à consulter notre FAQ. Elle répondra à toutes vos questions : Pourquoi dois-je payer des frais de service ? Vous trouverez la facture de vos frais de service sur votre espace client, séparée de la facture de votre commande principale. Cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Article confore aux attentes, envoi rapide et soigné, parfait, merci
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
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Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Mon colis est arrivé et l'article est conforme
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Envoi un peu longuet, mais au final une paire de jumelles en bon état de fonctionnement, et un très beau résultat après un petit nettoyage et un resserrage.
Colis fragile très bien emballé et arrivé intact. Belle surprise que ce joli panier asiatique !
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Service simple d'utilisation et réactif
Ravie de mon article
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Annulation d'un produit resté en ligne, mais courtoisie de me prévenir par téléphone. Objet incomplet à la livraison, mais prise en compte rapide de ma demande.
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Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour l’intérêt que vous portez à l’achat solidaire sur notre site Label Emmaüs. Nous sommes cependant surpris par la note que vous nous avez attribuée, votre réclamation ayant été traitée dans les délais, que vous avez conservé l’objet et que nous avons procédé au remboursement intégral de l'article. L’incident résulte d’un oubli de la part d’un salarié en insertion, actuellement en formation. Nous en sommes désolés et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous faire confiance et restons à votre disposition pour toute question. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Beaux Objets à très bon prix et livrés sans probleme
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Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Label Emmaüs Grenoble
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe d'Emmaüs Grenoble
Rapidité d'envoi, bien emballé et produits conformes à mes attentes
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Bonjour Monsieur , Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes plutôt satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
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tout se passe bien, sauf au moment du choix du point de retrait
Je n'ai pas de raison de dire le contraire
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État conforme à la description emballage soigné merci!
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Produits bien emballés, descriptifs précis et nombreuses photos.
L'article acheté correspondait tout à fait à sa description. Le colis a été livré rapidement dans un emballage adapté.
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Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de notre boutique directement depuis votre compte client dans l'espace de la commande concernée. Nous pourrons ainsi vous apporter la réponse la plus adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L' équipe Label Emmaüs Grenoble
Très bien emballé, avec soin, je ne conduis pas donc...et puis vive la seconde main , à bas les sites polluants ! Quand de plus cela peut aider des personnes...rien à dire sinon, chouette
Colis très bien préparé et emballé. Conformes aux photos du site.
J'apprécie cet album vinyle, le prix attractif, le geste solidaire, je n'aime pas acheter cela neuf
Envoi rapide et conforme à la description
Prix correct, envoi rapide, emballage top.
Très bien emballer. Descriptions précise. Envoi rapide
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bonheur de trouver un site de vente en ligne militant et aussi efficace
Superbe produit envoi rapide et parfait
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Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !
Livraison rapide, produit conforme merci
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Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !
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Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe du Label Emmaüs Grenoble
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Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! L'équipe Label Emmaüs GRENOBLE
satisfait de la commande à la livraison
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Bonjour, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre retour si positif concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait et que nous avons pu répondre à vos attentes. Solidairement, L'équipe LABEL EMMAUS GRENOBLE
En général l'emballage est bien fait sauf deux fois pour moi
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Bonjour, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre retour si positif concernant notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait et que nous avons pu répondre à vos attentes. Solidairement, L'équipe LABEL EMMAUS GRENOBLE
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Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits et services! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous remplit de joie. Nous avons hâte de continuer à vous servir! L'équipe Label Emmaüs Grenoble
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Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous remplit de joie. Nous avons hâte de continuer à vous servir ! Solidairement, L'équipe Label Emmaüs Grenoble
Livraison rapide et colis très bien emballé.
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Bonjour Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et services! Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons pu répondre à vos attentes nous remplit de joie. Nous avons hâte de continuer à vous servir ! L'équipe Label Emmaüs Grenoble
Parce que je suis personnellement très satisfait mais qu'il est délicat de 'recommander' quoi que ce soit.
Parce qu il a une forte odeur désagréable de renfermé comme s il était resté longtemps dans une armoire dans un endroit humide.
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Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Concernant l'odeur que vous avez remarquée, cela peut parfois arriver avec certains matériaux, surtout s'ils ont été stockés pendant un certain temps. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez faire une demande de rétractation depuis votre compte client, pendant 14 jours à partir du jour de réception de votre colis. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs Grenoble
Produit correspondant à l'image. Très bien emballé arrivé rapidement
Sérieux et honnêteté. Un oubli réparé sur le champ , emballage vraiment sécurisé. Belle expérience. Merci
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-emmaus-de-grenoble
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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