Excellent
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ISO 20488
tout à été parfait et rapide
Réactivité incroyable, colis super, et surtout matériel qui parait quasi-neuf. Tout est absolument parfait ! Merci :à
Très beaux produits vintage, emballés avec soin, livrés très rapidement et Ç est solidaire. Bravo !
Commandé le 13 septembre et envoyé par le vendeur, il est depuis le 18 septembre bloqué à 60 km de chez moi. J'ai envoyé un message au service client mais toujours sans réponse.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant le suivi fourni par Mondial Relay, nous constatons avec plaisir que vous avez pu récupérer votre colis le 3 octobre. Cet acheminement a été très long puisque votre commande a été confiée au transporteur le 17 septembre. Nous regrettons cette lenteur, bien que nous n'ayons aucun moyen d'action sur les transporteurs, et que ces retards pénalisent nos vendeurs aussi. Vous avez contacté le service après vente de notre site le 26 septembre, et un membre de l'équipe vous a répondu le 30 septembre. Nous regrettons que dans cette réponse, il n'ait pas été fait mention du fait que l'opératrice a également contacté la boutique pour demander une enquête sur la localisation de votre colis. Malheureusement le transporteur n'a pas répondu à cette enquête, peut-être parce qu'entre temps votre colis vous est parvenu. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Parfait, livres impeccables et a un prix tres competitifs
Annonce très bien renseignée (informations produi5, photos),
Tout est parfait
Objet bien emballé, plus un petit mot gentil
Livré dans les temps et marchandise conforme en état impeccable
Envoie rapide et soigné, produit conforme a la description
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour la note que vous nous avez attribuée. Votre retour est précieux et nous motive à continuer à améliorer nos services. Nous serions ravis de continuer à vous offrir le meilleur de nos services. Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Les Articles étaient très beaux,de bonne qualité,
Je suis incapable de dire si j'ai apprécié cet achat pour la bonne raison que je n'ai toujours pas reçu cette commande.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur. D'après le suivi de notre prestataire, votre colis a été déposé à votre point relais le 20 septembre et un SMS vous en informant serait parti ce même jour. Pouvez-vous vérifier auprès du point relais s'il n'ont effectivement pas le colis et m'en informé pour que je puisse faire une réclamation auprès du transporteur. Bien cordialement. Frédéric KINTSU JOUETS
Produits ok
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier sincèrement pour la note que vous vous nous avez accordée. Votre évaluation positive est vraiment appréciée et nous motive à continuer à fournir un service de qualité . Merci de votre confiance et votre soutien! Cordialement L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Choix, prix et expédition rapide dans colis bien préparé
Bonne expérience
Produits en bon état
Le vase Tibor n,est pas encore arrivé à ce jour !!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Après avoir regardé le suivis de colis , la livraison à pris du retard mais apparemment elle est arrivée chez vous le 4 octobre . Solidairement L'équipe le Label Emmaüs Vendée
Envoie rapide et sérieux
Produit défectueux. C'était une paire de boots dons les talons ne sont que vulgairement collé. J'ai perdu un talon après heures de promenade en ville.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire. Nous sommes désolé du désagrément occasionné, cependant aucun incident ne nous a été remonté depuis le service après-vente. Pourriez vous nous envoyer une ou des photos du problème rencontré pour que nous puissions traiter votre demande convenablement? Notre mail de sav direct est -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Vous pouvez aussi faire une réclamation depuis votre compte client où vous pourrez joindre des photos de cet incident. Merci de votre compréhension. solidairement, l'équipe de Label Plateforme 47
Livres parfaits, et suivi aussi
Excellent service
Délai d'envoi du colis beaucoup trop long commande du 09 sept reçu le 26 sept
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés du retard pris par la boutique à préparer votre commande, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. vous précisez que votre sac vous a plu et qu'il est conforme à la description faite par le vendeur, de cela nous sommes ravis. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Un emballage très soigneux et très efficace. ( vaisselle) Produits conformes
Pas le bon livre et de plus il est arrivé très humide.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous vous présentons nos excuses, pour le mauvais livre qui vous a été envoyé. La boutique a remboursé votre commande, mais nous comprenons que cela ne compense pas votre déception. Nous avons consulté votre réclamation, et vous expliquez que le locker où a été déposé votre colis se trouve à côté d'une station de lavage automatique, ce qui explique probablement que le livre reçu était humide. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Colis non protégé, simple enveloppe, les bd ont les 4 coins écornés dont 2 déchirés, merci pour votre respect des acheteurs...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vos bandes dessinées aient été malmenées durant le transport. Néanmoins nous regrettons que vous n'ayez pas fait une réclamation directement depuis votre compte client à ce sujet, dans les 72 heures après réception de votre colis. Le vendeur ainsi alerté vous aurait contacté pour vous apporter une solution qui vous satisfasse. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Article fidèle au descriptif, très bien emballé, livraison rapide.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis vous ait été livré avec retard, mais nous espérons que vous avez apprécié votre livre. Solidairement L'équipe Label Emmaüs.
Site clair , prix très attractif et l'envoi à été très rapide.
Je recommande fortement
Prix correct, le produit correspond bien à la description sur le site et excellent emballage pour cet objet fragile ! Bravo !
Livraison en point dépôt catastrophique. Le colis est arrivé le jeudi et renvoyé le lundi suivant. Je ne l'ai donc pas eu.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, bien que cela soit indépendant de notre volonté. Dés que votre colis nous sera parvenu, nous vous contacterons pour vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe RéparSeb
Envoi rapide. Livres en bon état.
Article reçu conforme à la désignation. Très bien.
Le site est bien fourni en livres.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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