Excellent
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ISO 20488
Message envoyé 15 jours avant, pour avoir des renseignements sur le livre... que j'ai fini par acheter quand même, sans savoir s'il allait convenir Heureusement, cela a été... Mais une réponse auparavant m'aurait bien convenu...
Réponse de l'entreprise Recyclerie Frip'Art
Bonjour Monsieur, J'ai regardé l'historique de nos messages, j'ai pu retrouver votre demande, datée du 24 avril dernier (12h34), hélas dans les SPAMS. Par conséquent nous n'en avons pas eu connaissance (sinon nous vous aurions répondu, bien entendu, comme nous le faisons toujours pour chaque message). Je vais faire passer l'information de regarder régulièrement dans les Spams au cas où cela arriverait de nouveau. Nous sommes face à un souci indépendant de toute volonté, aussi vous pouvez, si vous le souhaitez, réviser la note, ce qui sera fortement apprécié par l'équipe. Je comprends votre point de vue, aussi là nous sommes face à un "aléa de l'informatique". Cordialement, Olivier
Le produit correspond aux attentes - Envoi rapide
Du choix, colis bien emballé et rapidité d'expédition
objet reçu en parfait état ;très bien emballé transport peut-être un peu long
choix des produits - colis fragiles très bien protégés avec 1 petite carte de remerciements
Rapidité de traitement de la commande
Principe est bon, nous adhérons, mais envoi d'objet céramique bien emballé, reçu brisé
Réponse de l'entreprise Recyclerie Frip'Art
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et navrés que votre article ne soit pas reçu en état. Le remboursement a été effectué, votre compte sera prochainement crédité. Nous comprenons votre déception, et, comme vous l'avez mentionné (et je vous en remercie), l'objet a été bien emballé. Malheureusement, nous n'avons plus aucun contrôle à partir du moment où le colis est remis au transporteur. Par conséquent, nous regrettons votre note moyenne qui nous affecte alors que le problème se situe au niveau du transporteur. Je vous souhaite une agréable journée, Très cordialement, Olivier de l'équipe Boutique en ligne de Frip'Art
Le col du pichet ne permet pas de nettoyer correctement l'intérieur du pichet
la rapidite de l envoi et le colis super bien emballé meme si ce n était qu un livre
Réponse de l'entreprise Recyclerie Frip'Art
Bonjour Monsieur, le suivi fourni par le transporteur indique que votre colis est arrivé le 02/10 au point relais parce qu'une redirection a été nécessaire pour cause d'indisponibilité du point relais initial. Nous constatons que vous avez réceptionnez votre colis le 4 octobre. En l'occurrence, votre commande du 17 septembre a été expédiée dès le 19 septembre. Nous avons donc bien fait notre travail. Les aléas de la livraison sont indépendants de notre volonté. Si une note de 0/10 doit être donnée au transporteur selon vous, merci de bien vouloir le faire directement sur le site de Chronopost. La mauvaise évaluation que nous mettez rejaillira uniquement sur notre boutique pour ce délai de livraison trop long, cela nous semble injustifié. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir votre évaluation nous concernant afin de ne pas nous pénaliser pour un motif dont la responsabilité ne nous revient pas. Bonne semaine à vous. L'équipe de la boutique en ligne Label Emmaüs La Recyclerie-Frip'Art
Chronopost à livré à un autre point relais sans justification, après une heure de route impossible de récupérer le colis, personne au gichet, le colis à donc été réexpédié au vendeur...
Réponse de l'entreprise Recyclerie Frip'Art
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre colère. J'espère toutefois que vous comprendrez que nous n'y sommes pour rien. En effet, une fois que le colis est remis à un transporteur, nous n'avons plus aucun contrôle dessus. La note négative que vous mettez (et j'en comprends la raison) ne s'adresse cependant pas à Chronopost, mais bien à nous alors que nous n'y sommes pour rien. De notre côté le colis vient de retourner dans nos locaux, nous allons d'abord vérifier s'il n'y a pas eu de casse durant cet aller-retour et nous reviendrons vers vous en début de semaine prochaine avec ma responsable (qui est actuellement absente) pour arranger au plus vite cette situation vraiment indépendante de notre volonté et de notre action. Aussi je vous saurai gré de bien vouloir réviser votre avis et je vous en remercie par avance. Cordialement, L'équipe de la recyclerie Frip'Art
Articles conformes à la description, bien emballés. Ravie de mon achat
Vaste de choix d'articles et livraison rapide. Je recommande.
Fidélité des photos et rapidité de l'envoi
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/la-recyclerie-fripart/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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