J'ai reçu une des tasse à café cassé aucun dédommagement n'est prévu
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés qu'il ait eue une casse avec votre colis.
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et pour les désagréments occasionnés.
Notre service client prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution adaptée.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Solidairement,
Mireille Z.Achat validé
Avis partagé le 11 juillet 2026, sur Cartoucirc, date d'achat le 24 juin
Personnel sympathique et réactif. Attention toutefois à l'exactitude des éléments fournis sur les annonces.
Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 23/07/2026
Bonjour Monsieur,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer une si belle évaluation. Votre retour nous fait vraiment plaisir.
Nous tenons également à vous remercier pour votre compréhension et votre bienveillance lors de nos échanges. Nous sommes heureux d'avoir pu vous contacter rapidement afin de trouver une solution et de finaliser votre commande dans les meilleures conditions.
Votre confiance est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Béatrice N.Achat validé
Avis partagé le 11 juillet 2026, sur All-Livres, date d'achat le 26 juin
Envoi rapide , article très bien emballé, article correspondant au descriptif
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Nicole L.Achat validé
Avis partagé le 11 juillet 2026, sur Le Lien, date d'achat le 27 juin
Avis sans commentaire
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Alain S.Achat validé
Avis partagé le 11 juillet 2026, sur Solibri, date d'achat le 27 juin
Envoi rapide et sérieux, livre en excellent état !
Prise de contact de la ressourcerie pour me signaler quand serait expédié ma commande. Joli cadeau joint dans le colis, le tout dans un emballage soigné.
Rapidité, efficacité, échanges très cordiaux, excellent suivi de la transaction, gentillesse
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 23/07/2026
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis et cette bonne note.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions pour votre soutien et pour votre confiance.
Solidairement,
L'équipe de l'association le Grenier le Havre
Céline G.Achat validé
Avis partagé le 10 juillet 2026, sur Mille et Une Récup, date d'achat le 26 juin
Emballage top! recyclé et a protégé ma théière sans problème ! Le petit mot dans la boite qui fait toujours plaisir! Solidaire et humain que vouloir de plus? Ah oui j'oubliai les articles étaient conformes a la description en super état et le délais de livraison comme prévu. Donc MERCI
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 29/07/2026
C'est très agréable de savoir que notre colis a pu vous parvenir sans problème et qu'il vous a plu ! Nous vous remercions ! En espérant que vous reviendrez chiner dans notre boutique ! Belle journée à vous - L'équipe Mille et une récup :)
ANNE MARIE C.Achat validé
Avis partagé le 10 juillet 2026, sur LeLivreVert, date d'achat le 26 juin
À cause du délai de traitement supérieur à 3 semaines et l'absence de réponse à mes messages. Sinon j'adore ce que j'ai acheté et c'était très bien emballé.
C'est sérieux, le colis est préparé avec soin, les livres sont impeccables. La navigation sur le site demande à être simplifiée, à chaque retour en arrière il faut tout recommencer.
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Jean-Louis G.Achat validé
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur Le Lien, date d'achat le 22 juin
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur Emmaüs Grenoble, date d'achat le 22 juin
Tout ok, et très bien emballé.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 23/07/2026
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit arrivé en parfait état et que l'emballage vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous servir à nouveau, et merci pour votre confiance !
Solidairement,
Claire R.Achat validé
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur BonChicBonCoeur, date d'achat le 22 juin
Les paréos sont très jolis - la livraison a été rapide - j'ai bcp aimé la jolie écharpe en cadeau
5/5
Monique T.Achat validé
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur Le Lien, date d'achat le 24 juin
Facile et rapide
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LANCY R.Achat validé
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur Emmaüs Lyon, date d'achat le 6 juin
L'appareil que j'ai acheté ne fonctionne pas
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire.
Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,
Famille B.Achat validé
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur Bricoboutique, date d'achat le 25 juin
Avis sans commentaire
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Jelena G.Achat validé
Avis partagé le 9 juillet 2026, sur LeLivreVert, date d'achat le 25 juin
L'APPAREIL(magnétophone a bandes)ne fonctionne pas. Le moteur tourne mais il n'y a pas de son. La livraison par chronopost a pris12 jours!!
Cependant par solidarité avec emaûs je ne ferai pas de réclamation.
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Label EmmaüsRéponse de l'entrepriseRépondu le 17/07/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction.
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Nous vous invitons tout de même à faire une réclamation directement depuis votre compte client avec le vendeur concerné. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci (dans votre cas la casse) ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire.
Merci pour votre compréhension.
Solidairement,