Excellent
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ISO 20488
l'objet acheté est en tout point conforme a l'annonce et le colis très bien emballé sachant qu'il s'agissait d'un objet fragile
service rapide et efficace même si j'ai eu une erreur de titre sur une commande mais c'est réglé. Merci
Rapide , bien emballé et correspond à mes attentes Merci je recommande
Sentiment de participer à une oeuvre utile tout en achetant le livre recherché
Problème de livraison, a ce jour seulement 1 livre sur 3 de recus
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de vos colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous regrettons votre note qui porte sur le délai de livraison du transporteur alors que nos vendeurs ont envoyé vos colis dans les temps. Nous constatons que vous avez pu finalement être livrée, malgré ce délai un peu prolongé. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2025Envoi soigné et rapide
Très beau coquillage. Emballage insuffisant.
Le prix très raisonnable, le reste irréprochable
Livres en très bon etat
la photo n'est pas contractuelle donc pas facile de choisir l'édition du livre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, et nous sommes navrés du désagrément que cela cause , mais il s'agit d'un problème de catalogue. Si le livre ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait initier une demande de remboursement sur la plateforme Label Emmaüs, en vous rendant dans votre espace client pour utiliser la messagerie dédiée. L'Equipe TRIRA
Parce que c'est une bonne façon de trouver un livre que l'on cherche pour un petit prix
bonne description et conformité du produit . délai de livraison respecté
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 03/11/2025transaction parfaite
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/11/2025rapidite de l envoie,, etat de l objet conforme a sa description J Clere
Tout a été parfait
Je suis pleinement satisfait
Article en parfait état soigneusement emballé et envoyé rapidement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très satisfait
Toujours pas reçu mon colis et personne pour répondre à mes messages. Soit disant envoyé à une mauvaise adresse mais à cette adresse il n'y a pas de colis à mon nom. Mauvaise expérience
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre boutique était en congés et ne pouvait vous répondre, nous en sommes navrés. Nous avons pris contact avec vous afin de résoudre ce problème et avons procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Le Clède L'Equipe Label Emmaüs
Grand choix d'articles et en bon état. Démarche sociale et écologique fabuleuse.
Le service a été parfait
Parfait de bout en bout, et bel article !
Parce que c'est parfait. De la sélection de la commande a la livraison
Recherche fluide. Mise en panier facile. Procédure paiement OK. Délais livraison raisonnable
tres beux objets correspodant a la description faire
Je n'ai pas encore reçu ma commande expédiée le 10 novembre sans mise à jour du suivi depuis le 17/11 matin.
Qualité, Rapidité, Solidarité
Livraison sans soin
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la livraison effectuée sans soin, et le fait que le livre comporte des tampons de bibliothèque non mentionnés dans l’annonce. Ces situations ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de préparation des commandes afin d’améliorer le contrôle qualité avant expédition. Encore toutes nos excuses pour cette déconvenue, et merci de contribuer, par vos achats, à soutenir notre entreprise à but d’emploi et les personnes que nous accompagnons vers un retour durable à l’emploi. Bien cordialement, L’équipe Inserfac EBE – La Bouquinerie
Emballage antichoc parfait, envoi rapide.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/11/2025Rapidité d'envoi, paquet soigné, petit mot pour expliquer le manque. Parfait
Livre conforme à l'annonce et livraison rapide
bonne description sur le site et commande reçue rapidement
Le livre est arrivé en parfait état. Dans des délais respectés
très bon emballage pour un produit a un prix correct
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/11/2025Livraison rapide, livres emballés et bien protégés dans un carton solide et soigné.
tout est OK
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, le marchand pourra vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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