Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Du choix, colis bien emballé et rapidité d'expédition 
Le produit correspond bien à la description pour un prix très acceptable.
L'expérience et la livraison était parfaite. La commande convenait à la description.
Emballage en bon état, malgré absence de protection à l'intérieur.
description conforme, emballage correct, prise en compte commande et livraison ok.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis . Nous sommes ravis de savoir que notre service et les descriptifs des objets ont été à la hauteur de vos attentes. Vos retours positifs nous encouragent beaucoup et nous motivent à continuer à proposer des objets de qualité avec des informations claires pour nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien, cela nous fait vraiment plaisir. Bien cordialement. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Bon produit très satisfaite
livraison rapide, produit conforme à la description
Qualité et rareté du produit - Coût - Délai de livraison - Emballage
produits achetés recherchés Livraison soigneues et rapide
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé dans notre boutique ce que vous recherchiez et que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Vos mots nous font très plaisir et nous encouragent à continuer à proposer de belles trouvailles en seconde main. Encore merci pour votre confiance, nous serons ravis de vous aider à découvrir d'autres belles pièces à l'avenir. Bien cordialement. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Rapidité expédition. J'ai toujours trouvé mon bonheur. Très satisfaite
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. En choisissant d'acheter en seconde main, vous participez aussi à une démarche responsable et solidaire, et nous vous remercions sincèrement de soutenir cet engagement qui nous tient à cœur. Votre message nous encourage beaucoup dans notre travail au quotidien. Au plaisir de vous servir de nouveau prochainement. Bien cordialement. L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Très content du service et de la rapidité.
Livres en bon état, emballage impeccable, livraison rapide. Que demander de plus ?
La totalité de la commande n'a pas été honoré. Dommage parce que j'ai perdu du temps pour faire mes recherches et il s'est avéré que le catalogue n'est pas à jour.
envoi rapide et état conforme
Le convoyeur noté très bon état a quand même quelques petits défauts de coin et de tranche enfoncé, c'est léger certe mais c'est dommage de ne pas avoir de photos du livre avant de le commander pour savoir réellement les défauts si il y en a et acheter en connaissance de cause . Sinon parfait, très bien emballé, très rapide et site très facile.
Les livres sont conformes aux attentes
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 21/02/2026Satisfaction 100%
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre évaluation très positif. Nous somme ravis que votre achat dans notre librairie vous est satisfait. Nous espérons vous comptez très prochainement parmi nos client. Toute l'équipe de la librairie vous remercie pour votre soutien et pour votre confiance. Solidairement, Librairie solidaire des Ateliers du Bocage / Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Produits conforme à mes attentes dans un emballage sérieux et efficace..Merci àl'équipe et au préparateur de la commande.
L’entreprise a pris contact avec ce client
livre conforme à la description, envoi rapide et soigné
Pour la qualité de l'objet et la qualité du contact avec les professionnels du Label Emmaüs
Produit conforme à la description
Label Emmaüs est LA boutique en ligne que je souhaite soutenir pour son engagement environnemental et social. Un modèle économique d'avenir !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message et votre soutien ! Chez Label Emmaüs, nous avons à cœur de proposer une boutique en ligne qui allie seconde main, engagement social et respect de l'environnement. Savoir que ces valeurs résonnent auprès de nos clients est la plus belle des récompenses. Merci de faire partie de cette aventure solidaire à nos cotés. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Label Emmaüs ! Très belle journée à vous, L'équipe Ulisse Grenoble Solidarité.
1 des 3 livres avait des bulles illisibles.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat ne vous a pas donné satisfaction. Nous nous efforçons d’emballer les articles avec le plus grand soin et restons attentifs à améliorer ce point à l’avenir. Nous vous invitons à effectuer une réclamation via la messagerie afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe LeLivreVert
Ravi d'avoir trouvé des objets parfois rares ou précieux pour un prix très abordable.
un peu compliqué de s'y retrouver entre les différentes boutiques avec chacune des frais de port
3 livres sur 5 sont arrivés abimés à cause d'une expédition dans un simple film plastique. C'est vraiment dommage les livres étaient en très bon état au départ. Il est inutile de choisir des livres en très bon état, si cet état n'est pas assuré à l'arrivée. J'ai envoyé un mail avec les photos, pour une première expérience je suis déçue.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat ne vous a pas donné satisfaction. Nous nous efforçons d’emballer les articles avec le plus grand soin et restons attentifs à améliorer ce point à l’avenir Il peut également arriver que les transporteurs ne manipulent pas les colis avec le soin nécessaire . Nous vous invitons à effectuer une réclamation via la messagerie afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Solidairement, L'équipe Label Emmaus
Facile pour la commande et appareil de très bonne facture
Malgré 3 lavages en machines et 10 jours à sécher en plein air, le vêtement sent extrêmement fort l'humidité. Il est neuf, c'est vrai, mais impossible à offrir. Emmaüs ne sait plus ce que signifie "contrôler un vêtement avant de le mettre en vente".
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat ne vous a pas donné satisfaction. Nous veillons à contrôler l’état de nos vêtements avant leur mise en vente et restons attentifs à améliorer ce point à l’avenir. Nous vous invitons à effectuer une réclamation via la messagerie afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe Label Emmaüs
Très bon emballage ; J'ai été prévenue qu'il manquait un livre dans la commande.
Je suis toujours très satisfaite du site. Tout est parfait et correspond à ce que je recherche
Il y a toujours un problème avec LeLivreVert, cette fois encore un livre proposé mais pas disponible (donc obligation de trouver un équivalent évidemment toujours moins cher car pas de geste commercial comme j'ai pu le solliciter, ni excuses, ni soucis de s'enquérir de... quoi que ce soit!!!) puis le lot expédié dans une pauvre enveloppe bulle qui inévitablement est arrivée explosée d'où détérioration des angles des BD; c'est la seule boutique qui ne fait pas ses colis dans du carton!!!???
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience d’achat ne vous a pas donné satisfaction. Nous nous efforçons d’emballer les articles avec le plus grand soin et restons attentifs à améliorer ce point à l’avenir. Nous vous invitons à effectuer une réclamation via la messagerie afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Solidairement, L’équipe LeLivreVert
Envoi rapide , livré en très bon état
Articles parfaits et envoi rapide !
Envoi rapide et soigné merci à la communauté d'Emmaüs de Bernes-sur-Oise
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/02/2026Livre souligné au crayon rouge du début à la fin.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé un message sur la messagerie Label Emmaüs à ce sujet. Bien Cordialement, Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
6, tout simplement parce que l'annonce est mal libellé : trois pellicules alors que c'est trois boîtes vides ; un trépied dont il manque une pièce essentielle très visible par n'importe qui ...défaut non signalé (pas de problème j'y ai remédié) un choc sur l'objectif lui aussi très visible. L'appareil a des dysfonctionnements mais là vous n'êtes pas des spécialistes. Ceci pour dire que l'annonce aurait dû seulement comporter : appareil photo état satisfaisant avec léger choc sur l'objectif , déclenche.
Trépied incomplet avec son étuis décousu sur l'arrière. ET LA J'AURAI MIS 9 ! car acheter chez vous du matériel sensible c'est prendre un risque que j'assume pour faire travailler votre communauté. Cordialement et sans rancune.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé sur votre achat. Nous sommes désolés que l’annonce n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la formulation de certains éléments, notamment les pellicules, le trépied et le choc sur l’objectif. Vos observations nous aideront à être encore plus précis dans la rédaction de nos prochaines annonces. Nous nous permettons toutefois de rappeler que l’appareil était indiqué dans l’annonce comme « matériel ancien vendu en l’état » et « non testé », avec une description précisant également que la sacoche du trépied était décousue (visible sur les photos). Ce type de vente comporte effectivement une part d’incertitude, comme vous le mentionnez très justement. Nous vous remercions malgré tout pour votre compréhension et pour votre démarche de soutenir notre activité en achetant ce type de matériel. Votre retour reste précieux pour améliorer la clarté de nos descriptions. En espérant que cet appareil pourra malgré tout trouver sa place dans vos projets ou votre collection. solidairement L'équipe Croix-Rouge insertion- Valoris
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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