Excellent
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ISO 20488
5 jours après la confirmation de ma commande, annulation pure et simple par vos services sans autre explication et remboursement de cette dernière. 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que votre colis a été confiée au transporteur le 13 aout mais qu'un remboursement intégral de votre achat a été effectué le 14 aout, ce qui semble indiquer un problème d'acheminement. Nous comprenons votre insatisfaction, et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Merci par avance pour votre indulgence. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide, livres en bel état...bref, transaction agréable en dehors d'une petite déception pour un livre affiché et non disponible...
Les articles sont en très bon état, emballés avec beaucoip de soin. Un merci tout particulier à la personne qui s'en est occupée. En effet, le carton avait un peu souffert pendant le transport mais la vaisselle est arrivée intacte grâce au soin avec lequel vous l'aviez emballée.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 08/08/2025Livraison rapide et c'était bien le livre voulut. Par contre la rechercher du livre a été moins agréable
Livres très bon état et envoi bien protégé
Des produits très intéressants, une livraison très rapide et un emballage soigné
Très satisfait de cet achat
Rapidité de l'envoi, matériel très très bien emballé, le moulin à café électrique Krups fonctionne très bien, il répond à mon besoin. J'apprécie d'acheter dans une boutique solidaire, merci d'exister.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 01/08/2025Les produits étaient conformes à la demande. L'envoi fut rapide. Seul colis privé a mis plus de temps que prévu à livrer le colis malgré la réactivité du vendeur.
Produit arrivé dans les temps et conforme à ce que j'attendais
Excellent service. Bel objet livré dans des conditions optimales.
très bien
J'ai reçu à ce jour 1 livré sur 5 et aucun interlocuteur pour régler le problème.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'entièreté de votre commande. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par les différents transporteurs, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Vous pouvez également contacter directement les vendeurs sur la messagerie dédiée depuis votre compte client ou le service client, ce qui semble ne pas avoir été fait de votre part car nous ne trouvons aucune trace de réclamation. Nous vous encourageons donc à faire cette démarche. Voir plus d'informations sur notre Centre d'aide. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Les produits ne sont conformes à leur description , très bon état pour des baskets livrées sans lacets, plaques métal dont une en papier collé non précisé dans l'annonce et malheureusement déchiré car collé sur une autre plaque
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite des articles reçus. La paire de converses était photographiée sans lacets. En revanche l'annonce des plaques ne précisait pas le point que vous exposez. Nous vous recommandons de contacter le vendeur par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client, pour l'informer de ce manque de précision et des dégâts subis par ces deux plaques. Ainsi alerté, il pourra vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai déjà effectué plusieurs achats auprès de la boutique Emmaus et j'ai toujours été content de la qualité des produits proposés et du SAV. De plus j'adhère pleinement à l'engagement environnemental et sociétal des boutiques Emmaus.
très bonne première expérience
Les articles étaient parfaits (dans mon cas, des verres) sans le moindre défaut. Ils étaient très bien protégés dans le colis (papier bulles) et l'envoi fut très rapide. Bref, que du positif !
Ce que j'ai acheté correspondait entièrement à la description. De plus, utilisation du site très facile et livraison rapide
Super livres mais trajet de livraison peu écologique (de la Nièvre à l'Allier en passant par la région parisienne...) dommage
Toujours parfait idem a la photo
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 04/08/2025je suis tout a fait satisfait de mon achat (un livre), du service et de l'aspect solidaire
simplement parce que les livres doivent se transmettre et circuler.
Contrairement à Amazon, LabelEmmaüs ne géolocalise pas ses salariés durant leur travail.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande DÉJÀ PAYÉE
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue. Constatant le problème d'acheminement de votre colis, nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, qui a déclaré le colis perdu. Le remboursement intégral de votre commande à été effectué en date du 22 août. En nous excusant pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe de la recyclerie de Rillieux La Pape
L'emballage n'est pas à la hauteur de la qualité des produits…
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas entièrement satisfaisante pour vous. Lorsque vous rencontrer un problème, que votre article ne correspond pas à l'annonce ou qu'il s'avère cassé, vous avez la possibilité de vous manifester pour faire une réclamation auprès du vendeur concerné, en vous rendant sur votre messagerie depuis votre compte client. Voir les informations à ce propos sur notre centre d'aide. Prière de bien respecter les délais de prévenance. Nous sommes navrés également que l'emballage n'ait pas été suffisant pour éviter ce désagrément. Nous espérons malgré tout vous retrouver sur notre site pour une nouvelle expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Livraison rapide et conforme
Colis parfaitement réalisé. Objet intact à l'arrivée très bien emballé.
Belle idée de mutualiser les articles des différentes communautés, site performant !
l'article correspond bien à la description
produits de qualité, bien emballés et envoi rapide
parfait comme d'habitude rapidité et produit conforme à la description.emballage top
livre en bon état, correspondant à la description ; et livraison rapide
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 04/08/2025Livre facilement trouvé et envoi rapide
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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