Excellent
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ISO 20488
Très bon article, conforme à la description !
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 15/03/2025Rapidité d'expédition, livre en excellent état conforme à mon attente
livres en très bon état, livraison rapide, solidarité
Bon service, bien emballé
Absolument excellent, très bien emballé, reçu dans les délais annoncés
Envoi rapide et soigné. Livres en très bon état.
Colis fragile parfaitement emballé donc arrivé rapidement en parfait état
Livres propres très bon état
Beaux articles
Article un peu cher, surtout augmenté des frais de port,mais absolument neuf. Et difficile à trouver. Donc le prix est justifié. Envoi parfait.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 14/03/2025c'est un moyen de lire sans se ruiner
Je suis très satisfaite de mon achat. Le produit correspond à la description, l'envoi est rapide et soigné.
Faculté de commande et rapidité de livraison
Je suis tout à fait satisfaite de ma commande.
La robe était neuve, l emballage parfait plus un petit mot de la personne qui a préparé
colis avec qq bonbons j ai trouvė tout cela très humain
J ai commandé 2 livres et je n en reçois qu un... Le poids indiqué sur l emballage affranchi est de 620gr, l unique livre reçu est de 300gr... où est l autre livre commandé ? J ai vu que vous le vendez plus cher sur un autre site ! C est sérieux ce genre de commerce??!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre déception à la réception partielle de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Après vérification, l’un des livres commandés a été remboursé par le vendeur le 20/03/2025, en raison de son indisponibilité au moment de l’expédition. Nous vous assurons que notre démarche est fondée sur la solidarité et la transparence et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Ma commande s'est bien passé et la livraison a été rapide.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement de l'intérêt que vous portez à l'achat solidaire sur notre site Label Emmaüs. Vous avez passé commande chez le vendeur le 12 mars 2025. Celle-ci a été traitée le 13 mars et expédiée le même jour. Votre colis est arrivé en point relais le 14 mars 2025, et vous disposiez de huit jours pour le récupérer. Vous avez normalement reçu un e-mail et un message de la part du transporteur vous informant de la disponibilité de votre colis en point relais, ainsi qu'un suivi dès le traitement de votre commande sur votre compte client. Dans ces conditions, nous regrettons que le vendeur reçoive une note aussi sévère, alors que toutes les étapes de la commande ont été respectées. Équipe Label Emmaüs.
Je suis contente des livres et de l'envoi
Tout s'est fait très facilement et très rapidement
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 09/03/2025Colis arrivé avec le plastique coupé et déchiré ne protégeant plus le livre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé avec une couverture déchirée. Il arrive parfois que les colis subissent des mauvais traitements de la part des transporteurs. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Si vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre livre, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Produit et délai de livraison conformes à mon attente
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 10/03/2025Livre en bon état, rapidement expédié
Le jeu et l'envoi étaient parfaits
Pas reçus tous mes colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité de nos services. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Après vérification, votre commande a bien été expédiée par le vendeur le 10/03/2025. Cependant, il semble qu’un retard de livraison soit survenu du côté du transporteur. Malheureusement, une fois le colis expédié, nous n’avons plus la possibilité d’intervenir sur les délais de livraison, ce qui peut entraîner des désagréments indépendants de notre volonté. Nous tenons à vous informer que le vendeur a procédé à un remboursement suite à votre réclamation. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients à l’avenir ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
Belles photos, explication claires, donner une seconde vie aux vêtements
Produits parfait, réception en boutique de la commande très professionnelle, je recommande !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/03/2025Superbe boutique je recommande fortement !
J'ai été très déçue de la qualité du produit reçu. Qualifié de "bon état", il était en réalité très abimé et cassé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs.
conformité de l'objet/photo, soin apporté à l'expédition et délai
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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