Très bon
4.0/547485Sur 47485 avis vérifiés partagés au cours des 22 derniers moisdepuis 22 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Les distances sont très grandes d'un endroit à l'autre du village. Par exemple jusqu'à la piscine ou jusqu'à la laverie... Et il n'y a aucun endroit pour s'asseoir en attendant que la lessive termine ou juste pour se détendre. Il serait bien aussi d'avoir un lieu pour que les chiens puissent courir en liberté. L'espace nature est grand et quasiment inutilisé par les vacanciers et il serait donc idéal pour cela, en le clôturant et en y mettant par exemple des horaires (7h à 9h et 19h à 21h) pour que les autres vacanciers puissent également l'utiliser aux autres moments. De plus ce terrain ressemble un peu à un cimetière à Mobile Home et certains ados entrent dans ces mobil home par les fenêtres ce qui est dangereux...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Marie-Laure, Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace nature du village, qui constitue un véritable atout pour se ressourcer. Nous comprenons que les distances entre les différents points du village puissent représenter une contrainte, notamment pour accéder à la piscine ou à la laverie. Pour vos futurs séjours, n’hésitez pas à opter pour l’option « préférence d’emplacement », qui permet de choisir un mobil-home selon vos attentes et besoins. Nous regrettons les comportements dangereux que vous mentionnez autour des mobil-homes. La sécurité de tous reste une priorité, et nous rappelons régulièrement aux jeunes de respecter les installations. Toute situation similaire doit être signalée à la réception pour intervention rapide. Nous notons vos remarques dans une démarche d’amélioration continue afin de rendre le village toujours plus agréable pour nos vacanciers. En espérant vous revoir prochainement au village pour profiter à nouveau de nos installations dans les meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Het veld was zeer hobbelig. Lastig om de vouwwagen een beetje fatsoenlijk op te zetten. Daarnaast bleef er door de regen water in de kuilen staan die vervolgens werden omgeploegd door de auto's tot een modderbad. Na verloop van tijd ging de blubber stinken. De auto's mochten niet meer op het veld toen het te laat was. Omdat het park schijnt te worden omgevormd tot een chaletpark wordt er niet meer geïnvesteerd in de velden.
Ik had een extra kinderzitje gehuurd, maar die was uitgeleend toen ik mijn fiets kwam halen. Ik kon de volgende dag terugkomen en toen was hij er gelukkig. Niet dat ik die a la minute nodig had, maar vervelend was het wel. Geen excuses of compensatie.
In het zwembad dreef af en toe vuil als pleisters etc.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les activités proposées sont variées, possibilité d'emprunter des boules de pétanque, des clubs de minigolf, salle de fitness, piscines intérieure et extérieure.
Des bornes de recharge sont disponibles au centre du Camping à des prix très corrects.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très belles installations, bon parc aquatique et belles animations.
Pas de terrain de tennis, espace spa autorisé à tous, va et vient des voitures la nuit et nuisances sonores car peu de vigilance vigile passé minuit . Animation volley sans matériel …
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Luc, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Concernant le Fun Pass, son achat est nécessaire lorsque la réservation est effectuée via un particulier (et non directement auprès de Siblu). Nous sommes désolés que cette information ne vous ait pas été communiquée lors de votre réservation. La communication de ce type de détails relève de la responsabilité du propriétaire qui crée l’annonce, et nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur ce point. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. L’équipe de Siblu Le Montourey.
L'ambiance
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Infrastructures aquatiques nickel (sauf les jets d'eaux dans la pataugeoires qui n'ont jamais fonctionner durant nos 15 jours de vacances) mais beaucoup de soucis dans le mobil home. Soirées top mais pas assez de places assises disponibles. Gros blocage avec le wi-fi qui complique tout de même le quotidien.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Jeremy, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos infrastructures aquatiques ainsi que nos soirées, même si nous comprenons que le manque de places assises ait pu limiter votre confort. Nous regrettons le dysfonctionnement des jets d’eau dans la pataugeoire durant votre séjour. Ce type de problème technique peut malheureusement survenir, mais notre équipe reste toujours disponible et réactive lorsqu’un souci nous est signalé, afin d’intervenir dans les plus brefs délais. Pour le Wi-Fi, celui-ci est fourni par notre prestataire externe Osmozis. Malgré nos efforts pour que la couverture soit optimale, des limitations peuvent survenir, notamment en cas de forte affluence sur une zone restreinte. En cas de difficulté, il est préférable de contacter directement le prestataire pour toute assistance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus abouti. Cordialement, L’équipe de Siblu La Réserve
le camping est vraiment grand, lorsque l'on se trouve à l'extremité, on doit etre obligé de se véhiculer et sans vélo c est très difficile quand on en fait pas. 20 mn de marche pour aller à l'accueil ou la piscine qui est de petite taille en rapport au nombre de mobil-homme (un peu plus de 800), mais malgré tout la plage aménagée près du bassin est agréable. Nous voulions essayer la sophrologie , nous sommes reparties 20 seconde après (sophrologie effectuée près de la piscine du club enfant (bruit +++) par un animateur qui lisait sur son portable un texte !!!, un endroit plus calme aurait été plus judicieux pour le thême (sohrologie).
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Richard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que la taille du village puisse représenter un défi pour certains déplacements, surtout lorsque l’hébergement se situe à l’extrémité. Pour plus de confort lors d’un futur séjour, il est possible de souscrire à l’option "préférence d’emplacement" afin de choisir une zone plus proche des services principaux. L’accès à vélo ou en trottinette reste également une bonne alternative pour se déplacer rapidement sur le site. Concernant l’espace aquatique, nous prenons note de votre remarque sur sa capacité en pleine saison, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la plage aménagée au bord du bassin, qui offre une alternative agréable pour se détendre. Nous regrettons que votre expérience de sophrologie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur le choix du lieu et la qualité de l’animation sera transmise à notre équipe afin d’améliorer le confort et la cohérence de ce type d’activité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour qui corresponde pleinement à vos attentes. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Viviers
Camping agréable malgré une piscine trop petite pour le nombre de vacanciers présents. Logement impeccable et très bien équipé. Nos ados ont été satisfaits de leur séjour et en sécurité jusqu'à tard le soir.
Très sympa et activités faciles d'accès pour les enfants
C est très bien calme plage on peut s y rendre à pied ou en vélo. Mobil home spacieux et confortable. Il manque juste le lave linge avec des enfants cela éviterait d aller très souvent à la lingerie qui est assez chère. Nous revenons l an prochain
Le camping était très bien mais les animations pas terribles. Même si les animateurs étaient très gentils, il aurait été agréable d avoir des animations de l'extérieur : spectacle d hypnose, initiation culture Basque... ne voir que des spectacles créés par les animateurs c'est très bof.
Dès l'arrivée et jusqu'au départ on nous parle des ventes des mobile mobilhom... Pff c'est lourd.
L'heure de rendu des clés est très tôt maxi 9h.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon camping emplacement sans vis a vis piscine aquatique sympa même si un peu petite
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai donné cette note Car il n'était pas stipulé dans l'annonce qu'il n'y avait pas de télé dans le mobil-home et après avoir pris l'abonnement wifi à 20 € rien ne marchait aucun réseau ou très très peu dehors donc je suis déçu pour ce niveau-là je me suis retrouvé avec trois enfants en bas âge sans télé et sans Wi-Fi dans le mobil-home sans que j'en sois informé ce serait bien de le mentionner!!!!!! sinon pour le reste rien à dire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping familial et très agréable
Le personnel pas très avenant ni agréable .hors mis la supérette .Les maîtres nageurs sont nombreux certes mais ne font respecter le règlement du jacuzzi (15 min)alors qu'ils sont juste devant .Dernière chose malheureusement a ce jour besoin d.une ambulance vers 7.00 appel d.urgence au portail n'était pas efficace voir absent ensuite le personnel est arrivé ne connaissait même pas le camping pour indiquer le mobilhome heureusement que mon fils était présent pour indiquer le chemin sachant que l'ambulance avait donner le numéro du mobilhome. Conclusion pas très convaincu de ce camping.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Laurent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour positif sur l’accueil à la supérette. Nous sommes heureux que ce point ait contribué à votre satisfaction. Nous regrettons toutefois que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’attitude de certains membres du personnel, le respect des règles à la piscine et la gestion de l’intervention médicale sont prises très au sérieux. L’incident lié à l’arrivée de l’ambulance est particulièrement préoccupant et fera l’objet d’un retour immédiat à nos équipes afin de renforcer nos procédures d’urgence et la formation du personnel. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un futur séjour en vous offrant une expérience plus fluide, accueillante et sécurisante. Siblu Le Bois Masson.
Mise à part quelques personnes sur les vélos électriques qui roulaient dangereusement tout était parfait !
très satisfait
Nous avions réservé un mobile-home Essentiel 2 chambres, 4 personnes, Signature clim, avec lave-vaisselle, et avions payé un supplément de 80 euros pour notre emplacement préféré. Or, à notre arrivée, nous avons constaté que le mobile-home était standard et ne correspondait pas à la description. Par exemple, il n'y avait pas de lave-vaisselle.
Nous avons signalé le problème dès le samedi, la première heure après notre arrivée. La personne de l'accueil a suggéré que nous ne sachetions pas reconnaître un lave-vaisselle, ce qui était non seulement blessant mais également inexact. Après la visite du réparateur du camping, il a été établi que le propriétaire du mobile-home avait fait une erreur de déclaration, ce qui signifie que le camping n'avait pas vérifié le logement avant de nous le louer. La responsable, contactee par son equipe est restee "courageusement" dans son bureau.
Nous n'avons été remboursés que du supplément pour l'emplacement préféré (80 euros) et non de la différence de prix entre l'offre promise et celle que nous avons réellement obtenue (évaluée à 300 euros). Ce qui aurait du etre resolu equitablement, a finalement créé un climat de méfiance dès la première heure.
De plus, une semaine après notre départ, l'emplacement est toujours présenté comme étant dans la catégorie "Essentiel" sur le site web du camping, ce qui pourrait indiquer encore soit davantage de négligence, voire tirer profit de la situation. Ayant reserve la 5eme semaine de vacances d'ete, au minimum 5 familles ont pu avoir le meme probleme.
Enfin, nous avons constaté d'autres problèmes de maintenance sur le camping, tels que des excréments d'animaux sur notre emplacement / terrasse, ainsi qu'une présence accrue de guêpes à la piscine, même cinq jours après la visite d'une équipe dédiée. Nous avons participe a une activite, et le prestataire n'avait meme pas recu nos noms ni numeros de telephone.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caravan was lovely and clean, any issued resolved quickly. Campsite was tidy with excellent facilities. Entertainment was good but not enough thought given to other nationalities on the site.
Logement non conforme à la description, odeur de tabac, alèse, matelas et rideaux brûlés par la cigarette
Mobile home à l'écart du village, à côté des jeux, très très bruyant jusqu'à 3h du matin. Les pires vacances passées depuis toujours. À fuir !!! L'équipe a été alertée et rien n'a été fait ni proposé
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Balas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Vos commentaires sur l'état du logement, les nuisances sonores et le manque de réactivité de notre équipe sont pris très au sérieux. Nous allons les remonter aux équipes concernées pour qu'elles puissent apporter les améliorations nécessaires. En effet, le mobil home dans lequel vous vous trouviez est situé proche de la zone d'activités, parfait pour les familles qui souhaitent être proche de la vie du camping. Notre réception est ouverte 7j/7 d'Avril à Septembre et sera ravie de vous orienter si vous avez des préférences en terme de géolocalisation. Vous pouvez nous contacter en amont de votre arrivée et nous ferons tout notre possible pour vous garantir un séjour à la hauteur de vos espérances. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir notre village sous un autre angle. L'équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Emmanuelle, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Carabasse.
Le camping est agréable et ça fait des plusieurs années que nous venons .
Camping très vieillissant. Les sanitaires sont clairement à rénover !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Super accueil, les animateurs géniaux
Accueil chaleureux,agréable, proche de l'océan
Super camping, très propre, beau parc aquatique
Déçue....mobilhomme spacieux et fonctionnel,joliment décoré...ms je ne comprends pas pourquoi certains équipements étaient inaccessibles(transats scellés dc inutilisables,étendoir à linge scellé dc impossible de le déplacer,parasol non fourni)...on m'a répondu pr le Parasol que j'avais accès à une terrasse fermée dc pas besoin....chaleur enregistrée sous les bâches de la terrasse +de 40 degrés dc inutilisable...au vu du prix élevé de la semaine de location,ce nest pas acceptable...dommage...
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Aline, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Les mobilhome sont les uns sur les autres, nous entendons tous ce qui ce passe chez les voisins , les agent de sécurité sont 3 pour s'occuper de 2 camping ce qui fait les pré ados traîné toute la nuit et font énorment de bruit et font courir les agent
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour des familles avec enfants , très bien , pour les personnes qui veulent du calme , trop bruyant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
qualité du spectacle et de l'espace aquatique
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'était nos meilleurs vacances tout simplement
L accueille, le logement, les animations et animateurs tous etaient extra!
L equipe des animateurs dynamique !
Le resto délicieux !
Bonne continuation a tous! Et bravo pour votre dynamisme et votre bonne humeur!
Ik was helemaal tevreden
Nous étions 4 familles à avoir réservé. Disparité de prestations pour les quatre mobil-home malgré un tarif similaire. Le notre aurait nécessité un nettoyage des extérieurs et un remplacement du mobilier de jardin dégradé/usagé. Nous en avons fait le constat à la réception. On nous a répondu que c'est aux propriétaires d'assurer l'entretien. Il est dommage que Siblu n'en soit pas garant, au risque de proposer des gammes moyennes et hautes gammes au même prix. Nous aurions apprécié que le constat soit fait par le personnel du village.
L'espace aquatique est à notre avis trop bruyant, la proximité de la scène, les animations laissent peu de place au calme. Si vous n'avez pas pris l'option "choix de l'emplacement" pour 79 euros, le risque est de devoir supporter la musique, les voix au micro dès 10h. L'absence de wifi gratuite est regrettable. La possibilité de contracter un abonnement payant à la semaine via une application n'est pas satisfaisante.
Globalement déçus par le rapport qualité/prix.
Cependant, la proximité et l'accès au lac est appréciable. Le personnel d'animation est dynamique, souriant. C'est un lieu à conseiller pour celles et ceux qui apprécient les séjours au sein d'un espace à grande capacité d'accueil. Pour nous c'est trop impersonnel et la convivialité nous a manqué.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le cadre, les équipements, l'équipe d'animation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le camping est vraiment top emplacement parfait propreté parfaite et animation juste incroyable et génial une équipe d'animateurs au top toujours souriant et parfaite avec les enfants ! Seul bémol la piscine est trop petite pas assez de toboggan et bassin trop petit
Piscine trop petite pour le nombre de personnes en plienne saison
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Audrey, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’espace aquatique puisse sembler trop fréquenté en pleine saison, période durant laquelle la fréquentation est effectivement à son maximum. Nos équipes veillent à ce que chacun puisse en profiter dans les meilleures conditions possibles, et vos remarques sont prises en compte dans nos réflexions d’amélioration futures. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes
Prestations bonnes, supérette très pratique et ouverte tous les jours. Dommage pour le wifi payant..sinon bon séjour dans votre camping
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu
Site internethttps://siblu.fr/
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings.
ActivitéHébergement touristique
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
