SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 07/08/2026

Bonjour Michael, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’affluence a pu altérer votre séjour. Les périodes de forte fréquentation peuvent en effet rendre certains espaces moins agréables, et nous travaillons régulièrement à optimiser l’organisation pour mieux répartir les flux. Concernant l’espace extérieur, nous prenons bonne note de votre remarque. Chaque hébergement dispose d’une terrasse, mais nous comprenons que cela puisse manquer pour profiter pleinement de l’extérieur. Nous transmettons votre suggestion à nos équipes pour évaluer les possibilités d’aménagement. L’équipe de Siblu Les Charmettes.

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 11/08/2026

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vos enfants ont passé un bon séjour et ont bien profité du village ! Nous sommes toutefois navrés pour l'état de votre mobil-home et les nuisances sonores liées aux chiens. Ce niveau d'hygiène et cet état du matériel (literie, vaisselle) ne correspondent pas à nos standards. Un contrôle doit normalement être effectué avant chaque arrivée, et notre réception reste à votre disposition durant le séjour pour procéder à un nettoyage ou remplacer les équipements cassés. Concernant le calme, nos équipes veillent également à ce que le règlement intérieur soit respecté par l'ensemble des propriétaires d'animaux. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir chez Siblu pour une expérience pleinement réussie. Bien cordialement, L'équipe de Siblu Le Bois Masson

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 13/08/2026

Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris pour partager vos observations. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la propreté du mobil-home et l’état de la vaisselle. C’est d’autant plus regrettable que vous aviez jusqu’ici une expérience positive chez nous, et nous prenons ces remarques très au sérieux. Notre équipe de réception reste à votre disposition pendant le séjour pour résoudre ce type de problèmes, n’hésitez pas à les solliciter dès les premiers signes d’inconfort. Nous notons également vos remarques sur les animations du soir et l’amplitude horaire de la piscine, surtout en période de forte chaleur. Ces retours nous aident à ajuster notre offre pour mieux répondre aux attentes des vacanciers. Concernant l’épicerie, nous travaillons actuellement à élargir notre gamme de produits pour offrir plus de choix, et nous prenons bonne note de votre suggestion sur le nombre de machines à laver, un point que nous allons étudier avec attention. Votre fidélité nous touche, et c’est justement grâce à des avis comme le vôtre que nous pouvons progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui sauront vous satisfaire pleinement. L’équipe de Siblu Mer & Soleil D'Oléron.

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 11/08/2026

Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que les écouteurs de votre fils n’ont pas pu être retrouvés, malgré vos multiples appels. Il est tout à fait compréhensible que cette situation vous ait contrariée, d’autant plus que vous aviez pris soin de signaler leur emplacement précis. Nous regrettons sincèrement que notre équipe n’ait pas pu agir plus efficacement dans ce cas. Pour éviter que cela ne se reproduise, nous allons rappeler à nos services l’importance de vérifier systématiquement les signalements d’objets oubliés, même après le départ des vacanciers. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre réactivité. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 11/08/2026

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que cette nouvelle saison n'ait pas été à la hauteur de vos souvenirs parmi nous. La taille de notre complexe aquatique est étudiée pour le village, mais nous sommes conscients que l'affluence en période estivale peut rendre la baignade moins fluide. Vos remarques sur la capacité de nos bassins ont bien été prises en compte. Concernant les animations, nous sommes désolés que le programme vous ait déçu par rapport aux éditions précédentes. La qualité et le dynamisme de nos activités restent au cœur de l'expérience Siblu, et vos impressions sont directement transmises à notre équipe dédiée pour nous aider à renouveler nos propositions. Nous vous souhaitons une très bonne journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir chez Siblu pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos précédentes vacances. Bien cordialement, L'équipe de Siblu La Pignade

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 06/08/2026

Bonjour Lineau, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos observations sur votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emplacement de votre mobil-home et le manque de verdure n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons une option « Préférence d’emplacement » pour mieux adapter votre hébergement à vos besoins, et nous en tiendrons compte pour vos prochaines réservations. Concernant l’espace aquatique, nous prenons note de votre remarque sur le nombre de chaises longues. Nous veillons à ajuster régulièrement leur disponibilité, surtout en haute saison, et nous travaillerons à améliorer ce point. L’ambiance autour de la scène est en effet un lieu de convivialité, et nous comprenons que l’espace puisse parfois sembler limité. L’équipe de Siblu Les Embruns

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 06/08/2026

Bonjour Aline, Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre ressenti sur le Fun Pass. Nous comprenons tout à fait que son coût puisse représenter un budget important pour les vacances. Pour vous aider à mieux anticiper cette dépense, sachez qu’une remise de 20 % est disponible via notre boutique en ligne après déclaration de votre séjour, et que les tarifs sont dégressifs selon la durée. Cela permet de profiter pleinement des animations et de la piscine, qui semblent vous avoir plu. Votre satisfaction concernant l’hébergement et l’espace aquatique nous fait particulièrement plaisir. C’est toujours un plaisir de voir que nos efforts pour entretenir le village et proposer des moments de détente sont appréciés. L’équipe de Siblu Les Sables Du Midi.

SibluAntwort des UnternehmensBeantwortet am 11/08/2026

Bonjour Anne, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre hébergement n’était pas à la hauteur de vos attentes à votre arrivée. Un logement propre et accueillant est essentiel pour bien démarrer ses vacances, et nous comprenons tout à fait votre déception. Votre retour nous est précieux pour améliorer nos processus de nettoyage et veiller à ce que chaque client puisse profiter pleinement de son séjour dès le premier jour. N’hésitez pas à signaler ce type de problème à notre équipe de réception pendant votre séjour : nous sommes là pour trouver des solutions rapidement et rendre votre expérience plus agréable. L’équipe de Siblu La Carabasse.