Excellent
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ISO 20488
Ben le produit est défectueux et malgré les mails pas de réponse !! 
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous vous réitérons nos excuses, en effet nous vous avons bien répondu et adressé un bordereau de retour. Dés réception de l'article défectueux nous procèderons au remboursement intégral de votre commande. Nous sommes désolés du retard pris à vous répondre, qui est dû aux jours fériés du mois de mai ainsi qu'à une absence de la personne en charge de l'activité. Nous remercions pour votre patience et votre compréhension. En espérant que vous nous ferez à nouveau confiance en trouvant chez nous de beaux articles et que nous aurons alors l'occasion de vous apporter une complète satisfaction. Solidairement L'équipe d'Emmaüs Coup de Main
efficacité, facilité, rapidité
choix de produits divers et variés
Sur les 9 assiettes, 3 étaient cassées
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous sommes désolé de la casse. Malgré nos efforts, ce genre d'accident se produit indépendamment de notre volonté. Merci de bien vouloir nous envoyer des photos par le biais de la messagerie accessible dans votre espace client, depuis votre commande, afin d’entamer une procédure de remboursement. Solidairement L'équipe de la communauté Emmaüs Saint Omer.
Beaucoup de références et livres en bon état
Tout était parfait
Le pantalon ne correspond pas à la taille indiquée, trop petit
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que la taille de ce pantalon ne corresponde pas à vos attentes. Cependant il s'agit bien d'un jean de taille américaine 34 équivalent à la taille 44 française, comme cela est visible sur les étiquettes. Solidairement, l'équipe Frip & Froc
Produit répond exactement à mes attentes
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier sincèrement pour la note positive que vous avez laissée à notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le projecteur que vous recherchiez et que notre sélection a su répondre à vos attentes. Votre soutien et votre confiance en notre boutique sont très appréciés. Nous nous efforçons de proposer des pièces uniques et de qualité, et savoir que vous avez trouvé un article de collection est notre plus grande récompense. Merci encore pour votre achat solidaire et votre confiance. Cordialement, L' équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Description correspondant parfaitement au produit, envoi rapide, etc. Tout ok
Rapidité, efficacité, envoi soigné
intérêt du livre et surtout la connaissance de Emmaüs
On trouve des petites pépites pour pas chère. L envoie et rapide et les produits toujours bien emballer. On a souvent des petits cadeaux en plus. Le site est simple.
envoi rapide/conforme description/
Je n'ai pas reçu de notifications sur mon téléphone pour la livraison (+ changement de lieu de livraison)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons de votre message que vous avez rencontré des difficultés dans le suivi d'un de vos deux colis. Nous n'avons pas trouvé trace de réclamation de votre part, nous permettant de savoir si vous avez finalement pu recevoir les ouvrages commandés. Nous sommes navrés du changement de lieu de livraison, qui est souvent dû à une saturation momentanée du point de livraison initialement choisi, ce qui contraint le transporteur à sélectionner un nouveau point relais. Nous vous recommandons de contacter notre service client si un des deux colis ne vous est pas parvenu. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Qualité de service adéquate
Excellent service et objets de qualité
Tout c'est bien passé de la commande à la livraison.
Le livre que j'ai commandé était présenté en bon état. Or à la réception la couverture était déchirée.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que ce livre effectivement annoncé comme étant en très bon état, vous soit parvenu dans l'état que vous décrivez. Nous comprenons votre déception, mais nous sommes rassurés de constater que le vendeur a procédé au remboursement de cet ouvrage le 14 avril. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
parce qu'elle est méritée
Manteau de marque en parfait état et à petit prix.
Produit conforme, envoi soigné et rapide
Articles en bon état et conformes à la description, très bien emballés. J'aime beaucoup l'idée de recycler les emballages.
bon état des livres
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 30/03/2025Le site est agréable à consulter. Le tarif livre est intéressant.
Colis reçu rapidement, très bien emballé, l'article que j'avais commandé est arrivé conforme à l'annonce et comme neuf. Très contente de ma commande Merci
Bonne transaction avec emballage soigné et livraison rapide. Merci
Des bons affaires concernant les vêtements des marques, style Vintage Je recommande Emmaüs pour son côté solidaire ,aider les autres, redonner l'élan au personnel en reconversion professionnelle et un peu d'activité aux bénévoles de tout cœur avec Emmaüs
Achat simple et livraison rapide
Prix correct, bon état de l'objet
Un grand merci pour ce que vous faites en général et merci d'avoir changé l'adresse (l'erreur venait de moi). Merci pour la qualité du service, les pépites trouvées, et la qualité de communication.
Une livraison rapide et des livres en très bon état ! La boutique a une belle sélection de livres, qui permet de trouver presque toutes ses envies
Les livres en bon état et à des petits prix
Pas une taille 46
Même pas 42
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que le pantalon reçu ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter directement le vendeur depuis la messagerie accessible dans votre espace client, afin de l'alerter sur le problème rencontré. Il pourra alors vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 02/04/2025vite et bien
Parce que je n'ai rien trouvé de négatif dans cette démarche .cordialement .
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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