Très bon
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ISO 20488
J'ai réglé pour un envoi en Colissimo et il m'a été envoyé en mondial Relay.
Résultat 30 € de frais de port inutile et 30 km pour aller chercher le colis...
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Monsieur, Je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous regrettons profondément l'erreur d'expédition. Votre colis aurait effectivement dû vous être envoyé par Colissimo, comme choisi lors de la commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu entraîner des frais supplémentaires et un déplacement inutile pour récupérer votre colis, et nous en sommes vraiment désolés. Nous venons d'effectuer un remboursement de 9.20 euros sur votre commande, correspondant à la différence entre le prix de la livraison en point relais et celui de la livraison à domicile. Concernant l’état du produit, nous sommes également navrés qu’il ne corresponde pas à vos attentes. Il était censé être neuf, et nous allons immédiatement enquêter pour comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service. Nos stagiaires vous adressent encore une fois des excuses!!!!!!! Solidairement L'équipe de Web Solidarité
Tous chez bien passé et le tout correspond a l'annonce
Le colis que j'avais reçu était mal réalisé. Si bien que le pied d'un des 2 écrans s'est retrouvé cassé dans le fond du carton. J'en referait un en bois car vu le faible prix de ce dernier cela ne vaut pas un retour. Mais merci de faire un retour auprès de vos équipes afin qu'il prennent plus de précaution la prochaine fois
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour cher client Nous sommes très désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré endommagé. Pourtant tout a été bien emballé et surtout nous avons pris soins de mettre UN RUBAN ADHESIF ROUGE/BLANC "FRAGILE" sur tous les côtés du carton. Nous pouvons attribuer cette responsabilité au transporteur, car les 2 écrans étaient bien collés et scotchés et autour nous avons mis une première couchée scotch tout autour avant le carton proprement dit. Encore une fois, nous vous adressons nos excuses ! Nous comptons envoyer cette notification au transporteur !!! Merci beaucoup de votre retour. Solidairement Equipe label Websolidarite
Produit conforme à la description, bien emballé et à prix très abordable.
J'ai déjà prévenu 2 fois que l'article, non seulement m'a été envoyé en double mais m;a été déduit 2 fois de mon compte en banque et...je n'ai toujours pas de réponse à ma demande de remboursement !
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Madame, Vu l'urgence et afin de vous rassurer, nous avons décidé de vous envoyer ce mail très rapidement bien que notre boutique soit pourtant fermée les Lundis. Nous sommes désolés encore une fois de l'inquiétude que vous avez ressentie. Néanmoins, nous vous précisons que nous avons reçu de votre part deux commandes du même article, la première le 12 janvier à 12h43 et la deuxième le même jour à 13h10, raison pour laquelle nous vous avons envoyé 2 articles. De plus, nous avons reçu le colis en retour et procédé depuis lundi à votre remboursement express, concernant la première de vos deux commandes. Cependant nous avons constaté un bug ayant entrainé la mise en échec de ce remboursement, que nous venons à l'instant de corriger. Veuillez, s'il vous plait consulter votre banque pour avoir les dernières informations concernant ce remboursement. Solidairement, L' Equipe Label Web Solidarité #Patrick
Bonne expérience, mais les frais de port sont trop chers pour des objets légers
Ce site est très sérieux , dès qu'il y a un problème vite solutionné ce qui n'est pas le cas pour tous les sites sur internet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
le produit commandé est arrivé en bon état mais il n'a pas été déposé dans le relais que j'avais choisit. j'ai dû attendre le lendemain pour le récupéré, vers 9h00 et c'est l'heure que je commence à travailler
en raison du soin, de la rapidité et de l'excellence générale de votre site Web et des produits que vous vendez.
Description de l'article insuffisamment détaillée. Emballage avec pléthore de journaux pour calage, beaucoup de déchets à jeter ensuite. ( article bien protégé néanmoins)
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Nous sommes désolés pour l'incident lors de votre commande d'un Pc HP sous Linux. L' ordinateur était sous un OS libre de droit Linux Ubuntu différent de Windows et nous l'avons bien écrit dans le descriptif. Pour l'emballage, nous avons opté pour des cartons usagés et recyclés d'où des journaux en grand nombre pour bien protéger le pc car il est plus fragile afin d'éviter des chocs durant le transport. Voulez nous retourner le Pc en question? dans l'attente de vous relire Solidairement Equipe label Web Solidarité #Patrick labelwebsolidarite@ -Adresse masquée-
Pour votre sérieux et votre correction et gentillesse
Produit qui correspond à mes attentes au bon prix. Pourquoi acheter du neuf si des produits en occasion en excellent état existent ?
Une partie des accès aux fonctionnalités de l'ordinateur sont bloquées par un mot de passe non fourni !
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Nous avons reçu ce matin la visite du technicien qui avait travaillé sur le Pc en question. Il a confirmé qu' il n'a pas changé du TOUT le mot de passe qui est toujours : WEBSOLIDARITE. Tout l'atelier de réparation informatique est étonné de votre souci. Par ailleurs au courant de votre appel telephonique, nous vous avons réiétéré notre volonté de nous renvoyer le Pc en question pour qu'on puisse revoir ce problème de mot de passe. Encore une fois désolés pour la gêne occasionnée. Equipe Web Solidarite label # Patrick
Reçu rapidement, poste de radio bien emballé et en parfait état : comme neuf.
Il n y a pas de verification et du coup pas de precision sur les défaut du produit en l'occurrence là l écran de pc présente un halo de lumière un peu gênant mais aurait du être précisé
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. On pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe lable Web Solidarité
L'efficacité et la facilité de recherche
Matériel livré correspond au descriptif, emballage soigné et livraison rapide , que du bon
Réponse de l'entreprise Web Solidarité
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe label Web Solidarité
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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