Excellent
4.6/58867Sur 8867 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Les livres sont en parfait état 
Envoi très rapide et produit conforme à la description.
Bien emballé et rapide
un livre en "très bon état" a une couverture très abimée, l'estimation de l'état semble surévaluée (avis sur deux expériences)
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de nos annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement depuis votre compte client. Nous pourrons alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non-conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Libraire Solidaire.
Les livres sont toujours impeccables et l'emballage vraiment solide . Et sur le site, on finit toujours par trouver ce que l'on cherche ! Bravo à toute l'équipe
Malgré un fêlé non décrit dans l'annonce le sav a su en tenir compte....
Bons prix, annonces claires, livres en très bon état, très bien emballés et rapidement envoyés
Recherche facile , achat très rapide , service client top . Merci d'être là !!
Le réveil ne correspond pas ( trop gros et ça ne se voit pas sur la photo) et retarde malgré les essais de réglage
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre réveil retarde, et nous vous recommandons d'en informer le vendeur, par le biais de la messagerie dédiée, accessible depuis votre compte client, afin que celui-ci vous apporte une solution. Concernant la taille de cet article, nous attirons votre attention sur le fait que la hauteur de ce réveil était précisée dans l'annonce, qui disait entre autre : "Mesurant 23 cm de hauteur, il affiche une allure unique et un style intemporel". Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Ils m'ont envoyé un article que je ne voulais pas par contre je n'ai pas reçu la robe que je voulais
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant l'historique de votre commande, nous constatons que vous êtes en liens avec la boutique concernée et avec notre service client, afin d'obtenir le remboursement de votre commande. Nous comprenons néanmoins votre déception et nous vous présentons nos excuses. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Beaucoup de choix , des prix abordables
Pas la bon taille
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés si le vêtement reçu ne correspond pas à l'annonce du vendeur. Nous vous recommandons de faire une réclamation depuis votre compte client, par le biais de la messagerie, afin que le vendeur ainsi alerté puisse vous apporter une solution. Merci pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapidité, conformité et même deux petits trucs en plus !
Le produit était conforme au descriptif et fonctionne très bien. Personnes très attentives et aimables lors du retrait sur place.
Le site est bien fait.
Le choix des livres est étendu ils sont en bon état.
L'envoi rapide et le colis très bien emballé.
Appréciation moyenne compte tenu d'emballages d'expédition toujours approximatifs : simples enveloppes autocollantes en plastique blanc aulieu de cartons même de récupération, aucun bulpac à l'intérieur pour protéger les livres, etc. Malgré un échange avec la boutique sur ma commande précédente où certains livres étaient de ce fait arrivés un peu abîmés (la boutique m'avait alors répondu qu'habituellement ils expédiaient mieux et que je n'avais pas eu de chance en quelque sorte), la même expérience se reroduit encore cette fois ! De quoi réfléchir.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ait été maltraité. Compte tenu du prix de vente modique des livres, les libraires s'efforcent de trouver un équilibre entre le poids du colis, majoré par un emballage important, et la protection des ouvrages envoyés. Nous vous présentons nos excuses pour ces deux expériences peu concluantes. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Rapide, bien emballe, correspond a la desription
Produit conforme aux descriptions, d'un prix raisonnable et livré rapidement. Merci!
Rapide, parfaitement emballé. Très satisfait
J' ai trouvé le livre que je voulais
Je me suis un peu pressée car la même neuve vaut 25€ et la bouilloire m'a déçue c'était pour offrir !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la bouilloire n’a pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons souligner que nos annonces sont toujours rédigées avec soin, comportent une description précise et sont accompagnées de plusieurs photos pour permettre à chacun de faire un choix éclairé. Il semble que votre déception provienne d’un achat un peu précipité, ce que vous mentionnez vous-même. Nous comprenons votre frustration. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service après vente afin de trouver ensemble une solution de retour du produit. Nous mettons tout en œuvre pour offrir transparence, qualité et satisfaction, et espérons que vous nous en tiendrez compte à l’avenir. Bien cordialement,
Article tt à fait conforme à la description
Très satisfaite tant des articles que de la livraison
J'ai reçu ce que je voulais
tableau mal emballé, verre cassé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Sincèrement navrée d'apprendre que notre emballage n'a pas suffit a ce grand tableau vitré. Veuillez s'il vous plait retrouver un remboursement de 10 euros dans les 3 jours ouvrés. Cordialement, Maeva
Les produits étaient conformes et bien emballés
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et du soin apporté à nos colis. Votre soutien est précieux pour nos missions d’insertion solidaire, et chaque achat contribue à faire la différence. Belle journée à vous, En espérant vous revoir prochainement . L’équipe BonChicBonCoeur 💚
Impeccable
Des trouvailles toujours très intéressantes
Colis arrivé rapidement, robe en excellent état, conforme à mon attente.
Efficacité rapidité conformité super.
QUALITE DES ARTICLES ET DIVERSITE
La Ressourcerie d'Apprentis d'Auteuil Skola VEL, date d'achat le 13/07/2025Plus d'une semaine pour la réception annoncée dans les 48h après la validation de la commande passée le 13 juillet, validée le 16 et reçue le 22 !!! À part ça, commande facile et bien emballée. Je recommande ce site
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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