Excellent
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ISO 20488
Parce que l'article reçu était d'une taille inférieure à celle indiquée
Très satisfaite de mes premiers achats via la plateforme, articles en très bon état.
Seul bémol, l'indisponibilité de deux articles pourtant disponibles sur le site et le point de livraison retenu n'a pas été respecté.
articles en très bon état, et envoyés rapidement.
Je suis pleinement satisfaite de mes achats !
J ai été totalement satisfaite de mes articles et de la livraison
très bel article correspondant à la photo
Produits conformes. Petit prix
Bon service
J'avais demandé à être livrée au point relais "Boulangerie BEN" et j'ai reçu mon paquet dans un autre point relais beaucoup plus éloigné sans avoir été prévenue. De plus, l'article n'est pas conforme à la description et n'est pas très joli. Je suis très déçue.
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour madame, Nous sommes navrés que votre commande n’ait pas été livrée au point relais indiqué. Nous avons fait remonter cette information à notre transporteur afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Concernant le produit, s’il ne vous donne pas satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Produit conforme à la description, prix
Article déjà vendus et articles livré non conforme.
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour madame, Nous sommes navrés qu’un des articles que vous avez commandés n’ait pas été conforme à vos attentes. Celui-ci a bien entendu été remboursé dès réception de son retour. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le manque d’informations sur la qualité du produit. À ce titre, nous tenons à vous informer que nous avons depuis amélioré nos annonces en détaillant plus précisément les éventuelles imperfections et en les illustrant par des photos, comme vous le suggériez. Concernant les deux articles annulés, nous vous présentons nos excuses. Un problème de mise à jour de stock nous a contraints à annuler et rembourser une partie de nos commandes. Ce dysfonctionnement est désormais corrigé et notre stock est à jour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que le reste de votre commande vous a donné entière satisfaction. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Refus de vente interdit par la loi, absence de facture interdit par la loi, graves negligences dans le descriptif des articles , remplace des articles par d autre n ayant jamais ete commandes...
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour madame, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été pleinement satisfaisante. Voici quelques éléments d’explication en réponse à vos remarques. Si les produits reçus ne vous donnent pas satisfaction, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à nos conditions de vente. Concernant l’article annulé, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Lors de notre braderie, des erreurs de mise à jour de stock se sont produites, ce qui a malheureusement entraîné certaines annulations de commandes. Dans de très rares cas, des produits ont ensuite été remis en ligne après la braderie, à la suite de retours, et ce au prix habituel, la période promotionnelle étant alors terminée. Enfin, toutes les factures sont disponibles en ligne sur votre espace commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous ne la retrouvez pas : nous pourrons alors vous l’envoyer directement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Les tailles des vêtements mentionnées dans la description ne correspondaient pas à la réalité. Le manteau évalué taille 38, correspond à du 44/46, la jupe et le pantalon évalués taille 38 correspondent plutôt à du 36.
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les articles reçus ne correspondent pas à vos attentes. Nous constatons que vous êtes en liens avec le vendeur par le biais de la messagerie dédiée afin de trouver une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Les vêtements sont de bonne qualité et ce que j'apprécie, c'est que rien n'est transparent. Ce qui était fabriqué même il y a des décennies est plus mettable que les matures synthétiques d'aujourd'hui.
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que les chaussures reçues ne correspondent pas à vos souhaits. En consultant l'annonce de cette paire d'escarpins, nous voyons la taille 41 inscrite sur la semelle. Si la paire reçue ne correspond pas à cette taille, n'hésitez pas à alerter le vendeur à ce sujet, en passant par la messagerie dédiée. Merci pour votre confiance. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Vêtements neufs et très agréable a porter
Très bon choix de vêtements ! Dommage que l'article que j'avais mis ds mon panier ait été vendu après que je l'ai acheté...
Gilet en excellent état , correspondant bien à la description
Envoi rapide et bien emballé
Qualité des produits, le choix, les prix
Je suis une fidèle cliente et suis toujours satisfaite de mes achats
Tous les vêtements reçus correspondent à mon attente. L'un deux comporte un défaut apparent mais j'avais été prévenue dans le descriptif de l'article.
Articles de qualité en très bon état/neuf. Envoi rapide
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un des articles de votre commande a été annulé à la suite d'une erreur de stock, nous vous présentons nos excuses pour la déception occasionnée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Très satisfait de ma commande et des délais !
Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de ce que j'ai commandé
Envoi postal rapide et très belle qualité de la robe
Livraison rapide et produit magnifique de très belle qualité
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-plateforme-47/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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