Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
simplicité efficacité et j'aime l'idée des êtres humains qui œuvrent en solidarité derrière
Accueil sur place très attentif et agréable
l'occasion de pouvoir accéder à des objets culturels/utiles de seconde main avec livraison
fiable et sérieux
Éthique, recyclage, célérité
tout est facile : trouver ce que l'on cherche, commander ,payer envoi rapide de mon article( celui ci fragile et très bien emballé) SUPER
Transaction impeccable
Livres en très bon état, voir presque neufs, petits prix, rapidité d'expédition.
Je commande régulièrement des livres dans vos boutiques et j'ai toujours été satisfaite. Cette fois je mets 2 gros bémols : certains livres étaient très sales. J'ai l'habitude de tujours nettoyer les couvertures des livres d'occasion qui sont souvent un peu poussiéreuses, mais cette fois elles étaient beaucoup plus que poussiéreuses. De plus le choix de la société "colis privé "n'était pas terrible : ils ne préviennent ni par mail ni par texto pour informer de la date prévue de livraison. ils ne se sont pas présentés à mon domicile ( j'y était toute la journée le jour où ils prétendent être passés) ; ils ne se représentent pas en cas d'absence et ont donc déposé le colis dans un point relais, selon vos consignes m'ont-ils affirmé. Or la livraison à mon domicile est un point très important car j'ai des difficultés à me déplacer et encore plus à porter un colis lourd. J'ai donc bien galéré pour trouver quelqu'un pour retirer le colis à ma place. Tout cela est dommage mais peut être amélioré. Je vous remercie pour votre attention.
Jamais de déception avec Label-emmaüs
chouette produits sans mauvaise surprise
Envoi rapide et soigné, livres bon état
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 23/08/2024Les livres sont en bon état mais les frais d'envoi (pr la Belgique) font monter la facture d'une manière substantielle
Très rapide et habits en très bon état
Rapidité d'envoi et qualité du colis.
Bon site réactif et bien fait. Bonne qualité du produit. Envoi rapide.Emballage neuf et conseils d'utilisation . Je soutiens le reconditionnement et l'action Emmaus.
Très bien
Rapide et livre en bon état
Pas cher
Pour ne pas mettre 10 ! sérieusement, j'aurais pu mettre 10, c'était parfait
Service rapide et très aimable. Ma commande m'a été livrée avec des petits cadeaux auxquels je ne m'attendais pas du tout, merci beaucoup ! Le seul hic est que la description des produits peut être incomplète : j'ai voulu commander une grande fermeture mais la taille n'était pas indiquée sur le site. Malgré cela, je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre service! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez nous. Je garde en mémoire votre cas avec les fermetures, et une fois que nous aurons les longues fermetures je peux vous contacter par mail. Nous voulons répondre aux attentes de nos clients et donc nous allons compléter la description des produits. Mais surtout n'hésitez pas nous contacter pour vous renseigner sur les articles si besoin. Merci encore pour votre fidélité ! Solidairement service client BonChicBonCoeur Mariia
L'article que j'ai commandé était dans un état incroyablement excellent, l'expédition a été raisonnablement rapide et l'article est arrivé bien emballé et non endommagé.
envoi ultra rapide et très bel objet
Transaction fiable
Tout c'est très bien passé.
Le colis est arrivé déchiré laissant apparant le vêtement qui aurait pu être abimé pendant le transport ce qui heureusement n'est pas le cas, l'emballage doit être un peu plus soigné.
La qualité du produit et sa description était exact.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience. Je fait remonter votre remarque en interne et espère que vous êtes quand même satisfaite de votre achat dans notre boutique. Cdlt
objets vases tres mal emballés, du coup, un complètement cassés et un autre manque dans le colis ... en prime pas encore de réponse pour le remboursement.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes absolument navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Malheureusement, les colis sont parfois maltraités par les transporteurs et certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nos vendeurs, de leur côté, travaillent chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser au maximum la casse. Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, afin qu'il puissent transmettre votre demande auprès du vendeur concerné. celui-ci reviendra vers vous afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Produit conforme à ce qui était prévu, très bon état (on dirait qu'il est neuf!), réponse rapide du site, très bon service-client!
entièrement satisfait
Beaucoup de choix d'articles, à des prix attractifs, toujours un petit cadeau surprise très appréciable. Merci pour votre sérieux et votre attention.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous avons plaisir chaque fois à préparer vos commandes! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de nos vêtements. Nous vous attendrons avec impatience dans notre boutique en ligne! Passez une belle journée service client BonChicBonCoeur chez Label Emmaüs Mariia
Envoie rapide, très bien emballé et avec un petit mot trop gentils et signé, et personnalisé, adorable !
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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