Excellent
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ISO 20488
Envoi rapide, bien protégé. Objet conforme à la description. Très joli vase. Prix abordable.
Description exacte d'un bel objet à bas prix
Réponse de l'entreprise Emmaus DIJON
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous regrettons votre note négative qui semble plutôt concerner le transporteur, qui a rencontré un problème lors de l'acheminement de votre colis, le marchand ayant envoyé le colis le lendemain de votre commande. Vous avez contacté le Service Client qui vous a orienté vers le vendeur via la messagerie client. Votre colis vous a finalement été livré. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Très réactifs, on a répondu à mes questions lorsque je me suis renseignée sur l'expédition. Je recommande, merci à vous.
Objets en bon état bien que non testés mais j'accepte de faire des réparations sur ces objets.
bien reçu, bien emballé et comme décrit - vraiment contente merci!
Conforme aux images et à la description
l'objet est arrivé brisé, le Mondial Relay l'a retourné au vendeur ! donc je l'argent que je n'ai pas reçu je l'ai offert à Emmaus ! je l'ai signalé sur mes messages mais n'ai pas été entendu !!!!!
Réponse de l'entreprise Emmaus DIJON
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant de suivi fourni par le transporteur, nous constatons que vous avez réceptionné votre colis le 19 décembre 2024. Nous regrettons que vous n'ayez pas alerté le vendeur dans les 72 heures suivant la réception de votre colis, directement depuis votre compte client, en faisant une réclamation pour casse. Cette procédure aurait permis au vendeur d'avoir connaissance de l'incident, de le remonter au transporteur responsable de la casse et de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/amis-et-compagnons-d-emmaus-de-norges
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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