Excellent
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ISO 20488
Livre introuvable ailleurs
Site sérieux et rapide
J'attends que Emmaus donne suite à ma réclamation car le puzzle schtroumpf est incomplet
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la réception d’un puzzle incomplet. Il ne s’agit bien sûr pas de l’expérience que nous souhaitons offrir. Nos articles étant issus de dons et de la seconde main, malgré nos contrôles, certaines imperfections peuvent malheureusement échapper à notre vigilance. Le vendeur a procédé à votre remboursement, et nous espérons que ce geste contribuera à atténuer votre déception. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre compréhension. Bien cordialement, L’équipe Label Emmaüs.
État tellement impeccable que le livre paraissait neuf. Donc très bon rapport qualité) prix
Facile de commander, livres en parfait état et rapidité de la livraison.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 19/04/2025Facilitè à trouver mon livre sur le site, expédition rapide, tout s'est bien passé !
Réactivité excellente Livraison parfaite
Bien empaqueté
Envoi conforme
Le petit mot en plus ...
Rien à redire , livres nickels
présentation honnête du produit :il y a une différence entre le "bon" et le "très bon" état qui correspond à la réalité.Ce n'est pas la première fois que je commande par ce canal,et je n'ai jamais été déçue.
Livre reçu en parfait état et d'un prix raisonnable.
Transaction réalisée sans problème mais durée 15 jours , un peu long
Du choix,très bien détaillé
Facilité d'achat et frais de port raisonnables
comme sur la photo que l'on peut agrandir donc immense joie. Ses bottines très mode sont vraiment belles. Le talon est haut mais ça, je le savais, c'était précisé et c'est pour des sorties en voiture. J'en ai eu des compliments à tel point que l'on me demande où je les ai achetés et je présice votre site à mes amis. ( Ceci dit et excusez moi mais je trouve les frais de livraison cher. -J'ai vu de jolies jupes mais avec les frais de livraison cela double de suite le prix. 7, euros 90 pour une jupe en promo, cher. J'ai pourtant lu que les frais avaient baissés et bien non!!!! Je vous le signal par amitié envers votre site. Je pens qu'il vaut mieux dire ce que l'on pense) Pour revenir aux chaussures. Elles sont impeccablement et j'ai reçu un petit cadeau qui m'a fait bien plaisir surtout car je suis en deuil. Un petit quelque chose est beau. La paire de bottines étaient emballaient hyper proprement dans deux sacs différents à l'intérieur de la oîte comme une paire de chaussures de luxe. haud au coaur! Un site que j'aime beaucoup que celui d'emmaus. Dommage que vous soyez difficile à joindre en cas de problème. J'opte livraison à domicile sinon pas de sérieux de la part des transporteurs. Ce qui n'est pas de votre faute! Pour revenir aux bottines. je me sens vraiment à l'aise. Elles sont chic, comme je l'espèrai. Très très jolies bottines. MERCI
Je suis content de votre service. Livres en bon état. Envoi rapide et soigné. Bravo
La commande portait sur 2 ouvrages. L'un était, manifestement, indisponible, puisque un remboursement a eu lieu. Toutefois, a aucun moment je n' ai été informé de la situation selon laquelle ce produit manquait et encore moins pour quelle raison.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli d'information et de communication suite au remboursement du livre manquant, pour cause d'une rupture de stock. Toutefois, la description du livre commandé "Pourquoi j'ai tué Pierre" stipule bel et bien que ce livre est un exemplaire réformé de Bibliothèque, Merci de votre compréhension et de votre achat Solidairement L'équipe Label Librairie Solidaire
pb livraison, temps de livraison, livraison en plusieurs colis
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous tenons à vous préciser que le site Label Emmaüs est une marketplace qui regroupe plusieurs vendeurs répartis aux quatre coins de la France, et que votre commande a été effectuée auprès de deux vendeurs distincts. Les délais de livraison sont indépendants de notre volonté à partir du moment où les colis sont déposés en point relais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les retards rencontrés et la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'equipe Label Emmaüs.
Bien reçu l'objet commandé
Pour la rapidité de l'envoi essentiellement.
Tout est très bien
Envoi rapide, soigné, échange Messenger , produit conforme
Bons produits et bon principe anti gaspillage pour la réutilisation des livres/produits
L'objet acheté correspondait à la description et il est arrivé très bien emballé et dans un temps assez court
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 18/04/2025Le colis que j'avais reçu était mal réalisé. Si bien que le pied d'un des 2 écrans s'est retrouvé cassé dans le fond du carton. J'en referait un en bois car vu le faible prix de ce dernier cela ne vaut pas un retour. Mais merci de faire un retour auprès de vos équipes afin qu'il prennent plus de précaution la prochaine fois
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour cher client Nous sommes très désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré endommagé. Pourtant tout a été bien emballé et surtout nous avons pris soins de mettre UN RUBAN ADHESIF ROUGE/BLANC "FRAGILE" sur tous les côtés du carton. Nous pouvons attribuer cette responsabilité au transporteur, car les 2 écrans étaient bien collés et scotchés et autour nous avons mis une première couchée scotch tout autour avant le carton proprement dit. Encore une fois, nous vous adressons nos excuses ! Nous comptons envoyer cette notification au transporteur !!! Merci beaucoup de votre retour. Solidairement Equipe label Websolidarite
Livraison rapide et article en très bon état.
très bonne équipe !!! objet conforme a la description ,bien emballé , envoi rapide !! merci !!
Bonne qualité, bon emballage et bon envoi rapide, top....
J'ai trouvé les livres que je cherchais à un prix compétitif
Produit parfaitement conforme à la description et emballage soigné pour une réception sans aucun problème
Tout conforme et bien emballé
Rien à signaler, colis bien emballé, donc parfait !
Efficacité et sérieux !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre achat solidaire et sommes ravis d'apprendre que vous en êtes pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance ! Solidairement L'équipe de Label Emmaüs Grenoble
Bon état du livre et rapidité
Produits reçus conformes à la commande et petit mot reçu original et chaleureux ! Belle expérience
État du livre moins bon qu'indiqué. Par ailleurs j'avais commandé un autre livre dont la commande m'avait été confirmée et qui a ensuite été annulée.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos remontées nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant l’état du livre ancien que vous avez reçu. Celui-ci avait été décrit par le vendeur comme étant en "état correct". Nous tenons toutefois à vous préciser que les articles vendus sur notre site proviennent du réemploi, et que l’évaluation de leur état repose sur l’appréciation du vendeur, selon des critères d’usage. Nous vous invitons, si vous estimez que l’état du produit ne correspond pas à la description, à déposer une réclamation via votre compte client. Cela permettra au vendeur de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute précision ou demande complémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
service impeccable et produit de bonne qualité
le dessous de plat à musique était signalé comme fêlé ..; en fait il a été cassé en 3 morceaux et recollé, le cadre en bois est complétement dissocié avec des traces de colle en quantité!! quand à la boîte à musique elle fonctionne , ais au ralenti, ce qui n'est pas bon signe, d'autant qu'elle est en plastique (ce qui prouve que ce n'est pas une antiquité ainsi que la rengaine -non mentionnée dans le descriptif) et une protection plastique endommagée! Plus de 18€ à jeter à la poubelle ... ne vaut même pas les frais postaux pour un retour... de toute façon j'étais dans l'impossibilité de faire mes remarques sur cette commande dans les 3 jours ouvrés !!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
bonjour Madame, Tout d'abord, Je tiens à m'excuser d'avoir tarder à vous répondre : j'étais en congé. L'équipe Amisep est vraiment désolée de votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses. Effectivement, l'objet n'était pas en bon état et lorsque j'ai réalisé le colis je me suis assurée que le fait qu'il soit fêlé était bien mentionné sur l'annonce et que nos photos montraient ces défauts. Nous vous invitions à faire une réclamation au titre de la rétractation, en nous contactant depuis la messagerie accessible dans votre espace client (peu importe le délai) et nous vous rembourserons. Nous sommes une association de réinsertion professionnelle, les personnes qui travaillent chez nous ne sont pas des professionnels d' "objets anciens" et l'objet n'a pas dû être suffisamment examiné. Merci de votre compréhension. L'équipe de la boutique AMISEP
Respect des "promesses" (sic)
Bien mais quelques réserves
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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