Excellent
4.2/556Sur 56 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
La veste achetée était en moins bon état couleur rouge légèrement passée) qu'attendue. Les autres produits (robe et top) étaient comme attendus.
Les articles sont de bonne qualité et pas cher . La veste commandée est à 12 euros , très bon rapport qualité prix . Super .
Le produit, est joli mais ne correspond pas à la taille annoncé, trop petit pour moi
Large choix, livraison rapide, retour facile. Petit bémol, la taille d'une veste que j'ai retournée était mal évaluée, trop petite. Pourrait-on indiquer systématiquement les mesures du vêtement ? Les tailles sont très différentes entre marques, le vintage taille plus petit et certains articles n'ont plus d'étiquette. Ça prendrait du temps mais éviterait des coûts de retour et de traitement à l'arrivée, mais surtout des déceptions... Bravo pour vos actions !
Jamais déçue, efficacité tout simplement !
produit identique à la description et livraison parfaite
Les articles était tous conforme et la livraison rapide
le produit reçu ne correspond pas au produit commandé , chemise taille M , chemise reçue taille enfant , réclamation le 12/12/2024 , pour remboursement , aucune réponse à ce jour .
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Monsieur En consultant l'historique de votre réclamation, nous constatons que vous êtes en relation à la fois avec la boutique concernée et notre service après vente, afin que vous puissiez retourner l'article à la taille erronée aux frais du vendeur pour être remboursé. Nous sommes désolés de cette erreur de taille et de la déception que cela vous a causé. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Malheureusement pas satisfaite du produit reçu mal taillé et à ce jour aucune réponse concernantcma demande de retour
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous vous invitons à contacter le service après vente de Label Emmaüs si votre réclamation n'a pas reçu de réponse, ce que nous regrettons. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
site très bien fait, facile à chercher ce dont on a besoin, prix très raisonnables
Très bonne réactivité dans la préparation de la commande. Colis soigné.
j'ai commandé 3 chemises taille 46 ( taille indiquée sur le site ) et j'ai reçu 3 chemises qui ne sont pas de taille 46 mais 2 de taille 39 et une de taille 41 !!!!!!!! Inadmissible !
Achat qui ne sert à rien ........
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réception du colis dans les délais, en bon état. La possibilité de recevoir en Relay Colis est très pratique.
Les pantalons repris en longueur ne sont pas signalés. Résultat, j'ai acheté un pantalon bien trop court.
Par ailleurs, les largeurs varient en fonction des tailles américaines, françaises, européennes etc.
Résultat, le 48 français n'est pas un 38 américain.
Par conséquent, la taille pose un problème aussi...
Il est vraiment nécessaire que les vendeurs prennent des mesures eux mêmes afin que l'on puisse réellement savoir la taille exacte de l'article en prêt à porter.
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achat ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à en informer la boutique en faisant une réclamation depuis votre compte client. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
J'ai reçu la chemise qui sentait vraiment mauvais et de plus le prix après vérification est un peu chère pour de la seconde mains, mais bon c'est pour une bonne action
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que cette chemise ait dégagé cette mauvaise odeur. Nous croyons comprendre du reste de vos réponses, que cette odeur a disparu au lavage. Néanmoins nous vous présentons nos excuses pour cet incident. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Il y avait des taches non signalées sur le pantalon donc je l'ai renvoyé et j'ai été remboursée rapidement. Dommage.
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre achats ne corresponde pas à vos attentes, mais nous sommes rassurés de voir que la boutique vous a remboursée. Nous espérons vous revoir sur notre site afin d'avoir cette fois l'occasion de vous satisfaire ! Solidairement L'équipe Label Emmaüs
La dentelle (tulle) est déchirée à un endroit
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous ne constatons pas de réclamation sur votre compte client ni auprès du service après vente. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Vêtements de qualité conforment à la description, livraison rapide
Parce que je suis très content du principe de cette vente Emmaüs et de la façon dont mon achat a été réalisé et expédié.
Veste trop petite , vous devriez indiquer les dimensions
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapport Qualité/prix Des articles et délai de livraison .
TAILLE CHEMISES PANTALONS OK MAIS PAS LES LARGEURS ET LONGUEUR...?
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés si ce produit ne correspond pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nos vendeurs proposent des produits de seconde main pour lesquels il est parfois difficile de connaître les dimensions, les étiquettes n'étant plus disponibles. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Envoi rapide, commande parfaite, produits correspondants aux photos
Il est très feutré . Mais en comparaison de toutes les autres. Belles choses que vous m'avez vendu ,je peux bien fermer les yeux.
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client, en suivant ces indications. Le vendeur pourra alors vous apporter la solution la plus satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs :)
J'ai toujours reçu des articles en excellent état. L'envoi est rapide et soigné
C'est très facile de commander quelque chose, et c'est apriciable de acheter solidaire.
J'adore le site, j'adore les robes que je trouve et tout est facile sur le site.
Pour tout le processus, choix sur le site, expédition, emballage. C'est parfait
Le service est toujours excellent, les produits sont au top et les valeurs militantes sont là !
Ne correspond pas à l'état indiqué sur l'annonce
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Après vérification, nous constatons que le vendeur concerné à procédé au remboursement de votre commande. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/ding-fring-en-mode-solidaire
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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