Excellent
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ISO 20488
Efficacité, clarté, engagement ! Peut-être un peu d'améliorations possibles sur l'interface utilisateur (je constate qu'on se sent mieux informé / orienté sur une solution type Vinted), mais c'est tout !
Navigation facile. De belles pièces à prix abordable.
Ce que j'ai reçu correspond tout-à-fait à la description et c'est en parfait état. Et je suis heureuse d'avoir fait travailler ces personnes.
Tout est parfait rapide et article acheté
Le polo hollister était féminin alors qu'il avait été marqué masculin
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Détail de l'article précis et conforme à l'article reçu. Livraison rapide et emballage parfait.
Un service très professionnel accompli par cette communauté Emmaüs.
Article tt à fait conforme à la description
"DEPUIS PLUS DE 60 ANS"... JE SOUTIENS LE MOUVEMENT
Je ne suis jamais déçu des produits que j'ai acquis
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Après vérification, nous constatons que vous êtes bien en contact avec le vendeur. Votre commande, initialement signalée comme non reçue, a bien été livrée entre-temps. Vous avez ensuite effectué une demande de rétractation, que le vendeur a acceptée dans les délais impartis. Ce dernier est actuellement en attente de la réception de votre retour afin de procéder à votre remboursement. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition en cas de besoin. Bien cordialement, L'équipe Label Emmaüs.
La veste achetée était en moins bon état couleur rouge légèrement passée) qu'attendue. Les autres produits (robe et top) étaient comme attendus.
Les articles sont de bonne qualité et pas cher . La veste commandée est à 12 euros , très bon rapport qualité prix . Super .
Le produit, est joli mais ne correspond pas à la taille annoncé, trop petit pour moi
Large choix, livraison rapide, retour facile. Petit bémol, la taille d'une veste que j'ai retournée était mal évaluée, trop petite. Pourrait-on indiquer systématiquement les mesures du vêtement ? Les tailles sont très différentes entre marques, le vintage taille plus petit et certains articles n'ont plus d'étiquette. Ça prendrait du temps mais éviterait des coûts de retour et de traitement à l'arrivée, mais surtout des déceptions... Bravo pour vos actions !
Jamais déçue, efficacité tout simplement !
produit identique à la description et livraison parfaite
Les articles était tous conforme et la livraison rapide
le produit reçu ne correspond pas au produit commandé , chemise taille M , chemise reçue taille enfant , réclamation le 12/12/2024 , pour remboursement , aucune réponse à ce jour .
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour Monsieur En consultant l'historique de votre réclamation, nous constatons que vous êtes en relation à la fois avec la boutique concernée et notre service après vente, afin que vous puissiez retourner l'article à la taille erronée aux frais du vendeur pour être remboursé. Nous sommes désolés de cette erreur de taille et de la déception que cela vous a causé. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Malheureusement pas satisfaite du produit reçu mal taillé et à ce jour aucune réponse concernantcma demande de retour
Réponse de l'entreprise Le Relais La Boutique
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Nous vous invitons à contacter le service après vente de Label Emmaüs si votre réclamation n'a pas reçu de réponse, ce que nous regrettons. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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