Excellent
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ISO 20488
rapide et bien emballé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes, tant sur l'objet recherché que sur le traitement de l'envoi. Solidairement l'équipe du recyclage Lodévois
Délais de livraison respectés. Emballage parfait qui a assuré la protection de l'objet.
la simplicité de l'acte d'achat et les informations de suivi!!!!
produits conformes à leurs descriptions, et bien emballés
Très satisfaite de la livraison
Objet conforme délai top
délai, préparation, état du produit
rapport qualité prix, engagement solidaire
Très contente de mon achat
une pièce cassée
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Nicole, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée en parfait état. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à ouvrir un incident directement depuis votre tableau de bord. Cela nous permettra de traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. Nous travaillons activement à améliorer nos processus d’emballage et de transport pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question. Cordialement,
Propre, prix honnête, service rapide.
Un choix de fou, une expédition soignée et un super service après vente !
Envoie rapide, soigné et l'article correspond à la description. Merci
Un emballage approximatif pour un objet très fragile et un éclat d'email non précisé !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Fabien, je suis désolée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas donné toute satisfaction. Vous mentionnez un éclat non précisé, soyez certain que nous vérifions consciencieusement chaque article et que nous mentionnons chaque défaut comme pour votre article où nous avions mentionné "Il manque la mèche et la molette semble coincée". Bien évidemment, nous avons pu commettre une erreur et nous vous présentons nos excuses si cela est le cas. En revanche, je ne suis pas d'accord avec l'adjectif " approximatif " pour l'emballage. Nous prenons soin d'emballer nos articles dans du papier bulle, plusieurs couches lorsque nécessaire et ensuite nous mettons l'article emballé ainsi dans un carton suffisamment grand pour mettre des billes ou des plaques de polystyrène tout autour. Aviez vous pris des photos? Sachez enfin que si l' article ne vous convenait pas, vous aviez un délai de 14 jours pour le retourner. Nous espérons vous satisfaire une fois prochaine, et vous souhaitons une belle année 2025!
Tres bon rapport qualité prix. Equipe particulièrement efficace et sympathique
surtout à une amie qui aime chiner ou utiliser la seconde main
Livraison rapide. Objets intacts très bien emballés.
Livre en tres bon etat ce qui correspond parfaitement a la description
Parce que ces camions je les ai cherché partout sans succès et je les trouve beaux . D'ailleurs je vais vous en commander d'autres
Les livres sont toujours en très bon état, j'y trouve toujours mon bonheur. Toujours un plaisir de passer par la seconde main.
Tout etait parfait. Le prix,la livraison et la qualité du livre
RAS, bien emballé, conforme, rapide, merci et joyeuses fêtes
Belle boutique qui donne envie de foufouiller et accueil sympathique
Produit en trés bon état et. Livraison rapide
Tres bien c était un cadeau
Simplicité, rapidité, objet en parfait état. Merci
Description précise et honorée
Livraison rapide, parfait
Rien à redire, donc parfait
Très satisfait du produit et de l'expédition soignée.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
L'équipe ADDIE est ravie de votre message. Nous vous souhaitons une bonne année 2025.
Produit conforme et le délai de livraison
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 13/12/2024suis très satisfait
Parce que très satisfaite de l'accueil et du produit
Très satisfaite du rapport qualité / prix
Très bon état, correspond au descriptif. Très contente
Nous avions commandé un lot de 13 assiettes à dessert. Le colis est arrivé en bon état. À l'intérieur, les assiettes étaient réparties en 3 paquets distincts et a priori bien emballées. Dans un paquet, toutes les assiettes étaient intactes, dans les 2 autres paquets plusieurs assiettes étaient cassées. Au total, 5 assiettes cassées malgré l'emballage correct.
Aucune mention sur le colis pour indiquer au transporteur la fragilité et/ou la nature du contenu du colis du style : "Attention fragile" ou "Attention vaisselle".
Par ailleurs les paquets d'assiettes étaient à plat dans le colis alors qu'il aurait fallu les ranger sur la tranche.
Dommage l'intention y était !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous écrivions fragile sur les colis mais les points relais et la poste nous ont dit que cela ne servait à rien, les colis passant dans des machines ce genre de message est inutile. Sinon soyez certain que ce serait écrit sur tous les côtés des colis. Excusez nous encore pour le désagrément. Solidairement, L'équipe de la ressourcerie le Bon Plan
Coliq conforme et reçu rapidement
Toujours aussi parfait dans l'expédition et la qualité des produits
LE SERVICE
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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