Excellent
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ISO 20488
le vase a était emballé dans une seul épaisseur de plastique bulle et avec deux feuilles de papier pour le coincer ...il est bien évidemment arrivé cassé.!!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information aux opérateurs qui préparent les commandes. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes. Nous prenons contact avec vous pour que vous nous envoyez les photos du produit cassé afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe du Label Emmaüs Calais
De la commande à la livraison, le service rendu est parfait. Les livres étaient dans l'état tel qu'indiqué sur la fiche produit, l'emballage est efficace et permet donc une livraison sans abimer les livres.
Choix des produits (de toutes sortes et pour tous les budgets), qualité de la description des articles et de l'outil de recherche sur le site, qualité des échanges avec les associations vendeuses !
Livré! Mais déposé sur la boîte aux lettres (copro de 100 appartements…)
Colis intact et tableau qui me convient.
Je suis contente de faire un achat solidaire, de soutenir l'achat de 2nde main. Néanmoins un des livres avait la couverture salie avec des "croûtes" collées dessus que j'ai dû retirer pour qu'il soit plus propre, j'aurai apprécié qu'il soit un peu plus présentable.
Site simple pour commander, livres soigneusement emballés et reçus dans les délais.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour cher client, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait suite à la livraison de votre colis. Certes, nous avons rencontré quelques aléas qui ont bloqué l'évolution de l'envoi. Nous vous rassurons que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cela ne se répète plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Solidairement, L'équipe de Label Emmaüs Trappes
Colis arrivé bien emballé et bien protégé et dans un délai raisonnable
Le site est très bien fait. La livraison est rapide et les articles soigneusement emballés (vaisselle). Bravo !
De A à Z, le process est parfait, la communication est excellente
Parfait!
Très facile d'utilisation
Bibelots en biscuit, donc très fragiles sont arrivés en parfait état, car très soigneusement emballés. Encore merci, et bravo pour tout votre travail.
Tout est parfait
Conforme à l attendu livraison impeccable
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/05/2024très bon site avec beaucoup de choix
Tout est parfait
Service fiable, gentillesse de l'équipe et plaisir de contribuer à une bonne cause tout en recyclant des produits.
parce que tout sait bien passer
Rapide, article parfait
Emballage nickel, envoi rapide et surtout SOLIDARITÉ pour tout ce que fait Emmaus, merci à vous tous
Annie
Article de qualité livré rapidement
Contact tres sympa et humain
Article conforme à sa description sur le site, emballage très soigné.
emballage très mauvais et livres abimées pendent le transport.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
La qualité du produit par rapport à son prix
Tout s'est bien déroulé
La procédure de commande et de livraison se sont très bien déroulées et enfin, le livre était en excellent. Rien à dire de A à Z.
Envoie rapide et soigner
Serieux
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 07/05/2024Le choix, le prix, la livraison point relais abordable.
Accueil chaleureux et à l'écoute de nos demandes
État de livre moyen, anciens autocollants d'une bibliothèque
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous sommes surpris par votre note concernant votre commande du livre "Invasion Prague 68". En effet, le livre est en bon état comme on peut le voir sur les photos et sur ces même photos vous pouvez constater que ce livre provient d'une bibliothèque. En ce qui concerne l'adresse de livraison, nous avons suivi les informations que vous avez renseignées lors de votre commande qui sont les suivantes : Locker 24/7 Intermarché CARPENTRAS 80 Chemin de la Legue 84200 CARPENTRAS Nous restons à votre dispositions. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Parfait. Merci pour le petit mot très gentil !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 07/05/2024Bel objet, prix très attractif.
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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