Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Les livres commandés sont arrivés en bon état et dans les temps ! 
Pas de réponse a un mail au service client
envoi efficace
Rapport qualité/prix et achat solidaire
Librairie solidaire Schiltigheim - Emmaüs Mundo, date d'achat le 06/05/2024Parfaitement bien emballé
Arrive en bon état et produits conformes aux photos
les prix et l'acceuil sont vraiment parfais
Un peu déçue tout de même , c'est seulement en ouvrant la boîte que j'ai vu un petit mot mentionnant qu'une pièce manquait, dommage! Sinon le jeu est en parfait état mais incomplet.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Néanmoins, il était préciser dans l'annonce qu'il manquait une oreilles. Merci pour votre compréhension. Solidairement, Thibault de l'équipe la Récup@Besac
Description précise et envoi rapide. Content de mon achat.
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/05/2024Efficacité du service.
Prix accessible, livre arrivé rapidement et en bon état
Grand choix, logistique au point
Top! Même en cas de livre non disponible malgré la commande , le SAV est très à l'écoute et flexible.
Merci pour les emballages qui ont bien protégé mes achats et merci pour les petits cadeaux c'était très sympa merci encore
En tout point extrêmement satisfait. Service de suivi, prix et envoi parfaits. Mercis
J'ai commandé un livre puzzle un morceau manque dedans
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez constaté ce défaut, cela arrive malheureusement que cela nous échappe lors de notre contrôle qualité ! Je viens de vous appliquer le remboursement complet de la commande, j'espère que cela vous conviendra. Solidairement Manon / Solibri
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/05/2024Les livres sont en bon état ! Livraison rapide !
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/05/2024Très satisfaite de mes achats
Envoi rapide, soigné. Et produit fidèle au descriptif. Parfait
Bien mais délai un peu long
produit et délai de Livraison conforme à la commande
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 06/05/2024L'envoi et la demande d'information manquante sur la livraison a été traitée rapidement
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/05/2024Très bien
J'ai commandé le jeu et j'ai demandé une livraison à domicile, qui m'as été facturé. Le jeu n'est jamais arrivé à mon domicile mais déposé à un point relais que je ne connais pas et qui est très éloigné par rapport à une dizaine de point relais proche de chez moi. Quand j'ai demandé à me faire expédié ma commande à mon domicile comme convenue ou à me remboursé l'envoie à domicile je n'ai eu une réponse que de label Emmaüs me disant qu'il prévenais le vendeur et que ce dernier me recontacterais, ensuite plus rien.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré à votre domicile comme vous l'aviez demandé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et pour les désagréments occasionnés. Nous avons consulté l'historique de votre commande et le suivi de votre colis, et nous constatons que celui-ci a été réexpédié à la boutique et réceptionné hier jeudi 30 mai. C'est la raison pour laquelle le vendeur n'était pas encore revenu vers vous. Nous demandons immédiatement à notre service client de prendre contact avec la boutique pour organiser un second envoi, cette fois-ci à votre domicile. N'hésitez pas à contacter le service après-vente si la réponse du vendeur tarde à venir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
bonjour tout est ok
Les assiettes correspondent tout à fait à mes attentes, la livraison a été rapide et le colis parfaitement emballé. Je recommanderai, l'occasion de me faire plaisir et d'apporter un petit coup de main à celles et ceux qui en ont besoin.
Bravo pour cette initiative et ce site Internet particulièrement riche.
Produit conforme à la description. Emballage soigné et livraison rapide
Très satisfaite de mon achat qui était conforme à la description
Ateliers du Bocage (ADBook) - Librairie Solidaire, date d'achat le 05/05/2024Ce n est pas se que j ai commandé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Vous avez effectué une réclamation auprès du vendeur depuis votre compte client pour signaler l'erreur de produit. Celui-ci a procédé au remboursement de votre commande. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Description correcte du produit, emballage produit soigné, rapidité expédition et en surplus petit mot d'accompagnement ce qui humanise une commande faite en ligne.
Livres trouvés facilement , livraison rapide
Produits très bien empaqueté,objet conforme à la description,colis soigné.
Rareté des produit et efficacité de la transaction
Envoi rapide et soigné
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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