Très bon
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ISO 20488
Piscine froide
L’entreprise a pris contact avec ce client
Does not really cater for non French speaking
Réponse de l'entreprise Siblu
Hello Deborah, Thank you for sharing your experience at our village. We are glad you enjoyed your stay overall. We note your remark regarding non-French speaking guests. While most of our staff speak French, we continually make efforts to support international visitors and provide assistance whenever needed. We hope to welcome you back for an even more comfortable and enjoyable stay at our village. Kind regards, The Siblu Les Charmettes team
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Comme chaque année nous sommes pas déçu des disponibilités à notre égard
Camping agréable et calme malgré les animations.
Il y a tout pour les enfants.
Pistes cyclables accessibles depuis le camping.
Personnels à l'écoute et sympathique.
Je recommande ce camping.
l'équipe du camping très dynamique et très sympathique, mobil-home propre et bien équipé, nombreuses activités à l'intérieur et autour du camping
Accueil, propreté, choix des activités, piscines et produits, professionnalisme des équipes
Réservation N° 00025074917
Séjour du 09/08 au 15/08
Madame, Monsieur,
J'ai réservé dans votre camping Le Lac pour 7 nuitées à compter du samedi 9 août jusqu'au samedi 16 août. Le séjour a tourné au cauchemar.
Notre emplacement était juste à côté d'une famille de gens du voyage qui nous a rendu la vie impossible : musique à fond jusque tard dans la soirée, grossièretés, remarques... Je leur ai fait remarquer plusieurs fois, en vain ; en finissant par leur indiquer que j'allais demander un changement d'emplacement. Ils ont alors commencé à nous menacer.
Papa solo avec mes deux enfants, nous avons donc été contraints de partir de notre emplacement mercredi 13 août au matin.
Demander un changement d'emplacement aurait été vain car, compte tenu de la promiscuité du camping, la famille aurait compris notre plainte et cela aurait bien évidemment ouvert la porte à des représailles certaines, sur notre voiture, sur nos affaires...
Un des réceptionnistes du camping du Lac m'a gentiment contacté samedi 16 août pour m'indiquer d'écrire un e-mail, raison de ces lignes.
Je vous demande SVP le remboursement des 3 dernières nuitées non utilisées (celles du 13, du 14 et du 15/08) à titre commercial.
Vous remerciant par avance pour la considération que vous porterez à ma demande,
Bien cordialement,
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La température des piscines était trop froide pour un enfant d'un an et demi
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’eau ait pu sembler fraîche, surtout pour les tout-petits. Nos bassins sont pourtant bien chauffés et maintenus à une température régulière. Toutefois, lorsqu’il fait très chaud à l’extérieur, l’écart peut effectivement donner l’impression que l’eau est froide. Nous espérons malgré cela que vous avez apprécié votre séjour et serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L’équipe Siblu Les Embruns
Petit bémol pour la taille de la piscine qui est à mon sens mériterait d'être agrandie c'est pourquoi je retire un point. Mais sinon rien à dire ambiance au top, tous les équipements nécessaires sur place. C'est génial.
Nous avons d'ailleurs réservé pour l'année prochaine!
Aucun réseau, très bruyant la nuit , les animations les soir je ne l'ai est pas trouver génial par rapport à il y a 2 ans .piscine l'eau un peu froide surtout à l'intérieur et pour les enfants .
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant la couverture réseau, le bruit nocturne ainsi que les animations en soirée et la température de l'eau dans l'espace aquatique. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous transmettons également vos suggestions sur le prix des services de laverie . Votre avis sur les différentes installations et activités nous aidera à apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Kerlann.
Sanitaires très sales. L'équipe de nettoyage reste 30 minutes devant mais ne nettoie rien hormis un jet d'eau sur le sol avec coup rapide de raclette sans nettoyer les cuvettes ou vider les poubelles. Douches tres sales. Le fait que le camping soit complet mériterait que sanitaires et douches soient nettoyés à minima toutes les 3 heures. Un terrain non entretenu vu de la quantité d'épines de pins qui recouvre le sol et surtout le risque de feu... Tous les jours de nouveaux voisins à proximité immédiate de notre terrasse (1,50 m environ) qui participent au velodyssée et qui partent tous les matins à 7h avec les nuisances occasionnées et surtout qui utilisent un réchaud à gaz à même le sol sur les épines de pins... Un panneau électrique avec fils apparents sous la plaque de cuisson et proximité immédiate de la bouteille de gaz. Nous etions dans une tente safari lodge. Au restaurant pour réserver, le barman nous indique qu''il ne s'en occupe pas et qu'il nous faut trouver un homme habillé d'une chemise et des sandales, individu que nous n'avons jamais trouvé. Le personnel est incompétent. Je prends pour exemple une employée qui vide les barbecues dans un sceau en plastique qui a immédiatement fondu, ce qui aurait pu provoquer un incendie. Heureusement que des clients ont réagit car elle ne savait comment faire. En ce qui concerne les animations, on apprend que la pool party est annulée alors qu'elle faisait partie du programme. Lors de notre arrivée le samedi nous n'avons pas étés avertis que la piscine fermait à 21h. Bref nous premier et dernier séjour dans un camping Siblue ...
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Étroitesse du mobile home, quasi impossibilité de garer la voiture, promiscuité avec les voisins, impossible de trouver des transats à la piscine.
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Le wifi payant est nul
Non nous ne recommanderions, nous avons été déçu. Le personnel présent aucun bonjour quand on les croise dans le camping, entretien du mobilier home laisse à désiré toile d'araignée présente sur les luminaires, machine à lever fonctionnel la 1 ère semaine puis plus rien, non réparer et aucune information sur le passage des personnes, problème de chance d'eau 2 interventions avant une réparation! Dispute à la piscine des mamans entre elle! Problème au bar bagarre.. le fait des 2 camping trop d'animation dans le bois dormant peu au bois Masson! Aucune info sur le pot d'accueil d'arrivée
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Wir waren schon mehrmals auf dem Platz und sind immer wieder zufrieden .
Nous avions pris l'option choix de l'emplacement, mais finalement nous avons été placés dans un autre mobil-home. Certes, les prestations étaient similaires, mais nous avons constaté un manque d'entretien à l'extérieur.
Le mobil-home était bien situé, mais beaucoup trop enclavé entre deux autres mobil-homes, ce qui a gâché un peu le séjour.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Fabienne, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre mobil-home bien situé et les prestations satisfaisantes. Nous comprenons votre déception concernant le changement d’emplacement et le manque d’entretien à l’extérieur. Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer l’organisation et l’entretien des espaces afin que le confort et la satisfaction de nos vacanciers soient toujours optimaux. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Christelle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre séjour et espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Carabasse.
Poor facilities and crowded
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Très satisfaits de notre séjour.
Très bonne situation géographique pour activités et visites
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l'accueil, l'hébergement, les animations et services comme les piscines et airs de jeux pour les enfants.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Malick, Merci beaucoup pour vos chaleureux commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil, l'hébergement, les animations ainsi que les services, notamment les piscines et les aires de jeux pour les enfants. Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience agréable et cela fait plaisir de savoir que nos efforts sont reconnus. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Ayant loué un lodge safari nous avons passer un très bon séjour durant 2 semaines manque peut être de meilleur activité dans le camping le soir .
Malheureusement piscine trop petite et vraiment pas assez chauffée donc très dommage. D'autres camping avec 3 étoiles sont mieux chauffées et plus grandes. Les programmes club enfants n'étaient vraiment pas intéressant pour mes enfants de 5 et 9 ans et City Park fermé à 23h alors que la soirée continue jusqu'à 0h30 (On fait quoi de nos enfants s'ils ne veulent pas danser ?)
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Nous avons beaucoup aimé le village, l'ambiance très agréable
Nous avons passé de super vacances, seul bémol l'espace aquatique extérieur pas du tout adapté aux jeunes enfants, pas de petit bassin avec des toboggans car le seul toboggan extérieur ils ne peuvent pas y aller seuls et il y a énormément d'attente. Dans les allées du camping les voitures roulent très vite
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Car très bonne qualité a tout point de vue
Petit camping avec petite (trop) piscine.
Fun pass trop cher pour ce que c'est.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Morade, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable malgré vos réserves concernant la taille de la piscine. Concernant le Fun Pass, il inclut l’accès à l’ensemble de la Fun Zone (piscine, animations, club enfants, restaurant et bar) et le tarif reflète l’ensemble de ces prestations. Nous comprenons toutefois votre remarque et continuons nos efforts pour proposer une expérience complète et de qualité à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Domaine de Soulac
Gut organisiert, großes Glück mit unserem Chalet.
camping propre, calme, piscine bien surveillée. Petit bémol sur les activités, nous avons assistés à certains spectacles ou activités le soir mais c'était très amateurs et de faible niveau. Pour le coté animation à la piscine, cela manquait d'activités également, un coté bar aurait aussi été apprécié
L'eau n'était pas chaude.
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Amadou, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable. Concernant la température de l’eau, nous déployons continuellement nos efforts pour maintenir nos bassins à une température confortable, mais celle-ci peut parfois varier en fonction des conditions météorologiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable et confortable. Cordialement, L’équipe de Siblu Domaine de Soulac
Piscine trop froide et trop petite pour le nombre de mobil home,les transats en mauvaise état emplacement des poubelles qui déborde, activités du soir plus pour les enfants que les adultes restaurant très cher
Dommage car mobil home très bien
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Domaine de kerlann propre des animateurs toujours souriant
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La piscine est vraiment petite pour le nombre de client. Et le sol fait très mal aux pieds. Sinon le reste est vraiment pas mal. L'équipe d'animation est au top!
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Ophélie, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfaite et que vous ayez apprécié l’équipe d’animation. En haute saison, la piscine peut effectivement paraître un peu petite en raison du nombre de vacanciers, mais la plage à proximité permet de profiter pleinement de l’eau et du soleil. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Siblu Mar Estang.
C etais tres bien
Camping familiale , joyeux , et très accueillant mobilome tres propre Les personnelle très gentille et a l'écoute
à revenir avec plaisir
Pas plus car l'animation le soir n'est pas au rendez-vous
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Maud, Merci pour votre retour sur votre expérience au sein de notre village. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Concernant l’animation en soirée, nous prenons bonne note de votre remarque et continuons de déployer nos efforts pour proposer des soirées toujours plus attractives et adaptées à nos visiteurs. Vos retours nous aident à continuer d’améliorer nos prestations et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement agréable. Cordialement, L’équipe de Siblu Bonne Anse Plage
Piscine trop petite et pas assez de transats vu la quantité de personnes
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J'ai trouvé que le personnel était à l'écoute
Réponse de l'entreprise Siblu
Bonjour Nadege, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos équipes à l’écoute et disponibles pour répondre à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l'hébergement, la proximité des services et l'état des vestiaires de l'espace aquatique. Ces points seront remontés aux équipes concernées afin de mieux répondre à vos besoins lors de vos prochaines visites. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Domaine De Litteau.
Je trouve que le camping ne mérite pas ses 4 étoiles. Absence d'animations vraiment "qualitatives ".. Tout est payant.. Le côté payer 180 e à 5 la semaine pour des fun pass en plus de la location Mobil home (même louer à un particulier) pour un soit disant parc aquatique.. Ce n'est pas honnête. Car de parc aquatique ça n'a que le nom. 2 pauvres toboggans.. Une piscine "normale" pas chauffée.. Et un "spa".. Froid... Franchement.. Arnaque.
Il faut en plus traverser la route pour accéder au restaurant bar commerce du camping et piscine.. Très peu sécurisant quand on a des enfants .. Ils doivent "sortir" du camping et traverser la route... Bof bof.
Les voitures et vélos roulent très vite dans le camping.. Limité à 10 kmh.. Très peu respecté.. Sauf pour les "dos d'ânes" ou la... Même à l'arrêt, vous bousillez le dessous de la voiture tellement ils sont mal faits... Bref
.. Camping au prix luxe pour des prestations de camping même pas municipal... La Civelle à côté fait tellement mieux.. Pourtant municipal et 3 étoiles.. Elles... vraiment plus que méritées..
À part la sécurité avec du personnel, qui tient la route, sympa, efficace et serviable.. Le reste n'est pas à la hauteur. Séjour camping à ne pas refaire chez vous.
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Entreprise - Siblu
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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